论文导读：管理工作基本停留在传统的人事管理上，缺少与馆员沟通，缺少深人细致的思想政治工作，不能充分认识每位馆员的价值，也就不能做到人尽其才，充分挖掘每个人潜能。
关键词：民族地区合并高校图书馆，内部管理
二十一世纪是一个激烈竞争的时代，高等教育处于整合晋升的今天，对肩负着为教学科研为读者提供服务的图书馆提出了更高的要求，我们都知道，许多中专提升大专、大专院校晋升学院，级别档次该上的都上了，然而民族地区合并高校图书馆由于其地域和组织构架的差异，存在着许多缺憾。特别是在内部管理方面还停留在中专和大专的水平上。远远达不到提升后的办馆要求，图书馆管理现状不尽人意，突出表现在以下几个方面：
1.1 人员管理缺乏新观念
管理工作基本停留在传统的人事管理上，缺少与馆员沟通，缺少深人细致的思想政治工作，不能充分认识每位馆员的价值，也就不能做到人尽其才，充分挖掘每个人潜能。
1.2 人事制度改革只停留在表面上
在已实施的人事制度改革中，由于众多的主客观原因，还很不深入，如：(1) 我们的“优化组合，双向选择”的结果往往是，即使是工作技能差、工作态度差的馆员也不得不说服某些部门选择其使用，因为馆领导不可能真正解聘一个馆员；(2) 实施年度考核制度，应该是对馆员一年来工作的全面评价，其目的是鼓励馆员不断发展，而现行的考核总是不问好坏，只要不犯法，就是合格，这就使大多数人的成绩得不到肯定，也就挫伤了多数馆员的积极性； (3) “定岗定责”并不能大胆、科学地确认哪些岗位重要，哪些岗位对馆员的素质要求较高，因此也不能真正竞聘上岗，按岗取酬； (4) 馆员到一个岗位后便长期不愿改变，也不知自己到底在哪个岗位能最大限度发挥自己的才能。
二、人员结构复杂性
人员结构复杂，各个民族的人都有，由于每一个民族都有其自身的文化特征，每一种文化都是一个民族的共同价值取向，通过人这个载体表现出来。所以来自不同文化背景的人在社会活动中就可能发生矛盾。彼此的文化理念不一样，想法各有千秋，对事物的看法和见解也不尽相同。所以对于整个图书馆来说，通常是我行我素，许多人成天浑浑噩噩，不安心工作，而一些工作上努力者则不时遭到冷嘲热讽。这就要求人力资源管理注重团队建设，注重整体利益的协调。
三：规章制度弱化
规章制度弱化表现在：（1）合并后的高校图书馆在规章制度方面作了大量的论证和修订，可以说是日趋完善。但是在执行过程中往往是有规章无制度，让很多人养成了我行我素的不良习性，工作质量不高、责任心不强、离岗、脱岗的人员比比皆是。（2）合并高校图书馆人员素质本身就有很大程度上的差异，加之一个校区两个校区，甚至更多的校区，这给管理层确是出了一个很大的难题，在管理上我们的馆领导总是要考虑周全（这个学校的，那个学校的），一会是人性化、一会是和谐等等。以至最后让规章制度变成了一张白纸。（3）部室与部室之间的分管缺乏相互了解、相互配合、相互协作，对各部室的工作缺乏一定的标准来进行正确的评价。遇事领导们总是相互谦让，从而造成劳动纪律松散，严重影晌了对读者的服务。
要想彻底改变这一现状，必须从以下几个方面着手:
1、更新管理理念，注重团队建设
知识型信息社会环境下，团队建设是高校图书馆适应新形势发展的需要。把企业管理中的“团队”引入图书馆管理，有助于提高馆员的团队精神意识，建立科学的团队规范，增强团队的向心力与凝聚力，提高团队的领导艺术，从而更好地把高校图书馆建设成为学习型图书馆。充分开发和利用图书馆的人力资源，发挥馆员的积极性、主动性、创造性。
1.1图书馆员是图书馆的灵魂
图书馆的任何一项工作都离不开这一特定劳动群体的共同努力，他们决定着图书馆事业的兴衰。可见，图书馆员是图书馆的灵魂，图书馆员的素质就是图书馆的素质。因此，发展图书馆事业，首先要塑造好灵魂，造就一支高素质的馆员队伍。没有一流的图书馆员，就没有一流的图书馆，就没有一流的服务。
1.2 坚持图书馆管理工作中的两个第一
图书馆作为先进文化的服务阵地，一方面要坚持“读者至上”的服务宗旨，实现图书馆服务中的平等原则，要求图书馆员以博爱精神关爱每一个读者，尊重每一个读者，坚决维护读者的合法权益，使图书馆成为体现人类自由与平等的理想圣地；另一方面要坚持内部管理的“馆员第一”思想。论文参考。在图书馆内部，提出“馆员第一”，其出发点在于强化图书馆的管理，强调充分调动职工的工作积极性与创造性的决定作用。以上两个方面是相辅相成的，读者是图书馆服务的终级目标，而馆员知识的深浅，能力强弱、言谈举止的雅俗，气质性格的优劣，服务态度的好坏都对读者工作产生直接的影响
1.3 图书馆要实现其目标，就离不开良好的内部环境。
图书馆一旦为实现目标开始运作，加强内部协调至关重要。图书馆的内部协调，首要的应协调好领导与工作人员之间的关系；良好的上下级关系，能造就图书馆良好的团队精神和高昂的士气。图书馆是由承担不同职能的各个部门组成的，它们均是为实现图书馆目标而设置的；因此，协调好图书馆各职能部门之间的关系，对于实现图书馆目标起着直接的促进作用。保证图书馆内部信息的双向传递畅通无阻，才能保证图书馆内部协调目标的针对性、正确性和协调作用的积极性、有效性.
