论文导读：随着图书馆事业的快速发展，传统封闭式被动服务模式已满足不了高校高素质人才对知识信息获取的需求，因而高校图书馆很快实施了由发达国家引进的藏借阅一体化服务模式。因此，藏借阅一体化服务模式就成了我国图书馆界面临研究的新课题，笔者就此课题愿与同行探讨切磋，以便提高服务质量，更好地为广大读者服务。藏借阅一体化服务模式的最大特点之一就是打破了传统的人书隔离、借阅分离的封闭格局，构建了藏借阅一体的开放式大空间格局，形成了空间灵活，布局紧凑，易于变化且方便读者书人合一、借阅一体的开架借阅体系。该服务模式虽然具有很多特点和优势但也存在些问题，需要我们不断探索和完善。由于大学新生对图书馆概念模糊，图书馆要及时地对他们进行馆情教育。
关键词：高校图书馆，藏借阅一体化服务模式，概念，特点，优势，建议和策略
随着图书馆事业的快速发展，传统封闭式被动服务模式已满足不了高校高素质人才对知识信息获取的需求，因而高校图书馆很快实施了由发达国家引进的藏借阅一体化服务模式。这种服务模式在人文、效率，成本及馆藏资源集成等方面体现出了图书馆由传统向现代化、由封闭式向开放式和由重藏向重用转变的价值，是现代图书馆发展的趋势。论文格式。该模式的一些理论与方法，需要我们在工作实践中不断探索和完善，建立一套适合我们高校图书馆特色的先进的管理模式。因此，藏借阅一体化服务模式就成了我国图书馆界面临研究的新课题，笔者就此课题愿与同行探讨切磋，以便提高服务质量，更好地为广大读者服务。
1 藏借阅一体化服务模式的概念
图书馆藏借阅一体化服务模式是指图书馆馆藏资源布局按学科、知识门类进行组织，使读者在同一空间获取相同专业学科的各种载体的文献信息资源。它是一种集中收藏、外借阅览为一体的一种服务模式。该模式融图书、报刊、电子文献和网络资源为一体，集收藏、借还、阅览、咨询、导读等各种功能为一身，使读者在开放时间内自由获取图书馆资源信息。
2 藏借阅一体化服务模式的特点
藏借阅一体化服务模式的最大特点之一就是打破了传统的人书隔离、借阅分离的封闭格局，构建了藏借阅一体的开放式大空间格局，形成了空间灵活，布局紧凑，易于变化且方便读者书人合一、借阅一体的开架借阅体系。之二该服务模式是以满足读者需要为目的，通过合理配置与使用人力，物力及信息等资源，从馆舍建筑和书库环境入手，取消读者身份和书库区域的限制，读者可使用一卡通在所有书库中全天候自由阅览。之三该服务模式可使读者在敞开的书库中根据自己的阅读需求自由选择不同载体、不同类型的文献。极大地满足了读者对信息内容的新颖性、广泛性、信息获取的便捷性以及信息载体的多样性需求，使馆藏文献资源效能得到最大发挥。之四读者还可利用检索机搜索馆藏和网络资料信息，在某一服务点就可享受一次性阅览、外借、咨询、导读及检索等各种功能的服务。
3藏借阅一体化服务模式的优势
藏借阅一体化服务模式是现代高校图书馆采取的全开放式服务模式，体现了“以人为本”的服务理念，使读者在开放时间内根据自己的专业特点选择与之相关的借阅室检索或查阅馆藏文献，同时还为读者提供了自带学习资料与馆藏文献相互参考学习的条件。充分体现了图书馆“一切为了读者，为了读者一切”的服务宗旨。
藏借阅一体化服务模式使读者与馆藏资源保持着零距离接触，读者可以直接接触到丰富的馆藏资源，可以有针对性的挑选所需文献，减少了借阅的盲目性，同时也拓展了读者对文献选择的范围及空间，扩大了知识视野，激发了阅读兴趣。另外还可使那些平常不被读者注意的边缘学科和新兴学科的图书得到了充分利用，扩大了图书流通范围，降低了图书拒接率。
藏借阅一体化服务模式它可最大限度地方便读者，将原先相互独立的流通部、阅览部、期刊部以及技术部有机的融合在一起，是读 者可以一站式满足各方面信息需求。由此看来，既省了时间和精力，又提高了信息的查全率、查准率和查新率，这不仅为读者提供了方便，还增加了读者与图书馆的亲和力。
藏借阅一体化服务模式可以减少工作人员的无效劳动，使馆员从过去 “为人找书”的陈旧而复杂的环节中解脱出来，减少工作人员入库找书空手而归的无效劳动。该服务模式还可以减轻图书借还处工作人员的常规工作量，工作人员不仅有更多的时间和精力了解读者的阅读需求、阅读倾向以及科研方向，还可对馆藏进行深入分析和研究，拓宽服务领域，延伸服务内容更好地为读者提供深层次地参考咨询服务、导读服务、人性化和个性化服务。
藏借阅一体化服务模式可使图书馆对借阅不高的图书减少复本量，节约图书馆购书经费和人力资源。读者在查阅有关资料时可复印，无需将书刊借走。
藏借阅一体化服务模式即可简化借阅手续，又可提高借阅速度。在借阅过程中，读者可以通过联机检索到所需图书的名称、索取号，一时找不到确切的图书，可以查找相近内容的图书，通过该书内容、提要、目录、前言、后记、某一单元和某一章节的信息来决定取舍。借阅程序简捷，只要阅读器对读者借书证和图书条码号进行扫描处理即可，极大地提高了借书速度和工作效率。
4藏借阅一体化服务模式存在的问题
藏借阅一体化服务模式在给读者提供更多利用图书馆自由空间的同时，也给许多违规行为的产生提供了方便，带来一些弊端。
4.1图书错架、乱架现象严重。其一是读者原因，由于部分读者缺乏排架知识，不能准确将图书放回原处，这是导致乱架的首要原因。以下几种现象也是造成错架、乱架的主要原因：一是部分读者没有借阅目的，随意走走、翻翻；二是部分读者没有养成文明借阅的习惯，贪图自己省事，懒于将图书放回原位，乱插乱放；三是读者借书卡已借满，在随意翻阅中发现自己喜欢的书，怕别人借走，便将图书藏在不易被发现的书架中。其二由于管理不善，没能及时巡库、上架、整架，也是造成图书乱架率增高的原因。
4.2图书破损、污损现象屡屡出现。主要有两方面原因，客观方面：一是由于印刷、装订质量不过关，使得一些新书书脊开裂、页面脱落等。二是由于流通频率高遭成磨损。三是由于图书排架过于密集，容易造成图书的磨损、翻卷、褶皱和书页脱落。主观方面：一是有些读者具有不良阅读习惯，在读书时喜欢用笔圈点、勾画，折页，在书上随意乱写乱画，造成图书污损。更有甚者有些读者有失公德，看到自己需要的资料和喜欢的精美图片时就将页面撕下、开天窗，破坏了图书资料的完整性，造成图书不同程度的破损。二是新生入学教育不够。如新生入馆培训工作，由于面临学生多、培训时间短，导致新生对图书馆的藏书分布、服务设施、服务特色、自助服务、获取信息的基本检索方法等方面知识了解甚少，因盲目无知造成违纪。三是由于图书馆宣传教育不到位、规章制度执行不严、发现问题后未按规章制度给与处罚，加之不重视监管工作，放任自流，放纵了读者对图书的故意或无意损坏。四是少数馆员巡库不及时，甚至有脱岗现象，给素质较差的读者以可乘之机。
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