| 鉴于此，教师首先应该培养大学生乐观、幽默的性格。幽默是“一个人智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，是一种积极乐观的人生态度，它反映出一个人在待人接物中内在精神的自由”③，大学生学习任务重，就业压力大，但是，大学生的精神又不能过分紧张，否则学习就很难有进步，因此，他们必须克服紧张心理，保持乐观、幽默的性格。并借助乐观和幽默的性格创造轻松自由的环境气氛，缓解压力。其次，教师应改变学生对压力的认知因素。压力“是指个体对某一没有足够的能力应对的重要情景的情绪与身理紧张反映”④。学生的压力表现为急性压力和长期压力并存的特点。临时性、突发性的任务往往给学生带来急性压力，但这种压力会伴随着任务的结束而消失。长期压力是学生为适应发展需要而产生的紧张情绪。学生对长期压力的感受虽然没有急性压力明显，但始终无法摆脱它。学生只有将学习中的压力看着正常现象，才能淡化压力对自己的负面影响。
三、培养大学生改善人际关系的能力
秘书人际关系是指“广结人缘，内求团结，外求发展，努力使社会组织与公众之间建立起互相沟通、理解、信任的亲密融洽的关系，改善组织的生存环境，为实现组织目标创造有利条件”⑤。秘书的特殊的工作性质，使他们必须在组织及公众之间建立并保持双向的传播、谅解与接受关系。因为，他们参与处理各种问题与矛盾，协助领导及时了解舆论并作出相应的反应，帮助管理部门掌握并有效的利用变化了的形势，预测发展趋势，提供应对预案，在此基础上，有效地提高组织的知名度和美誉度，润滑组织与外界的关系，因而，秘书协调是秘书工作的基础。
协调“作为一种状态，它所反映的事物与各方面的关系是和谐的，运行是流畅的，是人们在工作、生活中追求的一种理想状态。但是，不同事物或者事物的不同组成部分的运行往往有各自不同的轨迹，需要人们有意识地按既定目的采取有效的措施，对其进行必要的调整，使各方因素同心协力，配合得当”。⑥秘书工作的主要任务，就是“为其服务的秘书部门和其他部门来进行协调工作”。⑦
在大学生情商调查中，协调能力很强，有很多真正朋友的人占7.59℅；协调能力不错，但还存在不足的人占65.61℅；协调能力一般的人占26.80℅。在协调能力一般的人中，主要表现出一些倾向：第一，自我意识较强，往往只注重自己的感受，缺乏社交中的环境意识，有的甚至不顾及特定的社交环境；第二，说话耿直，忽视了交谈对象的感受；第三，不能进行有效沟通，或沟通语言不到位，沟通主题不明确。
根据上述问题，在秘书学教学中，教师必须有针对性的进行教学。第一，树立学生的协调意识。协调意识是指“公共关系主体努力使自己的内部活动同步化、和谐化，努力使组织与环境相互适应的自觉信念”⑧。在秘书理论教学和秘书实训中，教师必须创设相应的教学环境、实训环境，让学生进入仿真度较高的情景中，感悟、“从事”秘书工作，形成秘书协调观念，并自觉地、持续地、普遍地关注秘书协调。第二，让学生掌握科学的协调方法。秘书协调是一种职业活动，秘书必须在特定的岗位上从事具体的服务性协调。学生除了学习秘书协调的专业理论知识、树立相关意识外，还要掌握秘书协调的方法。掌握方法应注意两个方面：一方面，秘书协调应在实践中不断探索，让学生反复实践，总结实践中的经验，升华反映其运行规律的理论；另一方面，借助已有的理论知识学习前人的经验。秘书学培养的是从事具体工作的秘书，因而，秘书学教学必须把科学理论知识传授给学生，使未来的秘书从业人员能够掌握并熟练运用理论知识。第三，提高学生的综合协调素质。秘书人员在工作中需要协调管理、润滑关系。目前，虽然不同的秘书岗位对特定的从业人员有不同的要求，但对秘书能够处理各种矛盾冲突，平衡各种关系的要求是一致的。平衡关系、协调矛盾的特殊职业要求，使秘书学教学必须为学生奠定良好的协调知识层面，形成相应的知识积累。
四、培养大学生的自我激励能力。激励是利用某种诱因使人的潜力处于激活状态，调动起人的积极性和创造性，从而最大限度地发挥出人的潜力。大学生要想顺利完成学业，就必须始终保持高昂的学习热情，但大学生的学习热情不是来源于外界的刺激，而是来源于学习的内驱力，即由内部或外部刺激所唤起的，促使学生为完成学业和既定目标而产生的内部行动和内部倾向，这种内部行动和内部倾向在大学生头脑中形成强有力的、持久的兴奋灶，使大学生产生强烈的获得知识、了解情况、处理问题、达到目标的欲望与动机，这种欲望与动机，便是大学生的自我激励能力。
在大学生情商调查中，自我激励能力很差的人占调查人数的7.36℅；自我激励能力一般的人占调查人数的36.65℅；自我激励能力较强的人占调查人数的56.06℅。
自我激励能力强的人，他们可以运用语言或其他方式对自己的知觉、思维、情感、意志等方面的心理状态产生某种刺激。这种刺激是一种启示、提醒和指令，它引导行为主体锁定注意、追求目标、确定行动方向。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
