论文导读：电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是电子信息服务的中心。由于电子阅览室的资源、设备、服务内容和方式不同于传统的阅览室，电子阅览室的维护和管理工作也有别于传统的阅览室，在管理上有很多需要注意的地方。给系统管理员帐户设置足够复杂的密码，关闭一些不需要的服务。
关键词：电子阅览室，维护，管理
电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是电子信息服务的中心。电子阅览室作为图书馆的一个分支，它的出现顺应了信息时代对图书馆服务的新要求。是师生利用和检索馆藏文献、电子出版物及获取网络信息资源的重要场所，也丰富学生的知识和课余生活。由于电子阅览室的资源、设备、服务内容和方式不同于传统的阅览室，电子阅览室的维护和管理工作也有别于传统的阅览室，在管理上有很多需要注意的地方。
1电子阅览室的维护
1.1日常的维护
在交换机正常运行的情况下，我们在保证电子阅览室正常运转和操作的同时，也要维护好交换机的一系列保护措施，及时更新杀毒软件和打上系统补丁，保证每周杀两次病毒，同时要定期对磁盘进行杀毒扫描。给系统管理员帐户设置足够复杂的密码，关闭一些不需要的服务。并进行电子阅览室的备份工作, 以防数据丢失。
1.2电子阅览室的安全问题
电子阅览室的安全问题是很关键的，因为电子阅览室最基本的保证是防火、防水、防电，而更深层的保证是机器的正常运转，所以我们不仅要保护好机器，还要保护好环境，安装最新流行的一些功能强大的防护软件。
随着计算机网络技术的突飞猛进，网络安全问题已日益突出地摆用户面前，正确应用防火墙是电子阅览室中必不可少的，防火墙是指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（SecurityGateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入。在应用中最重要的是安全策略，应结合各馆实际情况制定合理有效的安全策略。目前我们电子阅览室用的防火墙是 360安全卫士防火墙，360ARP防火墙：内核层双向拦截本机和外部ARP攻击，及时查杀ARP木马在系统内核层直接拦截本机和外部的全部ARP攻击，并提供本机ARP木马病毒准确追踪和及时查杀，保持网络畅通及通讯安全。虽然也遭受到攻击，但是一般有还原卡的保护，很多时候是可以避免的，所以对机器的影响不是很大。
计算机病毒的泛滥对网络和服务器的运行造成了巨大的影响。现今杀毒软件已经成为服务器上必不可少的软件之一，安装并及时更新杀毒软件将有效防范计算机病毒对服务器的危害。目前应用较广泛的杀毒软件有360安全卫士、瑞星、金山等。我馆电子阅览室用的主要是360安全卫士。它是一款由奇虎网推出的功能强、效果好、受用户欢迎的上网必备安全软件。不但永久免费，还独家提供多款著名杀毒软件的免费版。360安全卫士拥有木马查杀、恶意软件清理、漏洞补丁修复、电脑全面体检等多种功能。木马威胁之大已远超病毒，360安全卫士运用云安全技术，在杀木马、防盗号、保护网银和游戏的帐号密码安全、防止电脑变肉鸡等方面表现出色，被誉为“防范木马的第一选择”。论文参考网。
为了防止计算机病毒的侵袭,以及由于学生错误操作或其他原因引起的硬盘数据混乱或丢失,电子阅览室的电脑需要通过软件或硬件的方法保障数据的安全和完整。目前,有不少安全管理软件可实现硬盘系统的安全保护和系统管理。我馆电子阅览室采用的是硬件控制方法,即通过还原卡来保障硬盘的数据安全。我馆使用的是联想惠顿保护卡,该卡为电子阅览室提供了自动维护功能,管理者只需规划好一台电脑,通过上传数据就能将所有的机器都维护好。
当服务器因硬件或软件发生意外时，可通过恢复备份文件避免数据的丢失。我馆可根据需要制定相应的备份策略，保护网站数据的安全。我们用的收费系统是美萍网管大师，软件操作简单、专业技术支持，是收费管理理想的工具软件。这个系统关乎同学们的经济利益，如果机器出现故障就无法恢复了，所以，为了避免不必要的麻烦，我们一般是一周3次备份。
正确配置 Web服务器，如修改系统的默认口令、正确设置用户权限、关闭不必要的端口等，我们就能及时安装服务器软件的更新补丁。
2 电子阅览室的管理
2.1 制订规章制度和管理制度