采编部是图书馆工作的第一站，主要负责文献资源建设，即纸质文献的组织与整理，是图书馆对外服务工作的基础。其工作质量的高低直接影响读者检索与利用、关系到学校教学和科研。在教学工作水平评估工作中，图书馆文献资源建设在整个图书馆的评估指标体系中占相当重要位置，如文献总量、读者人均量、年进新书量、读者年人均量、期刊种数、读者人均量以及文献保障满意度等，这些参数必须达到一定标准，
2、加强文献组织工作
为了有效支持本科教学工作，全面满足读者文献信息需求，采编部积极采取措施，多渠道、多形式组织文献采购，进行馆藏补充。
采取由采访人员通过预定、现购两种方式，进行当年新书补充。通过采购，组织人员到各院系资料室、校教务处、科研处进行教学、科研及读者对文献需求的调研，也通过《读者问卷调查分析统计》、《教学指定参考书书目》、图书馆主页《读者荐购箱》及校园网上发布的有关招生情况、课程设置、硕博研究方向、科研项目等有关信息，全面了解各类型读者情况，广泛收集读者阅读需求，为文献组织工作打下坚实基础。保证了文献资源建设的系统性、完整性和特色性。在文献组织过程中始终与学校的学科、专业定位保持一致，在组织文献内容的深度上紧跟我校的人才培养层次定位，“稳定本科生教育规模，积极发展研究生教育，培养德、智、体、美全面发展的创新型人才”。论文参考。在组织文献资源的广度方面，注意我校的办学特色，对于能反映民族文化的代表作要广泛收藏。“图书馆买什么书？读者说了算。”也就是说读者才是我馆的文献资源建设者。而读者的主动参与，就是对我馆文献资源建设的最大支持和最有效利用。
3、提高文献整理的速度：
文献整理是继文献组织之后一项既科学、又规范、技术性很强的工作，工作标准、规范的程度直接影响到读者的检准率和检全率。把到馆的无序文献以分类法为依据进行科学归类，变无序文献为有序文献，同时通过文献整理将采访组织到馆的文献纳入馆藏信息，以最快的速度提供读者检索利用。
总之，文献组织与文献整理工作是图书馆工作的第一站，在馆内是为一线提供服务，在馆外是为读者提供多途径的检索点，我们所做的一切都是基础工作，在图书馆整体工作大舞台上，永远是幕后。衡量图书馆业务水平、馆藏质量和流通工作的一系列指标，主要包括文献流通率、文献利用率、读者到馆率、读者借阅率、读者满足率、文献拒借率、文献保障率等。
4提高读者服务部的水平
提高服务水平可以创造一个更好的工作环境。员工们都更专注于为身边的人提供服务，对他们更加有礼貌，更加尽心，这种精神必然会影响到整个团队。对待身边人的方式是影响工作环境质量的最重要因素，对于管理者来说，这种做法的效果是非常明显的：它可以大大减少他们协调员工纠纷的时间，减轻个人压力。同时及时反馈读者信息给相关部门，让读者的需求能够得到满足从而提高馆藏质量。
团队精神是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队中难以琢磨的特质。古人云：物以类聚，人以群分。培育图书馆的凝聚力，良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该部门团队精神的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现图书馆和个人的目标而奋斗。
最后，要实现民族地区高校图书馆读者服务的高质量，规章制度的完善和令行禁止最为关键。论文参考。我们只有把内部的各项工作都理顺、都落到实处，才能更好的为读者提供优质的服务。才能推动图书馆的不断向前发展。
|
