论文导读：观念更新与技术进步,工作、生活节奏明显加快,人际关系日趋复杂,竞争的日趋激烈给现代高校图书馆员带来了新的压力，由此也产生了一系列的心理问题。信息技术的迅猛发展,使传统图书馆向信息化、数字化、网络化方向发展，读者和社会对图书馆员的要求越来越高,心理健康问题正困扰着越来越多的图书馆员。调查表明除了知识背景、年龄结构等反映图书馆员的素质外，员工的心理健康也会对图书馆工作产生很大的影响。
关键词：高校图书馆，图书馆员，心理健康
随着时代主题和生活方式的转换,使人们的思想观念、价值趋向、行为方式发生了深刻的变化。观念更新与技术进步,工作、生活节奏明显加快,人际关系日趋复杂,竞争的日趋激烈给现代高校图书馆员带来了新的压力，由此也产生了一系列的心理问题。信息技术的迅猛发展,使传统图书馆向信息化、数字化、网络化方向发展，读者和社会对图书馆员的要求越来越高,心理健康问题正困扰着越来越多的图书馆员。调查表明除了知识背景、年龄结构等反映图书馆员的素质外，员工的心理健康也会对图书馆工作产生很大的影响。因此，研究解决图书馆员的心理健康问题显得尤为重要。虽然有很多人对“心理健康”一词下过定义,但迄今为止,还没有一个大家所公认的心理健康的标准, 世界卫生组织1948年给健康下的定义是“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康和社会良好适应状态。”世界卫生组织1989年给健康下的定义是躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。
1 高校图书馆员心理不健康的表现及产生原因
1.1 自卑心理
在高校中重视的是教学、科研,图书馆处于教辅地位往往不受重视。图书馆工作人员心理失衡的重要原因之一,就在于他们在高校教职工中间的尴尬身份。他们既不是工人,也不是教师,又不是行政管理人员,而只是一名与书打交道的教辅人员。图书馆员的工作得不到社会的尊重,是一种被人看不起的职业。很多人认为图书馆工作是简单机械的重复劳动,是任何人都能胜任的工作。图书馆员往往是低学历者或是一些关系户。发表论文。随着信息化、网络化的飞速发展,图书馆不再是唯一的信息资源,许多师生习惯上网搜索各类知识和信息,对图书馆的依赖性降低,甚至有人还提出了网络时代下图书馆是否有存在的必要,说图书馆是养老院和养闲人的地方。在这些压力下，图书馆员往往自我评价过低,具体表现就是自卑。
1.2 逆反心理
对一切事物都看不顺眼，总是抱着挑剔的态度。对领导的安排往往不予接纳，事事和领导对着干。表面自命不凡，自己感觉怀才不遇，其实是觉得工作没有前途，悲观无助。产生逆反心理的原因一方面是馆员自身对自己没有一个客观准确的定位；另一方面是馆领导在人员配置上不合理，使有才能的馆员没有发挥才能和施展才华的平台。
1.3 压抑心理
图书馆是女多男少的单位,男馆员占全员的比例很低,有些部门甚至是只有一个男馆员。女馆员经常聚在一起谈论今天吃什么,谁买了什么漂亮衣服,自己的老公如何有作为,孩子如何优秀等家长里短,长期处于这种环境下的男馆员,有的对这种行为嗤之以鼻,成天寡言少语,和同事之间格格不入,心理上感到异常的压抑,久而久之对周围的人和事持冷漠态度;有的男馆员直接出面干涉,招来女馆员们的群起而攻之,最终导致同事关系恶化。这种工作环境使得男馆员心理上缺乏交流和沟通的对象，久而久之就演变成心理压抑，不愿与人交往,社交能力变得越来越差。
1.4 无价值感心理
由于图书馆“服务育人”工作的特殊性，馆员上班时不得离岗、串岗、迟到、早退。另外,为了给读者更多的学习时间,更好地服务于读者,还有一部分人员要两班倒或者三班倒,以使图书馆全天候开放。这给个人的休息和生活带来很大不便。但尽管如此,图书馆开放时间是越来越长了,服务的层次是越来越高了。这说明,图书馆在适应社会发展的过程中,许多普通的图书馆员克服重重困难,作出了牺牲。然而,他们的工作却没有得到社会应有的承认,没有赋予他们应有的地位和尊重,只把他们当作一般服务行业的服务人员看待。这使许多馆员产生无价值感心理。
