论文导读：书目信息服务是图书馆读者服务工作的重要组成部分。作为高校图书馆的书目信息服务活动。调查与分析，浅谈高校图书馆书目信息服务。
关键词：高校图书馆，书目信息服务，调查与分析
书目信息是信息资源的知识和效用信息的集合，可有效地解决信息资源与用户需求之间的矛盾。书目信息服务是图书馆读者服务工作的重要组成部分，是充分开发文献资源，为教学研究和生产建设服务的一项具有较高科学意义和实际意义的工作，是读者服务工作向广度和深度发展的重要环节。论文检测，调查与分析。作为高校图书馆的书目信息服务活动，就是要通过各种方法和手段，为高校师生的教学、科研、创新、自主学习等任务及时地提供相应的高质量的书目信息，以节省他们的时间和提高效率。笔者通过对部分高校图书馆主页及 CALIS服务项目的调查分析， 了解到高校图书馆的书目信息服务在经过十几年的不断探索和努力后，无论是其服务内容、服务能力、服务质量都得到了突飞猛进的发展， 但也存在不少有待改进的地方。
1高校图书馆书目信息服务的现状
书目信息服务的最初形式只有目录一种，随着社会的发展，现在的书目信息服务已经包括了书目、索引、文摘等工具。书目信息活动的实质和核心是知识组织。论文检测，调查与分析。书目信息服务是指图书馆利用书目、索引、文摘等工具，为读者和用户提供文献信息，以节省他们的时间和精力，提高文献查找的速度和效率。网络环境下，除了以上的几种类型外，还包括各种书目数据库、全文数据库、电子报纸、电子期刊、会议产品、广告等动态信息，如何有效地开展书目信息服务满足教学科研的信息需求具有重大意义。
目前，高校图书馆大部分都实现了书目信息的计算机化，可以为读者提供方便、快捷的文献信息检索服务。不过，很多图书馆的书目信息服务都缺乏有针对性的读者服务。为此，本人根据高校图书馆书目信息服务的现状，为图书馆更好地服务读者提供参考文献信息服务的对策。论文检测，调查与分析。
由于一些学校对图书馆的投入不够，在人力和物力上配备不足，图书馆对自身的宣传不重视；有些图书馆还停留在传统的手工操作阶段，没有建立馆藏书目数据库，再加上图书馆没有主页，所以根本不可能有联机公共检索目录。从调查情况来看，没有联机公共检索目录和图书馆主页的图书馆，基本上是公立专科学校和私立学校。
有不少图书馆没有开设文献信息检索课和新生入学教育课。人类社会已经进入信息时代，文献信息量剧增，信息的有效组织和传递交流成为时代迫切的需要，文献信息检索是信息社会人才个人素质的重要组成部分，也是科学研究和技术创新的重要组成部分，所以文献信息检索课的开设在高校中尤为重要。没有开设文检课，学生无法快捷地掌握信息检索的基本技能。而新生入学教育课的开设，是对图书馆自身宣传的一个有效途径。
2 不足与分析
2.1 书目数据资源共建共享程度不够，书目数据质量有待提高
高校图书馆缺少一个权威的机构对书目数据库建设进行统一规划、协调，各个图书馆书目数据库建设基本上是各做各的，造成各馆书目数据库建库标准不一致，著录格式不一致，数据标引深度不一致，著录项目选择不一致，重复录入等问题'虽然大多数图书馆的中、西文著录格式都采用MARC格式，无论是CNMARC还是USMARC格式，这些格式在框架上都有一定的关联，却在具体内容上不尽相同，给书目信息服务带来了不少的障碍，严重影响书目数据库的质量以及书目资源共享的进程。联机编目能够提高书目质量，利于本地区文献资源的合理布局，促进文献编目工作规范化，为国内外不同图书馆之间交换书目信息提供了可靠保证。“中国高等教育文献保障体系(CALIS)”作为国内图书馆界的一个权威机构，其书目数据库的数据质量是比较规范的。
2.2 图书馆自身宣传不力，导致读者对图书馆的服务项目、服务内容和方式、馆藏范围和特色、馆员的工作范围等情况不甚了解
高校图书馆与中学图书馆比存在很大的差距，新生利用图书馆的能力还没有培养，而且低年级学生由于没有科研意识，多侧重阅读消遣性书刊，阅读上存在盲目性，加上对图书馆各项业务不熟悉，很少人使用图书的公共检索目录检索图书。另外，图书馆提供给读者使用的公共目录检索终端机有限，无法让读者方便自如地使用。中小型图书馆都没有很好地利用新生入学教育这个机会，介绍图书馆的各种功能、服务项目、服务内容、服务范围等等。
2.3 不同类型的图书馆之间书目信息服务质量上存在很大的差距
据调查，开展网上书目信息服务的图书馆中，公立大学图书馆的比例大大高于私立大学图书馆，而公立大学图书馆开展书目信息服务的数量与质量也存在明显差距，综合性大学图书馆的书目信息服务无论从数量上还是从质量上都优于专科院校图书馆。论文检测，调查与分析。从调查的结果看，公立本科院校图书馆基本上都有自己的主页，能提供联机公共检索目录(OPAC)、网络数据库、开设文检课、专题数据库、专职参考咨询人员，有的还建立了学科导航，开展在线参考咨询服务。而公立专科院校和私立学校图书馆大部分都没有主页，不能提供联机公共检索目录(OPAC)，没有网络数据库、专题数据库等等。
2.4 缺乏对网络信息资源的深度加工，各馆的书目信息产品不多
与传统文献相比，网络信息资源具有载体多样、数量变化快、容易复制、内容和形式特征难以描述等特点。从调查情况看，目前，大部分图书馆对网络信息资源的整合只停留在某一专题的网站链接或学科导航上，缺乏对网站的学科内容进一步的揭示，'面对浩如烟海的网络信息，读者很难找到所需信息'，图书馆并没有利用自我优势，揭示网站的学科信息，从而形成自己的书目、文献指南、综述等。
