| 4.3将超期图书带入书库，蒙混过关逃避罚款。论文格式。少数读者因为图书超期要付超期罚款，于是将超期图书带回书库分放在其他类别的书架中，然后声称图书已还，以假乱真，这种不良现象给书库管理人员尤其是还书处工作人员造成不必要的心理压力和工作负担。
4.4心存侥幸，盗书出馆。有的读者在阅览过程中一遇到自己需要的图书，就想通过非正当手段占为己有。该读者心存侥幸将书刊藏在衣服里、把书标和条码撕掉、取出磁条等寻找机会带走。再则，趁闭馆读者拥挤工作人员忙碌之时，将书刊携出馆外。
4.5图书馆占座现象严重。近年来，由于扩招，生源剧增，现有的教育资源和教学设施尤其是图书馆座位资源缺口较大，满足不了读者需求，占座现象已成为高校图书馆普遍存在的突出问题。很多读者采取不文明做法全天霸座或替别的读者占座，出现了“我来我占座，我走物占座”不良现象，使部分座位长时间空缺且处于闲置状态，极大地浪费了图书馆宝贵的座位资源和学习资源。
4.6书库环境不容乐观。图书馆应该是一个文明、安静、整洁舒适的优美环境，应该靠大家共同营造。论文格式。但有部分读者不遵守阅览规则，不顾别人感受，不讲公德，大声聊天、讨论问题随意接打电话、吃零食扔垃圾，随意给手机充电等，大大破坏了书库的宁静和整洁。加之书库管理不善，使之不良行为有机可乘。
5完善藏借阅一体化服务模式的建议与对策
藏借阅一化服务模式是当今图书馆服务体制发展的必然趋势。该服务模式虽然具有很多特点和优势但也存在些问题，需要我们不断探索和完善。
5.1加强书库科学管理，营造舒适阅览环境。高校图书馆要提高读者服务水平，做好藏借阅一体化服务模式下读者服务工作，必须重点加强书库管理工作。由于藏借阅一体化服务模式是实行全开架服务，难免出现文献的撕页、破损、丢失、乱架现象。因此，工作人员要加强书库巡视，随时排架、整架、顺架，同时要指导读者养成良好的借阅习惯，有效监督少数读者不良阅览行为，确保架位整齐有序。要合理优化馆藏布局，严格按照中图分类法合理排架，为读者准确快速查找图书资料提供方便。做好修补图书、加补磁条、替换旧的条码号等工作，减少图书的破损、丢失、误借、误还等现象。书库管理人员要积极引导读者习惯利用计算机检索系统，减少取书的随意性和盲目性，提高查找的准确性和针对性，减少因书刊频繁上下架而带来的破损。另外对一些副本量过大、利用率过低的图书定期剔除，最大限度发挥馆藏资源利用率。
5.2 加强读者教育，规范读者行为。首先把好读者的入馆教育。把好这一关，可以起到事半功倍的作用。由于大学新生对图书馆概念模糊，图书馆要及时地对他们进行馆情教育。引导他们了解和熟悉图书馆基本情况、规章制度、藏书结构和布局以及借阅过程中应注意的事项，教育读者如何爱护图书和文明守纪等。通过入馆教育，使他们学会正确利用图书馆，在阅览中，减少盲目性增强针对性。其次图书馆根据形势需要，及时对读者进行专题培训、举办各种类型讲座、开展网络教学，适应从手工检索到电脑检索；从闭架借阅到开架借阅；从藏、阅览分开到藏借阅一体化等图书馆服务内容和服务形式的巨大变化。另外图书馆还可根据本馆馆情组织人员编写藏借阅一体化服务模式下的《图书馆使用指南》、《图书借阅须知》《违规处罚规定》等，使其更好的适应新模式下的管理工作。图书馆还可以与学生处、学生社团加强联系，共同对读者进行思想品德、高尚人格教育，提高读者综合素质，进而改善和解决藏借阅一体化服务模式带来的问题。
5.3提高馆员素质，做好读者服务工作。藏借阅一体化服务模式下，馆员承担着劳动者，服务者、管理者、教育者、导读员、咨询员和宣传员等多种角色，要做好这些工作就需要不断学习，提高服务技能，熟练掌握图书馆知识和馆藏分布及借阅室各项工作。拥有计算机操作技能，能指导读者进行文献检索、查询等服务。读者服务是一种学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着现代科学技术和图书馆事业的发展，读者的需求范围越来越广泛，要求也越来越高。为此，馆员必须提高个人素质和品德修养，善于观察了解读者，对读者态度审时度势，坚持“读者第一，服务至上”的工作理念， 想读者之所想，急读者之所急，全心全意做好读者服务工作。
5.4 加强读者研究，了解读者心理。读者服务工作开展的成功与否，很大程度上取决于对读者研究的深度。加强对读者深入了解已成为图书馆读者服务工作重中之重。为此图书馆要通过读者座谈会、问卷调查、统计分析和网上征询意见和建议等途径，了解和研究读者的阅读心理、阅读倾向及阅读规律，更好地为读者提供深层次服务。
5.5细化管理，提高服务质量。细化管理能夯实基础业务，能有效提高服务质量和工作效率，能使藏借阅一体化服务模式有条不紊的运行和深入发展。具体做法有：（1）设置待排书架，以此来缓解开学、四、六级考试期间或其他还书高峰期不能及时上架的图书和平日读者无法归类的图书，减轻流通馆员和读者心理上的焦虑情绪。（2）设立新书展借服务区，使读者在第一时间了解图书馆的新书动态和科研新动向，学习新知识，研究新问题。（3）设立读者咨询岗。在流通区域设立读者咨询岗，由咨询馆员专门解答读者询问，对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助。
藏借阅一体化服务模式，是现代图书馆发展的必然选择。图书馆实行这一模式，是从“封闭”走向“开放”；从“被动服务”走向“主动服务”；从“单一服务”走向“多元服务”，是“以人为本”服务理念在工作中的具体实践。如何解决该服务模式带来的问题，如何发挥该服务模式的最大效能，使图书馆读者服务工作得到最大优化和发展，将是图书馆管理领域的研究课题。
参考文献
〔1〕李玉鹏 . 图书馆藏借阅一体化服务模式与阮氏五定律〔J〕.科技信息，2009(25)
〔2〕顾元青.. 论高校图书馆 藏借阅一体化管理模式——以中山大学图书馆阅览室服务为例〔J〕.图书馆学刊，2009(8)
〔3〕郭林涛.浅析高校图书馆藏借阅一体化服务模式的利弊〔J〕.内蒙古科技与经济，2009(15)
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