| R.S.Kaplan和D.P.Norton在12家公司的协助下，提出了著名的“平衡记分卡”（TheBalancedScorecard），从财务、客户、内部运营与技术以及学习与成长四个方面来评价企业绩效，促使公司更加注重根据发展战略目标来确定和开展公司的日常工作美国ChristopherMeyer认为，以结果为中心的传统评价指标虽然可能有助于反映经营业绩，但不能帮助一个多功能的团队对使之能够执行某一程序的行为或能力进行监督，因此必须对目前的评价体系进行修改，以使团队的效率最大化。
R.S.Kaplan和D.P.Norton教授的平衡记分卡则刚好弥补了这一缺陷，R.S.Kaplan等研究的战略平衡记分卡（StrategicBalancedScorecard）将财务指标与非财务指标进行有机结合，在考虑了影响企业战略经营成功的主要因素的基础上建立了较科学的绩效评价指标体系，这一指标体系由财务层面、客户层面、内部生产经营过程层面和学习与增长层面的评价指标所构成，实现了对企业经营业绩进行综合、全面的评价，为绩效评价指标体系的创新做出了重要贡献。
3、理论框架与模型的构建
3.1理论框架的构建及假设
一个完整的知识转移过程包含了知识的发送方、知识的接收方、转移渠道、被转移的对象以及转移所嵌入的情景等因素构成,通过这一过程,最终实现知识从一个单元向另一个单元的转移。PavelStrach&Andre(2006)在对日本跨国公司内部母子公司间知识转移的研究中,提出了一个基于知识转移渠道、知识转移动机和知识转移能力的知识转移模型。认为知识转移渠道、知识转移动机和知识转移能力成为知识转移的三个决定性要素。(1)知识转移渠道;(2)知识转移动机;(3)知识转移能力。
企业通过绩效评价,可以适时地调整竞争战略,实现经营目标。但是,在大多数理论研究中都只采用盈利能力这一标准来测度。为了避免传统企业绩效测度中存在的弊端,本文采用Chan,etal.(1997)在研究中提出的市场增长、盈利能力、生产服务革新和公司声誉四维指标对企业绩效进行了测度。虽然在Chan,etal.(1997)的研究中,已经验证了这四个维度的可靠性,但是考虑到国内外在文化、环境、理解等方面的差异,本文在设计问卷时做了一些改动。
通过以上相关文献的综述，本课题的理论框架可以用图3来表示：
通过以上的分析与理论框架可以做到以下几个基本假设：
H：知识转移渠道越完善，市场增长越明显；
H：知识转移渠道越完善，盈利能力越强；
H：知识转移渠道越完善，生产服务革新能力越强；
H：知识转移渠道越完善，公司声誉越好；
H：知识转移动机越强，市场增长越明显；
H：知识转移动机越强，盈利能力越强；
H：知识转移动机越强，生产服务革新能力越强；
H：知识转移动机越强，公司声誉越好；
H：知识转移能力越强，市场增长越明显；
H：知识转移能力越强，盈利能力越强；
H：知识转移能力越强，生产服务革新能力越强；
H：知识转移能力越强，公司声誉越好；
3.2模型的构建
本次研究利用多元回归的方法进行数据分析，并利用SPSS13.0进行分析，假设知识转移渠道用ZSZYQD表示、知识转移动机用ZSZYDJ表示、知识转移能力用ZSZYNL表示、市场增长用SCZZ表示、盈利能力用YLNL表示、生产服务革新能力用SCGX表示、公司声誉用GSXY表示，所以回归方程如下：
ZSZYQD=a+bSCZZ+cYLNL+dSCGX+eGSXY;
ZSZYDJ=a+bSCZZ+cYLNL+dSCGX+eGSXY;
ZSZYNL=a+bSCZZ+cYLNL+dSCGX+eGSXY;
其中ai、bi、ci、di其中i=1、2、3、4。为常数。
4、研究方法及数据分析
4.1数据的收集
本次数据选取上海地区的53家企业的200名知识型员工中进行小范围的测试,发放问卷200份，获取有效问卷176份。问卷采用李克特式的多选项量表法,量表填答方式是5点量表(points),项目计分1为程度最低,表示极不同意,5为程度最高,表示非常同意。设计出一种半开放式问卷,在部分企业的知识型员工进行调查,让被调查者列出其愿意或不愿意进行知识转移的原因是什么,并将其排序,调查样本涉及员工176人,然后对半开放式问卷调查的结果进行整理构成一个的问卷。调查的样本的具体描叙情况如表1：
表1样本分布情况(n=176)
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项 目 人 数 百分比（%）
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性 别 男 124 70.1%
女 52 29.9%
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25岁以下 22 12.5%
26岁----35岁 58 32.9%
年 龄 36岁----45岁 61 34.7%
46岁以上 35 21.7%
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大专及以下 31 17.6%
学 历 本科 123 69.8%
本科以上 22 12.6%
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基层管理人员 54 30.6%
职位类别 中层管理人员 64 36.3%
高层管理人员 58 33.1%
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制造业 12 22.6%
科研单位 5 9.4%
企业性质 设计企业 3 1.7%
IT企业 31 58.5%
其它 2 3.7%
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4.2信度、效度分析
问卷的信度是考查问卷测量的可靠性,是指测量所得结果的内部一致性程度。测度变量的Cronbach'salpha值一般应该大于0.70才能满足量表的效度要求。本研究效度的测试主要是通过内容效度的检验,即检验所选题项是否能代表所要测量的内容或主题。一般而言,当KMO值大于0.5,各题项的载荷系数均大于0.50时,可以通过因子分析将同一变量的各测试项合并为一个因子并进行后续分析(马庆国,2002)。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
