| 同时，最高管理者应明确不合格品处置的人员和相应的职责、权限。
不合格品得到纠正之后应再次进行验证，以证实其符合要求。保持不合格品的相关记录。
6、数据分析
数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息，包括策划、产品实现过程、顾客意见等有关的监视和测量结果。
组织应确定、收集来自各方的数据并对其进行分析。数据分析的目的是：
①证实质量管理体系的适宜性和有效性；
②评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
数据分析时所提供的信息至少应包括以下方面：
①顾客满意；
②与产品要求的符合性；
③过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
④供方。
7、改进
①持续改进
持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出和承诺。促进持续改进质量管理体系有效性应通过使用以下手段或措施：质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。
②纠正措施
组织应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生。
“纠正措施”：是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
“纠正”：是为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正可连同纠正措施一起实施，但纠正与纠正措施是有区别的，主要区别在于对象不同：“纠正”的对象是不合格，“纠正措施”的对象是不合格的原因。
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定以下要求：
a）评审不合格（包括顾客抱怨）；
b）确定不合格的原因；
c）评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d）确定和实施所需的措施；
e）记录所采取措施的结果；
f）评审所采取预防措施的有效性。
③预防措施
“预防措施”是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
组织应采取措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。编制预防措施程序文件，应规定以下要求：
a）确定潜在不合格及其原因；
b）评价防止不合格发生的措施，确定是否需要该预防措施。
c）实施该预防措施；
d）记录所采取预防措施的结果；
e）评审所采取的预防措施的有效性。
十、ISO9001与TQM的联系与区别：
联系：
ISO9001《质量管理体系要求》是以TQM《全面质量管理》的理论和方法为基础发展起来的。
ISO9001含盖了TQM的管理方式和管理理念。
区别：
ISO9001是把质量管理的各个方面系统的、有机的联系在一起，包括与质量有关的各方面的工作。
TQM是针对质量工作中的某一项质量问题开展活动，以提高该项的质量。是比较孤单的一个质量工作。执行PDCA（P—策划D—实施C—检查A—处理）循环，是由美国现代质量管理的奠基人休哈特提出的，随后被美国著名的质量专家戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为戴明环。
全面质量管理以往用英文缩写TQC来代表，“C”是英文“控制、管制”的第一个字母。现在改用TQM来代表，“M”是英文“管理”的第一个字母，更加突出了管理的意义。
十一、建成质量管理体系，激励企业发展
质量是企业的命根子，是企业永恒追求的目标。通过质量管理体系认证，我们认识到该体系高屋建瓴，它具有总体性、关联性和有序性，各项工作环环相扣，浑然一体，具有很强的指导意义。我厂建成质量管理体系2年了，使我们对“质量”有了更深刻、更广阔的认识，在提高产品质量、服务质量的基础上，规范了员工行为、改善了厂容厂貌，形成了“用制度管人，按程序办事”的良好机制。在激烈的市场竞争中，我们这个126人的矿办多种经营企业销售量逐年攀升，2010年上半年实现销售收入1800万圆，成为中平能化集团多种经营企业中的明星单位。
表1SI基本单位
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量 的 名 称
|
单 位 名 称
|
单 位 符 号
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长 度
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米
|
m
|
|
质 量
|
千克（公斤）
|
kg
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|
时 间
|
秒
|
s
|
|
电 流
|
安 [培]
|
A
|
|
热 力 学 温 度
|
开 [尔文]
|
K
|
|
物 质 的 量
|
摩 [尔]
|
mol
|
|
发 光 强 度
|
坎 [德拉]
|
cd
|
|
注：1.圆括号中的名称，是它前面的名称的同义词。
2. 无方括号的量的名称与单位名称均为全称。方括号中的字，在不致引起混淆、误解的情况下，可以省略。去掉方括号中的字即为其名称的简称。
3.本表中使用的符号，除特殊指明外，均指我国法定计量单位的规定符号和国际符号。
4.在日常生活和贸易中，质量习惯称为重量。
|
表2SI导出单位
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量 的 名 称
|
SI 导 出 单 位
|
|
名 称
|
符 号
|
用SI基本单位和SI导出单位表示
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[平面]角
|
弧度
|
rad
|
1 rad = 1m/m = 1
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|
力
|
牛[顿]
|
N
|
1N = 1㎏﹒m/s
|
|
压力，压强，应力
|
帕[斯卡]
|
Pa
|
1Pa = 1N/ m
|
|
能[量]，功，热量
|
焦[耳]
|
J
|
1J = 1N﹒m
|
|
功率，辐[射能]通量
|
瓦[特]
|
W
|
1W = 1J / s
|
|
电压，电动势
电位，(电势)
|
伏[特]
|
V
|
1V = 1W/A
|
|
电荷[量]
|
库[仑]
|
C
|
1C = 1A﹒s
|
|
电 容
|
法[拉]
|
F
|
1F = 1C/V
|
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电 阻
|
欧[姆]
|
Ω
|
1Ω= 1V/A
|
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电 导
|
西[门子]
|
S
|
1S = 1Ω
|
|
摄氏温度
|
摄氏度
|
℃
|
1℃ = 1K
|
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频 率
|
赫[兹]
|
Hz
|
1Hz=1s
|
在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），而不能单独使用。
表3SI词头
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因 数
|
词 头 名 称
|
词 头 符 号
|
|
10
|
吉[咖]
|
G
|
|
10
|
兆
|
M
|
|
10
|
千
|
k
|
|
10
|
百
|
H
|
|
10
|
十
|
da
|
|
10
|
分
|
d
|
|
10
|
厘
|
c
|
|
10
|
毫
|
m
|
|
10
|
微
|
μ
|
|
10
|
纳[诺]
|
n
|
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