1.5 职业认同心理
以往，图书馆人员对图书馆工作熟悉和习惯，工作起来得心应手，形成了心理上的稳定性。现代化技术的发展和广泛应用，以及服务对象与内容的扩展，使图书馆工作从形式、内容、方法到组织结构等，都发生了较大的变化，这样暂时破坏了既已形成的心理上的轻松感。长期从事传统图书馆工作的人，面对新的时代，产生了一种恍惚感，从前的职业认同心理动摇了，从心理上来讲有不适应的一面。
1.6 职业倦怠心理
职业倦怠也称“工作倦怠”,它是一种由工作导致的身心俱疲状态。职业倦怠侵蚀馆员的积极性和主动性,致使馆员的个人发展停滞,内在潜能难以充分发挥,图书馆员的服务质量得不到保证。导致产生职业倦怠心理主要有两方面原因:第一,工作任务简单、机械、重复。这种一成不变的工作程序难免让人厌倦。比如,书库工作人员每天例行的上架、整架,不厌其烦地指导;阅览室人员每日固定的上报纸、查架、期刊登到、监督管理。第二,缺少激励机制。有的图书馆员在压抑沉闷的氛围中找不到工作的动力,很难确定一个奋斗目标,这与图书馆工作缺少激励机制有一定关系。例如,在用人制度上,还不能本着以能为本的原则;在年终评优也存在不公平的现象。这就挫伤了一些馆员从事图书馆工作的积极性和热情,使其活力与进取心逐渐丧失。
1.7 恐慌心理
高校图书馆的服务对象主要是知识层次相对较高，思想相对活跃的高校教师和学生。发表论文。当知识面有限的馆员面对这样一个群体时，难免感到自身知识的匮乏。而随着信息时代的到来，图书馆信息化、网络化、数字化的飞速发展，人们对文献信息需求的增大,对信息服务的载体、手段、内容要求越来越高。要求图书馆员不仅要有敏锐的观察力、创新的意识、较强的网络知识及操作技能,还要有丰富的图书馆学知识和良好的外语水平。这样的要求实际上与当前的馆员队伍素质是不相符的，这就使他们承受着巨大的心理压力，而领导的不重视，又使他们缺乏进修学习的机会，使他们产生对新技术、新知识的恐慌心理，给馆员带来更多的紧张及不适应、不安全感。
2 解决高校图书馆员心理健康问题的对策
2.1 提高馆员的社会地位
在发达国家图书馆工作是人们羡慕并向往的职业,馆员也普遍受到人们的爱戴和尊重。因此,要促进社会公众对图书馆员的重视。学校方面应重视图书馆的建设,加大对图书馆的投入,努力提升图书馆的地位。在校内形成尊重知识、尊重馆员劳动的风气。另外,图书馆本身也要加强自身建设,加强科研能力,积极主动为各教学部门提高深层次的信息服务,提高图书馆在学校的地位,进而提高图书馆员的地位。
2.2 激发馆员的自豪感
一种职业的社会地位,取决于它的经济地位和职业声望。同时,也决定该职业的吸引力和从事本职业人员的社会地位。发表论文。从事高地位职业的人容易受到人们的羡慕和尊重,他自己也更多地感到自豪和优越,从而更爱自己的职业。首先,舒适优雅的环境,会带给人愉悦的心情,工作起来也会心情舒畅。其次,要使馆员献身于其职业,必须通过给予优厚的政策待遇,在一定的范围内给予政策倾斜;同时,还要做好舆论宣传工作,通过各种渠道大力宣传图书馆的社会作用,引导全社会正确认识和对待图书馆及馆员为图书馆发展营造良好的社会环境。第三,严格把好馆员的聘用关,强化资格要求,开展和加强馆员素质测评工作,营造充分创业精神的人文环境,形成尊重馆员、支持馆员的环境与社会氛围,让馆员处在比较优越的地位,使之对自己的职业产生光荣感和自豪感,以健康和积极的情绪从事图书馆工作。
2.3 加强教育工作，增强敬业意识
