践行国际质量管理体系 激励企业发展-论文网

1、产品实现的策划。针对特定产品，进行策划时，应考虑和确定以下内容：①产品的质量目标和要求；②产品所需的过程、文件和资源；③产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验，以及产品接收准则；④证明过程已经实现和产品已经满足要求的记录。

2、与顾客有关的过程。识别顾客的需求并进行评审，确保提供的产品和服务满足需求和法律法规的要求，保持与顾客沟通，确保顾客满意。

3、设计和开发。“设计和开发”是指将要求转换为产品、过程或体系的规定特性的一组过程。强调三点，①包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发、标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。②确保过程设计和开发有能力实现所策划的结果，即确定的过程能够生产出合格产品。③某些向顾客提供服务的组织，产品和过程、产品和服务之间难以界定，对这样的组织，产品与过程的设计和开发，都必须满足标准对设计和开发的要求。一些企业制定新的产品标准，一些服务组织出台新的服务规范，这些过程也是产品设计和开发、服务设计和开发，也按照标准对设计和开发的要求进行控制。设计和开发的七个程序：①设计和开发策划，参与设计和开发的不同小组应明确职责分工，并有效沟通。②设计和开发输入，输入即考虑到产品的标准、性能、特点、使用范围、生产设备、生产过程等因素。③设计和开发输出，即汇集各方面的智慧设计出来的一整套方案，包括原材料、外购件、生产工艺、检测验收等。④设计和开发评审，组织依据设计和开发策划的安排，指定专业精英，在适宜的时候对设计方案进行检查、审核、评定、批准。⑤设计和开发验证，组织依据设计和开发策划的安排，对新设计和新开发的第一批新产品逐个检查、测量、验收，判断新产品是否符合设计和开发输入的要求。⑥设计和开发确认，组织依据设计和开发策划的安排，判定新产品已经符合设计和开发输入的要求，对设计和开发给予确认，证明此项设计和开发合格。⑦设计和开发更改，主要是对已经评审、验证或确认的设计结果（包括设计和开发的各阶段）进行更改。对设计和开发更改进行评审，以确保更改的适宜性、合理性、有效性。

4、采购。采购的三个程序：①采购过程。采购的产品既包括采购品，也包括服务或过程（如外包过程），既包括产品的组成部分，也包括支持或服务于产品的部分。提供产品的供方，其管理（体系）、过程如何直接影响采购产品的质量，组织根据供方提供产品的能力，包括管理能力、过程能力，评价和选择供方。加强对供方的控制已成为当今质量管理的一个发展趋势。②采购信息。为确保采购的产品符合规定的要求，组织提供的采购信息应准确表达拟采购的产品，规定采购要求。采购信息一般提现在采购文件中。组织在与供方沟通前，应确保所规定的要求是充分与适宜的。③采购产品的验证。验证可采用供方现场验证、查验供方合格证、进货检验等一种或多种方式。为确保采购产品符合规定要求，组织应确定并实施所需的检验活动。

选择供应商。生产社会化迅速发展，企业的生产活动分工越来越细，专业化程度越来越强，通常，某一产品不可能由一个企业从最初的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产品，往往是通过多个企业分工协作来完成。另外，先进生产方式的广泛应用，如准时生产、敏捷制造、零库存等，使企业与供应商的关系愈加紧密，企业与供应商的关系也有单纯的买卖关系向互利共赢的合作关系演变。企业在新产品的设计与开发阶段、业务流程策划与再造等过程中，都需要考虑到产品的哪些部件需要自产、哪些需要由供应商提供，哪些供应商是企业的重要供应商。经过评定，优秀供应商企业应与他继续保持紧密合作关系；合格供应商企业应少量订货，企业应向他提出警示，促使他由合格供应商发展到优秀供应商，当然这需要双方共同付出努力；不合格供应商及时淘汰。这些工作就是企业的供应商选择确定过程。

5、生产和服务提供。生产和服务提供由五个程序。①生产和服务提供的控制，组织应策划生产和服务控制，以使生产和服务在受控条件下进行。②生产和服务提供过程的确认。当生产和服务提供的过程输出，不能由后续的监视和测量加以验证，则这样的过程必须确认。③标识和可追溯性。“可追溯性”是指追溯检查对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识。当需要区别不同的产品或没有标识就难以识别不同的产品时，组织应采用适宜的方法，包括采用标识制度来识别不同的产品，防止在产品实现的全过程中对产品的误用或混淆。④顾客财产。组织应爱护顾客财产。顾客财产是指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。“爱护”包含了妥善保管和正确使用这两层含义。若顾客财产损坏、丢失或发现不适用的情况，组织应记录这些情况并报告顾客。⑤产品防护。当产品在组织内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，防止产品损坏、变质和误用。

 3/5   首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页