3高校图书馆的共性问题及解决方案
3.1馆藏书目 库建设中存在的问题
虽然所有211院校图书馆的馆藏书目数据库量越来越多，书目的规范性著录标准也越来越高，但也存在种种问题，影响读者对OPAC检索的信心，他们大多数更愿去书库中浏览。这些问题关键词的连接关系，因此，不管书目记录著录的如何规范，对读者而言都无法起作用；五是各图书馆之间的OPAC不能整合到一起进行统一检索，读者必须进入到各个图书馆的OPAC检索系统中才能进行跨库检索。联合目录亦存在同样的问题。针对上述问题，笔者认为图书馆除了要加强书目记录质量建设和提高OPAC检索功能外，还应注意如下二方面的工作:
1.加深对书目资源本身的进一步揭示。传统的MARC著录的是书目的外部特征及内容特征，但在出版业相当发达的今天，同内容的图书越来越多，MARC记录中的这些信息已无法让读者准确把握书的内容。囚此，将来通过OPAC提供给读者的书目记录，除了MARC记录原有的著录内容，还应为读者提供书的内容简介或目次，以方便读者的选择和判断。
2.加强规范文档包括著者规范及主题词表在OPAC检索中的运用。目前的MARC记录，越来越注意著录规范，但对读者而言却不可能知道这些规范词语，他们希望的是，检索时只要输入关键词，系统能自动将检索词及其相关词语的书目信息一起检索出来。因此，应加强主题词表的电子化工作，并将其嵌入到OPAC检索系统中。
3.加强OPAC书目检索的整合应用。首先要将图书馆各种类型的馆藏资源统一整合在OPAC系统内。论文检测，调查与分析。其次，要加强图书馆OPAC系统的整合，使读者能了解到更多的书目信息。论文检测，调查与分析。
3.2网络数据库资源建设中存在的问题
一是数量有限；二是数据库重复建设较严重，几乎所有的图书馆都引进CNK工或维普，而外文数据库中，2003年仅SpringerLink全国就有496家高校图书馆在引进，在清华、北大、武大图书馆引进的外文库中有的重复率；三是数据库资源总体利用率有限。四是同学科的信息分散在不同的数据库中，数据库间重复收录，同样的期刊但收录范围又不完全相同，读者很难把握；五是数据库利用很不方便，信息孤立问题比较突出，不同的数据库，有不同的检索平台，检索时也只能在不同的数据库之间进行切换。针对上述问题，许多高校图书馆都已经开始了对这些数字资源的整合服务。
3.2.1加强数据库资源的整合力度。如上所述，虽然有不少高校图书馆为读者提供各种资源的整合服务，但整合层次和力度都相当有限，部分跨库检索只支持最多2个数据库同时检索的能力，而清华大学图书馆的学术信息资源之间最多也只能提供25个数据库同时检索的能力。因此，高校图书馆可在充分分析读者需求的基础上，加强合作、联合攻关，共同开发便于读者利用的跨库检索功能或一站式检索平台。
3.2.2加强对资源中知识的组织、揭示及关联。一个好的语义知识网对读者的书目信息利用将是一个很好的工具。CNK工数据库中提供的相似词、相似文献、相关文献作者、文献分类学航等功能，亦将文献知识之间的关联进行揭示，以扩大读者对书目信息的把握能力。
3.3服务的主动性问题
首先表现在大部分图书馆员还是习惯坐等读者上门咨询，而不是主动将书目信息及时地、主动地送到教学科研当中去；其次，在现有的主动性服务中，由于缺少对读者详细的书目信息潜在需求的分析，个性化服务的针对性也不强；第三，主动服务的层次较浅，书目、文摘、述评类的信息服务较少；第四，忽略了不习惯利用图书馆主页的部分读者的书目信息需求。要解决上述问题，笔者认为:
3.3.1采用各种手段，加强书目信息的主动服务效果。不仅要将这些有效的书目信息推送到图书馆主页中，而且要将这些有效信息推送到读者的邮箱中，甚至可采用手机短信方式或派发宣传资料方式。
3.3.2采用各种技术，挖掘读者的书目信息需求，加强个性化的主动信息服务。如通过专家数据库方式，或根据读者登录WEB的行为分析，挖掘出读者专业信息或阅读倾向，或通过图书馆与读者之间的沟通平台，如短消息平台系统，掌握其潜在的书目信息需求，从而为其主动提供与其所需文献最相关的书目信息。
3.3.3主动参与到高校的教学科研当中，了解科研动态，真心为师生员工提供最及时有效的书目信息。
3.3.4加强书目信息对高校管理部门的决策支持力度，主动收集管理部门所需的书目信息，并通过各种方式主动、及时地提供给管理者以供参考。
3.3.5组织人力物力，加人对书评、文摘、综述、动态、进展报告、专题研究报告等二、二次书目信息产品的加工力度，提高主动服务的水平。
3.3.6加强信息培训的力度。应积极地通过新生入馆教育、文献检索课程、数据库专题讲座和各种信息咨询等，以培养学生的信息意识和信息检索及利用的能力，帮助读者有效使用图书馆及文献信息资源。
参考文献：
1.CALIS网站:http://www.calis.edu.cn/
2.江苏汇文软件有限公司:http://www.libsys.com.cn/
3.国内部分高校图书馆网站:http://www.lib.wust.edu.cn/libonline/dh.htm
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