论文导读：大连外国语学院汉学院是中国最早设立汉语言本科的学校之一，同时也是中国国家汉语水平考试大连考试中心，成立20多年来，汉学院培养了来自近30个国家的长短期留学生10000多人。近年来,在“以人为本,全面协调可持续发展观”的指引下,学院留学生管理工作取得了一定的成绩,办学层次不断提高,赢得了可喜的社会效益和经济效益。引进留学生是高校新的教育形式,本来引进留学生是一件好事,但管理者往往为了搞好管理、为了能够继续引进留学生以保证留学生教育形式的延续而消减自我的管理特色。
关键词：高校，留学生，管理
大连外国语学院汉学院是中国最早设立汉语言本科的学校之一，同时也是中国国家汉语水平考试大连考试中心，成立20多年来，汉学院培养了来自近30个国家的长短期留学生10000多人。目前在校学生800余人，办学规模居东北及全国前列，在这里学生不仅可以学到汉语语言也可以学习中国文化，如：中国地理、历史、民间艺术，书法、绘画、太极拳、武术、烹饪等。学院采取理论与实践相结合的教学方法,大大地提高了留学生的听课效率。近年来,在“以人为本,全面协调可持续发展观”的指引下,学院留学生管理工作取得了一定的成绩,办学层次不断提高,赢得了可喜的社会效益和经济效益。
关键词:来华留学生,外事工作,管理问题,对策
一、高校留学生管理工作中存在的问题
1.缺乏“人性化”理念
长期以来,我国留学生管理工作的职能传统上都是以管理为中心,在留学生管理中较多地强调科学管理、精确化管理的作用,往往习惯于对事和物的管理,以物为中心,见物少见人,甚至见物不见人。这一出发点没有错误,但是在当前与国际接轨的时代,这种管理理念和做法仍然主导着留学生管理的实践活动,在留学生管理理念上缺乏“人性化”,缺乏对人性认识的深化与升华,这种对人的本质或本性正确、深刻认识的缺失,不仅制约着留学生先进管理理念的形成和发展,还严重地制约着留学生管理质量的提高和管理目标的实现。同时,以“管”为主的模式缺乏民主的成分,而民主又是扎根于外国留学生脑海深处的一种很重要的观念。强制性的管理方法只能引起他们的反感与对抗,这是不利于教育和管理的。因此,缺乏“人性化”理念的管理模式必须调整。发表论文。
2.人为管理阻碍了留学生管理工作的健康发展
引进留学生是高校新的教育形式,本来引进留学生是一件好事,但管理者往往为了搞好管理、为了能够继续引进留学生以保证留学生教育形式的延续而消减自我的管理特色。对留学生生活上的照顾，是为了让其在华期间能有一个良好的学习环境。地方高校的留学生管理者由于留学生教育开展的时间比较晚，留学生数量较少等原因，往往把留学生当作“贵宾”来看待，在各方面给予特殊照顾。有些管理干部对留学生不敢管，怕引起学生的不满，过分强调外事影响和友好关系。发表论文。这些观念使一小部分不专心学习的留学生有了可乘之机，导致出现许多矛盾和纠纷。
3.各国之间的文化冲突
我国的传统文化以儒家思想为主,关于人的定位和角色,我们强调人的社会责任和历史使命,很注重群体间的相处,注重人与人之间的和谐,大家相处时互以对方为重。而高校的留学生来自亚洲、非洲、欧洲和美洲等不同的国家,有着不同的文化背景和社会背景,这些差异在短时间内很难做到相互融合和彼此接受。特别是美国的文化思潮基本上是“个人至上”、“以自我为中心”。这就形成了文化冲突和磨擦,当我们要求外国留学生如不能上课应向老师请假,外出长途旅行应先告知所去的时间、地点,公寓内不能餋养宠物以及抽查公寓卫生等,他们都会认为是干涉他们的隐私。
二、加强高校留学生管理工作的对策
1.树立“以人为本”的管理理念
