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2、改进高校图书馆读者服务的对策
2.1加强馆员队伍建设，全面提高馆员素质
我们知道，图书馆工作人员是提高文献资源开发利用的关键，其是图书馆工作中最活跃的因素，具有服务性、科学性、教育性等综合性能。可以说图书馆馆员是资料信息的导航员，馆员素质很大程度上决定了图书馆服务的水平。因此，各大高校应加强馆员队伍建设，全面提高图书馆工作人员的整体素质及综合业务水平。首先，图书馆可定期对馆员进行基础理论学习和专业技能培训活动。改革其思想，提高其服务意识，使每一位馆员都树立“读者至上”的观念，真正做到以读者出发，处处为读者着想。其次，每位馆员除了掌握专业基础知识外，还应该了解有掌握图书、期刊、电子资源的分类及检索途径，熟悉计算机管理程序及应用范围，加强图书馆学和计算机的专业训练，让馆员全面了解新形势下的图书馆学及相关知识，熟练掌握计算机操作技术，为图书馆开展深层次信息服务打好坚实基础。最后，定期进行馆员考核，及时发现馆员不足并补充新知识，打造一支高素质，高质量的馆员队伍。
2.2优化藏书结构，构建合理的馆藏体系
建设合理的、有特色的馆藏体系是开展高校图书馆服务工作的重要基础，也是最直接影响教学科研工作开展的因素。因此，图书馆工作人员要把优化藏书结构当作首要“任务”来抓。首先，通过开展主动服务深入调查读者需求，定期对师生及科研人员进行走访，意见征询。建立图书馆联络员制度，读者参与选书购书，图书馆采购人员合理的采购图书资源和电子文献。其次，对现有的文献资源进行合理摆放，从自身馆藏结构和人才资源实际出发，把相同专题文献集中起来，按学科组织阅览室或服务场所，真正做阅览、外借、参考咨询一条龙服务。同时各大高校之间可开展馆际互借实现信息资源共建共享等活动，促进高校图书馆文献资源建设的协调发展，使其更具有针对性、专业性、实用性，为广大读者提供良好的服务。再次，加大文献资源宣传力度，使读者了解图书馆并熟悉图书馆的资源、馆藏位置、检索技术等，使读者尽快认识图书馆，提高资源利用率。
2.3利用互联网资源，建立个性化服务体系
随着互联网的速猛发展，深刻改变着人们的生存空间和生活方式，信息网络已成为人们重要的思想舆论阵地，网络化服务成为现代图书馆发展的重要标志，具有快速、便捷等特点。通过网络开辟个性化服务是现代图书馆服务发展的新趋势。构建个性化服务体系，根据读者的个性特点及特定需求向读者提供有针对性的优质网络信息资源服务。其一，构建资源目录检索。图书馆工作人员通过建立图书馆网页对馆藏目录进行数字化管理，建立公共的、专题的目录数据库，并与学校校内网连接，这样读者便能快速准确的查询所需要的信息资料。其二，借助互联网技术，建立多样化的实时参考咨询服务。读者可通过发电子邮件、在线咨询、访问论坛等方式来获取信息资源。这样一来，解决了远程客户的需求，也打破了传统静态的馆藏观念，由静态收藏转变为动态的文献资源获取。
2.4培养读者信息意识，创新服务模式
学校可多开展读者教育活动，培养读者信息意识，提高文献利用率，同时开创创新服务模式。首先，可从内容与方式上创新服务模式。图书馆技术人员利用网络把资料信息进行分类、筛选等综合处理，编制成专题文献，为读者提供定题定点的服务。其次，构建学生参与管理的互动服务模式。让更多的学生了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆，理解图书馆，透过“馆员助理”带动一批人，影响一批人，把学生读者吸引到图书馆来。再次，每月组织读者心得交流会，透过读者心声创新服务模式提高服务质量。同时，每月评选优秀文明读者活动，从而进一步激发调动读者利用图书馆的学习积极性和主动性。
参考文献：
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[2]付晓英.高校图书馆读者服务工作的创新与实践——以清华大学图书馆为例[J].图书情报工作. 2009（S1）.
[3]张海英，王妍.在网络环境下高校图书馆读者服务研究[J].才智.2014（33）.
[4]刘华，任鹤飞，梁夕雯.高校图书馆读者服务工作存在问题及对策[J].才智.2015（15）.
[5]张雯婷.论网络环境下的图书馆读者服务工作[J].科技情报开发与经济.科技论文 2015（18）. 2/2 首页 上一页 1 2 |
