论文导读：20世纪90年代初，Internet进入了全盛的发展期，数字图书馆应运而生。数字图书馆不仅仅是在资源建设方面、信息资源管理模式等方面发生了前所未有的变化，图书馆的服务工作也在实现着狂飙突进式的进步。
关键词：图书馆，网络资源，服务工作
20世纪90年代初，Internet进入了全盛的发展期，数字图书馆应运而生。1993年9月美国国家基金会（NFS）、美国航空及太空总署（NASA）、国防部高级研究项目局（ARPA）联合提出“数字图书馆倡议”，并投资2400万美元给密西根大学安伯分校等6所大学进行数字图书馆的分享研究，数字图书馆进入到实质发展阶段。随后经历了不断发展之后，直到1994年10月，美国国会图书馆宣布，到2000年美国国会图书馆成立20周年之际，将完成该馆最重要的图书馆资料的数字转化，从此数字图书馆的研究、规划在全世界范围内延伸开来。
站在新世纪的第一个10年，回看数字图书馆发展的近20年时间，我们会发现，数字图书馆已经给传统图书馆的发展带来了一场数字革命。数字图书馆不仅仅是在资源建设方面、信息资源管理模式等方面发生了前所未有的变化，图书馆的服务工作也在实现着狂飙突进式的进步。
1．数字图书馆出现之后图书馆领域出现的新特点及新问题
数字图书馆又称网上图书馆，在网上可以实现的图书、报纸、期刊的自动检索、借阅登记、光盘电子信息及数字化科研文献资料的查阅、浏览，还可以进行远程教育，为人们获取知识提供最大限度的便捷途径[1]。
1．1数字图书馆的基本特征
基于上述，我们可以得知数字图书馆有着异于传统图书馆的诸多特征。数字图书馆是在传统图书馆基础上的的数字化、网络化，所以它的存储介质已经不再限于印刷品，大量文本、声、光、电等媒体正在成为数字图书馆的新资源。除此之外，借助网络，数字图书馆正在实现着新的传播途径。所以在应用上，数字图书馆有效地克服了地方信息资源的独有性、地域性和时空限制，不再是单个图书馆的馆藏，而是多个图书馆馆藏的总和。论文格式。另外，数字图书馆的出现实现图书馆资源成为了一个联动的整体。它的规模巨大、资源丰富，以及发展空间的无限延伸是以往任何形式的图书馆都无法比拟的。除此之外，互联网的使用，大大提高了资源使用率，大量的数据库可供检索、查询和在线阅读。数字图书馆的网络化以其信息储量大、范围广特别是有系统性、连续性的图书文献资源，可供在线阅读的特征，使得图书馆的馆藏作用和价值得到充分的发挥，社会地位也得以大幅提升[2]。
1．2数字图书馆用户信息素养的重要性
数字图书馆的发展使得资源用户的信息素养变得非常重要。只有好的信息素养才能对数字图书馆的网络、数字资源进行最大范围的利用。目前，数字图书馆的用户除了高校在校学生之外，社会用户作为庞大的使用群体正在不断地扩张。而即使作为高校在校生，他们接受信息素养教育也主要是在通过文献检索课（一部分在校生甚至没有接受系统的信息素养教育）这种不重视通识培养的专项训练方法来完成的（大多数学校还存在开课率不足、重视程度不高、课件内容过于陈旧等问题）。所以，熟练操作、使用数字图书馆成为一种必需的时候，信息素养的培育也正在显示出它的巨大价值。
1．3数字图书馆建设质量需要监管
目前，从数字图书馆的来源来看，主要有自建式、购入式、开发式三种数字资源类型。随着数字资源在多元化、商业化等方面的不断发展，数字图书馆建设质量越来越成为用户关心的焦点。很多图书馆在数字资源建设时，出现了忽视数字图书馆的大环境和全过程，各自为政，缺乏共享观念和相应的措施，资源重复购置和资源开发深度不够等问题，造成数字资源的冗余和浪费。另外，缺乏对读者需求、元数据、开发平台等调查研究导致的流通性、实用性的诸多问题的存在，也严重影响了用户在对资源利用过程中的使用效率。论文格式。因此，订立相应的数字资源质量监管标准应当成为数字资源开发、建设中必须要实现的一个步骤。
1．4古籍数字化工作应当加强统筹协调