学校对电子阅览室建设投入了大量的资金，电子阅览室配有高科技的设备，相应的也就需要现代化的、新型的管理方式，为了更好地保证电子阅览室正常有序的运转，必须制定相应的规章制度。要求读者按照国家、学校和图书馆的有关规定，遵守网络信息资源利用的相关条例和制度，规范自己的网上行为。如《电子阅览室规章制度》、《电子文献利用规则》、《文明读者公约》、等一套规章制度。制定完善的规章制度，做到有章可循，是进行科学管理的第一步。让读者拥有平等获取电子阅览室提供信息资源的权利。让学生能够自觉地认识到参与不良信息的浏览和传播，不仅是违反了图书馆的规定，更是一种违法行为，从而不在网上浏览不良信息，更不传播有害信息。以保证图书馆的电子阅览室安全、平稳地运行。
2.2 读者管理
读者既是电子阅览室服务对象，也是电子阅览室的合作者。电子阅览室的工作人员要了解读者，并熟知电子阅览室的各种资源，面对读者的问题能迅速作出反应并处理，及时为读者提供积极、快速的帮助。为使进入电子阅览室的读者能够了解电子设备的安全使用常识，并与管理人员一起营造一个安静、整洁的阅读环境。应对读者进入阅览室所持有的证件、如何保持室内的安静卫生、怎样安全使用各种电子设备等方面做出具体规定。管理人员还要注重对读者进行人性化的管理。假如读者遇到困难需要帮助，工作人员应尽最大努力帮助其解决，使读者既能学习到知识，又能感到温暖。读者的个性存在差异 ,需求也就不同。应尽量以读者听得懂的语言与之交谈，并耐心倾听读者的意见，坚持使用礼貌用语，遇到读者不理解的时候要耐心解释。要以读者的权益为重，建立其信任感，使之愿意相信图书馆电子阅览室有能力协助其找到所需文件。
电子阅览室的工作人员在对读者进行管理时一定要对读者尊重和友善。重视读者调研和读者意见反馈。通过交谈、读者信箱、调查表及对读者登记表的统计分析等方式，了解各类读者的心理状态和需求特点，从而总结规律，有针对性地为读者提供服务。管理人员要加强巡视，监控读者网上行为，在读者上网过程中，管理人员除解答读者的各种技术问题之外，还要经常巡视,巡视的目的主要有两个方面:一是防止重要配件的丢失及损坏。论文参考网。电子阅览室不允许读者自己取换配件，同时教育读者爱护公物，禁止拍击摔打鼠标、键盘等。二是对学生的网上行为进行监督，如发现不良行为及时制止。论文参考网。电子阅览室应配置相应的网络管理专业人员，在馆内规范大学生们的网络行为，以维护大学校园的稳定和大学生思想的稳定。在技术上，根据自己的实际情况，选择合适的智能信息过滤系统，对网上不良信息进行有效封杀，净化电子阅览室这一网络环境，为学生提供一片明净的上网空间。
2.3 工作人员的管理
电子阅览室的工作人员必须具备现代化的管理技能,这是做好工作的前提条件。与传统图书馆工作相比，电子阅览室里高科技的电子设备，和网络化的工作方式对管理人员提出了更高要求，而作为电子阅览室的管理人员不仅要掌握图书馆的基本业务、图书情报专业知识，更要熟悉各种电子资源的功能及使用方法，了解网络技术方面的基本知识，熟练掌握现代电子技术。这样才能把读者服务工作做好。电子阅览室的工作人员在对读者进行管理的时候，要给读者创造自主阅览、因人阅览、个性阅览的条件。不要给读者一种受到监视的感觉。其次，工作人员要有爱岗敬业的精神，严格履行自己的岗位职责，细致周到地为读者解决所遇见的困难，为读者提供良好的学习环境。电子阅览室工作人员要注重提高自身的素质，除了学习业务上所需的各项技能和各种知识以外，还要提高自己的网络意识和网络能力，关注大学生在网上所访问信息的情况。电子阅览室作为技术性非常强的部门,面对快速发展的计算机信息及网络技术,工作人员只有坚持学习、积极探索、不断提高自己的业务水平,才能跟上科技发展的步伐,履行自己的岗位职责。同时还要具备良好的职业道德,具有为读者服务的无私奉献精神。
高校电子阅览室是高校教书育人、服务教育、读者学习的重要场所，是引导学生利用新型文献信息载体的最佳场所，在信息时代，电子阅览室在图书馆中的地位和作用日趋重要，加强电子阅览室的维护和管理是一项重要的工作，需要深入研究和探索。只有不断提高高校电子阅览室管理质量和水平，才能真正地提高高校电子阅览室利用率，共同努力营造一个安全、稳定、标准、舒适的电子阅览室环境，更好地为教学、科研服务。
【参考文献】
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