在不断提高馆员社会地位和经济地位的同时,还应大力加强思想教育工作,积极倡导奉献精神,以“服务育人”的崇高使命来增强图书馆工作人员的敬业意识,让他们切实感受到自己的工作和其他社会工作一样,并无高下之分,从而从心底里崇尚图书馆事业,热爱自己的工作,将自己的人生价值融入到日常的图书馆工作之中,实现理想、精神与现实、实践的统一。
2.4 合理配备人员，完善激励机制
图书馆领导在人员配置上要充分考虑馆员个体之间性别、年龄、气质、个性、能力、知识、智能结构等方面的差异,结合图书馆的工作特点,做到人员与工作的最佳结合,这样不仅可以使每一位馆员的自我价值得到体现,而且可以减少职业倦怠,提高工作效率,有利于产生和谐有效的群体效应。高校图书馆必须建立合理有效的激励机制,只有这样才能使馆员的行为方式和价值观符合规定或倡导的行为方式和价值观念,增强图书馆目标的吸引力和凝聚力,调动馆员的积极性和创造性,高效地实现图书馆目标。
2.5 抓好馆员继续教育的工作
高校教师队伍对知识的高层次需求、当代大学生对高新科技的渴求,无不要求馆员不断学习,不断进取,不断提高自身科学文化知识水平。加强继续教育,是提升馆员业务水平的最好办法。高校图书馆应大力加强馆员的继续教育,及时补充新的知识和技术,提高馆员的业务素质,开拓业务范围,增强馆员的紧迫感和自信心,使其以积极乐观的心态迎接挑战。
2.6 馆员自身心理调节能力
馆员要从四个方面加强自身心理调节能力。一是给自己合理定位。也就是说期望值不能太高,要全面、客观、辩证地看待自己,力求定位合理。二是加强对外沟通和交流。馆员要加强与高校内部其他部门的交流与合作,用实际行动来改变他人对图书馆工作的误解;要加强与其他高校图书馆员的联系和交流,重新认识到图书馆工作的专业性和重要性,从而排解心中的压抑情绪。三是建立和谐的人际关系。馆员应学会处理人际关系的方法,适应人际关系变化,保持心理平衡,情绪稳定。四是积极参加文体活动。积极参加文体活动,可以增强馆员的身体素质,使馆员之间加深了解和沟通，使馆员压抑的心理得到释放和宣泄。
2.7 优化组织环境，营造良好氛围
人并非天生厌恶工作，而是勤劳肯干、愿意承担责任、具有创造性和想象力的，关键在于是否给予他们良好的工作情境。图书馆应优化组织环境。图书馆有一套先进的管理模式是不够的，还应有一套积极进取的领导班子来贯彻执行，他们应积极营造民主、合作、自由的工作氛围，平时深人基层，关心基层员工的生活，抽时间找员工谈心，及时了解员工的思想动态并虚心听取员工的工作想法和合理建议，以便及时调整自己的管理模式和思路，充分发挥民主，集思广益，赋予广大馆员更多的自主权，积极鼓励他们参与到图书馆的决策中来。与此同时，适当开展一些文体活动、参观旅游活动，这对缓解和发泄工作倦怠等消极情绪也是大有益处的。图书馆员在此和谐的环境下工作，工作压力势必得到缓解，人性得到释放，互帮互助，合作交流，共同应对工作中遇到的问题，因此形成积极向上、团结进取的精神面貌。
3 结语
随着我国高等教育的迅猛发展,社会节奏日益加快，竞争的日趋激烈，人们面临着前所未有的机遇和挑战。紧张繁忙的工作和快节奏生活使人们压力增大。图书馆员群体在高校中是典型的弱势群体,图书馆员职业的特殊性和社会地位不高等诸多因素使图书馆员承受着巨大的心理压力。高校图书馆员的心理健康问题已成为一个日益迫切需要解决的问题。为了充分发挥图书馆员的聪明才智,为我国高校的教学和科研水平的上升提供强有力的知识资源保障。这个问题必须尽快得到解决。
参考文献
［1］ 王文军.高校图书馆员职业倦怠的因素及对策[J].前沿.2006,(12):244-245.
［2］ 甘安龙.高校图书馆员心理健康导航.江西图书馆学刊[J].2006,(4):93-94.
［3］ 魏丽敏.职业倦怠干预:图书馆员的心理健康浅析.图书馆学刊[J].2005,(4):124-125.
［4］ 侯富芳.高校图书馆工作人员心理失衡问题试探.河北科技图苑[J].2004,(4):67-68.
|