新形势和新任务对留学生教育和管理提出了新要求和新课题。当今留学生教育管理已经成为一门科学。发表论文。“以人为本”的管理理念,体现了“以学生为中心”、“一切为了学生”的主导思想,要求留学生工作者不仅仅是一个管理者的角色,而更多是留学生学习和生活过程中的服务者的角色,以平等的身份主动热情地接近他们,与他们交朋友。对他们的管理也应与中国学生一样纳入制度化管理的正常轨道。如大连外国语学院汉学院从留学生招生宣传开始,就严格按照“以人为本”的管理理念为留学生提供优美、舒适、方便的食宿环境和必要的生活设施,尽可能做到随时为留学生的合理需要提供帮助,给留学生提供更多融入学校生活的途径和空间,使他们能够更快地适应在中国的学习和生活,更好地完成学业。因此,在高校留学生管理工作中,要树立“以人为本”的理念,并将其贯穿到具体的管理实践中,使留学生在工作、生活和学习中得到知识、能力、心理等方面的发展,只有这样,才能做到内强管理、外树形象三、以人为本，促进留学生管理工作
2. 在管理中对留学生既要“爱”，也要“严”
正确对待留学生留学生是具有特殊性的群体，既是有着不同的文化和国情背景的“学生”，也是“国际友人”。在管理中对留学生既要“爱”，也要“严”，要把握好宽与严的尺度。首先，应该有一个科学宽容的心态,毕竟管理留学生同国内学生有很大的差异,应该具体问题具体分析。可以考虑采取诸如会议、通知和座谈等有效形式对留学生进行详细的预防性教育,告诫他们要严格的遵守相关规章制度,服从学校的管理,听从学校的安排,遵照各类程序办理各项证照,要有尊师重教的礼貌,认识到文化、观念、宗教和生活习俗方面的差异。如果问题出现,要考虑在实践中加入一些柔性的应对处理方法,适当的运用缓冲技巧把问题软化,然后具体问题具体分析,如果是语言沟通中出现的误解,不懂相关的规章制度,教育管理体制的差异等等诸如此类的问题,要先平息留学生的情绪,避免激化矛盾,依据事实和规定向留学生说明相关细节,明确的有理有据的指出存在的误解,相信大部分留学生都会消除抵触心理,进而因势利导,避免类似事件再次发生。对违法违纪事件的留学生决不能听之任之，出现问题一定要以我国法律或校规校纪进行严肃处理。对有些留学生蓄意违反相关规定,屡教不改,且拒不认错,问题严重,此种情况,可毫不犹豫,依据规定进行相应的处理直至强制性遣送回国。
3.注重人文关怀与文化渗透
高校留学生来自不同的国家和地区,有着不同的种族背景、政治背景、历史背景和文化背景,学历和社会经历各不相同,思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异。为了丰富留学生的业余文化生活,帮助留学生尽可能快地融入中国社会,留学生教学除了正规的课堂教学外, 大连外国语学院汉学院为学生组织安排登山出游、社会实践等活动,开展留学生文化节;积极组织学生参加重大节日、新年或春节和传统节日,如中秋节、端午节等;由老师组织包饺子、做中国菜和国际菜肴会餐活动。大年三十,为使留学生更好地感受中国传统文化,汉学院的老师们将春节留在学校的留学生安排到中国人家中系上中国结,挂起红灯笼,与留学生共进年夜饭。这些活动一方面,排解学生的离家思念之情;一方面,也增进了他们对中国文化的了解。
总之，要真正发展好我国的留学生教育，必须从一点一滴做起，扎扎实实地做好各方面工作。经过多年的不断探索和总结，不断更新留学生管理观念，要在创新上下功夫，坚持以人为本的管理理念，加强留学生的培养，提高教职工的管理水平和业务素质，不断提高教育质量，制定科学的管理体制，建立适合自身发展的留学生管理模式。只有这样,才能为留学生教育工作保驾护航,推进我国留学生教育事业的持续发展。
参考文献:
[1]张静.高校留学生管理工作初探.中国科教创新导刊,2007,(26).
[2]孙群.留学生管理与服务的几点思考.江苏航空,2008,(3).
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