作为国内特有的数字资源——古籍数字资源，在近20年的开发中，经历了从最初的摸索尝试、零星制作到如今规模开发的发展过程，取得了许多令人瞩目的成就。《文渊阁四库全书》电子版、《四部丛刊》电子版等一大批大规模、基础性的古籍文献被开发成为数字产品。制约古籍数字化的实现的一些关键技术，如汉字字符集、文字识别、版面还原等问题经过持久的研究、实验，也已基本解决。论文格式。但是，由于我国古籍数字化工作缺乏全局性的统筹协调机构和协调机制，使得从事古籍数字化开发的多元主体之间出现了从各自利益出发、各行其是，自立标准等严重影响古籍数字化的工作进一步拓展。因此，古籍数字化工作需要在策略上不断进行构建、调整，通过将古籍数字化工作上升为国家、集体事业，基于元数据统一格式，设计古典文献与计算机技术学科和专业培养古籍数字化方面的专门复合型人才等方面入手，才能共同推进我国古籍数字化工作健康发展。
2．数字图书馆服务工作的新变化
2．1信息资源服务模式的变化
网络环境下，数字图书馆朝着虚拟化、智能化方向发展。这种趋势一方面提升、充实了图书馆的服务功能。另一方面，也促使图书馆的运作方式和管理方式发生变化。这就给传统图书馆信息服务工作带来了挑战。数字图书馆不同于传统图书馆的资源管理模式在于，数字图书馆实现了从封闭、被动的“面对面”服务到开放、主动的“虚拟服务”；从浅层性、单一的文献需求到特殊的、多样性的信息需求；从“二传手”到多面手的图书馆员角色。只有在一种新的、良性的资源管理模式下，数字图书馆的作用和特点才能充分发挥。这就需要在服务技术、信息服务人员等方面开展更加深入细致的工作。
2．2 学科馆员服务理念的升级
在为高校的教学科研、学科建设及重点学科建设的服务方面，学科馆员有着不可替代的作用。在数字图书馆背景下，学科馆员除了具备本院系的学科专业背景、图书情报学背景之外，还应当在计算机应用以及数字资源的掌握输出方面不断地进行完善。传统图书馆下的提供文献资源的服务理念应当向着文献资源与信息提供两方面并重的方向转化。
2．3知识检索模型的出现
数字化、网络化环境的形成，冲击着传统的信息服务方式和理念。数字化信息服务正在成为数字图书馆服务中的热点话题。“信息过载”和“资源迷向”等问题的出现，也激发了互联网海量无序信息与用户特定专一需求之间的矛盾。因此，知识检索正在成为一种新的服务思路。知识检索模型具有很强的自然语言理解与知识逻辑处理功能，能够较好地处理用户通过各种检索途径、各种表达方式提交的信息需求，基本上能准确无误地判断出用户的真正检索意图，快速地提供全面、有机、系统的信息资源给用户。
2．4个性化服务的增加
个性化信息服务是数字图书馆信息服务的方向，能够逐渐满足用户信息需求。个性化信息服务产生发展是网络环境下用户变化、通讯技术进步及网络发展三者作用的必然结果。开展个性化服务将可以更好地满足图书馆用户的需求。随着信息资源的极大丰富，迅速快捷地寻找到自己需要的资源已经成为用户的最大诉求。网上检索工具（如搜索引擎）在一定程度上可以缓解用户压力，但是不能在根本上解决问题。另外，图书馆拥有丰富的信息资源和人力资源，在信息服务尤其是学术性信息服务方面有着得天独厚的优势，数字图书馆和信息技术的发展，增强了图书馆向用户提供个性化信息服务的能力。通过开展个性化信息服务，图书馆可以在更大程度上使不用用户的信息需求得到满足[3]。个性化信息检索技术作为个性化信息服务的重要内容，是现代信息检索技术的新发展形式，它的出现也大大提高了现有信息检索系统的检索质量，用户也通过此技术大获其益。
因为数字资源，传统图书馆的服务在信息交流中的地位慢慢被消弱，数字图书馆这种新形态的图书馆脱颖而出，成为了21世纪图书馆的主流形态。数字图书馆的特点以及它所带来的变革，给图书馆本身及其服务工作带来了深远的影响，这一影响还正广泛深入地进行，它颠覆着传统同时又开启着更加广阔的未来。
参考文献：
【1】.刘东珍 曹雪琪浅谈高校数字化图书馆的建设和发展[J]图书馆理论与实践2009年第7期 第94页
【2】曹晓霞 我国数字图书馆建设及发展对策研究 [J] 图书馆2009年第4期 第105页
【3】唐安顺 浅谈图书馆的个性化信息服务图书馆 2009年第4期 第126页
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