摘要：目前，商务英语人才受到中国社会的强烈需求，几乎所有的高职院校都设有商务英语专业，但商务英语专业的毕业生就业情况却不容乐观。本文通过采用问卷调查、走访等调查方法，对用人单位和商务英语专业毕业生进行访谈，研究商务英语专业市场人才需求的状况，总结出商务英语专业毕业生的就业岗位群，并对如何培养商务英语人才提出了相应的建议。
论文关键词：商务英语,人才需求,调查
自中国入世以来，众多的外国企业在中国寻求发展机会，而中国的企业在商业外贸领域获得了长足的发展。从事对外贸易的企业数目大量增加，大批中小企业、民营企业、制造业企业、国内零售企业大规模入盟外贸行业，从而产生了更多的涉外就业岗位。使得国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才受到企业单位的青睐。
但同时，由于社会对商务英语人才的强烈需求，促使商务英语专业越来越热，几乎所有的高职院校都设有商务英语专业。在严峻的就业形势下，如何使商务英语专业学生更符合市场的需求，是我们面临的重要课题。在这种环境下，企业与人才培养单位之间的相互沟通和交流变得十分重要。为了进一步了解市场对商务英语专业人才的具体要求，尤其是企业对高职院校商务英语人才的需求，通过教师的企业挂职锻炼、走访企业、毕业生，发放调查问卷，了解企业对人才的需求，以及准确把握商务英语专业在社会的就业岗位群，商务英语专业毕业生具备的能力，以此改进我们的教学大纲和人才培养方案。
二 调查情况描述
本次调研采取了个人访谈（电话访谈和走访），问卷调查和现场考察相结合的方式，对相关企业、本校毕业生进行了调研。通过对毕业生的跟踪调查，了解本校毕业生现在的就业情况和在岗的工作状况，并对本专业的培养模式和专业设置提出意见；通过对用人单位的调研，一方面了解他们对毕业生的满意度，另一方面也获得用人单位对该专业员工的要求以及对该专业人才培养模式的建议。同时，采取了网络调研的方式，通过在江苏人事人才网，搜索与商务英语专业相关的招聘岗位，尤其是以“外贸”为关键词，调查从事外贸类工作岗位的人才需求。
三 岗位需求分析
通过调查了解，商务英语专业的适用职业岗位（群）主要分布如下：
岗位（群）一：在对外经贸企业或有进出口经营权的企业从事对外贸易业务活动；
岗位（群）二：在有进出口经营权的企业从事跟单、制单、报检和自理报关业务；
岗位（群）三：在对外经贸企业从事专职制单的单证员工作；
岗位（群）四：在外资企业、外经贸企业从事秘书、文员、营销策划及管理工作。
岗位（群）五：在社会培训机构从事英语教学、涉外接待工作。
四 关于调查的分析
（一）对毕业生调查问卷的分析
1.涉及到找工作的问题，大多数毕业生认为只要努力，有准备，总有机会的。由此可以表明：商务英语专业的毕业生需求还是比较大的，就业前景十分广泛。
2.开始从事外贸行业的大学生，不要过分追求工资的高低，先给自己创造实践机会，获得经验比较重要。
3．大部分的毕业生认为自己可以胜任这样的工作，并在工作中不断的学习进步。
4．毕业生根据他们现在的工作状况也对我们的教学提出了意见和建议。在工作中，他们发现英语口语很重要，但是在校期间，他们锻炼的似乎有些少，这让他们稍许有些后悔。同时一些专业课程如外贸函电、国际贸易实务知识在他们的实际工作中可以体现出竞争优势。
5．毕业生认为自己的人际沟通能力、社交礼仪和办公自动化使用在工作中作用也很重要。
（二) 对企业调查问卷的分析
1.用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅熟练掌握对外贸易的基本流程，掌握基本的贸易理论、基本的国际贸易法规及相关的商务知识，运用理论的能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。
2.英语为商务服务，特别是口语表达能力是企业选拔人才的关键，此外，还应掌握一定的通用词汇，商务英语写作及英汉互译能力。如接听、拨打英语电话的能力；利用英语拟写信件、传真、email等的能力。
3.当问及资格证书情况时，公司普遍认为资格证书不是很重要，但是基本的证书还是要有的，比如英语CET4证书和跟单、报关、报检等职业资格证书等。
4.对于从事外贸行业的人员，学习第二外语有一定的必要性。
5.企业还特别要求计算机的使用能力，掌握一定的信息技术和网络技术，能熟练运用现代化通讯工具。
6．企业认为商务英语毕业生在实际工作中动手能力培养不足，存在眼高手低的心里，缺乏服务意识和吃苦精神。
（三) 职位调查的分析
1．从搜索的岗位来看，企业对招聘职位学历的要求不是很高，其中以大专学历为主，其次一些管理型的岗位，如经理和主管要求本科以上学历。虽然学历要求不高，但大多要求有工作经验。这对于应届毕业生来说，有一定难度。这是我们应该重视的一个问题。
2．企业对招聘职位英语能力的要求，由其工作性质决定，企业普遍对英语要求较高。具体描述为：英语口语流利，能用英语与客户沟通业务进度，听说能力强。对于英语的考级要求普遍认同CET，有些职位要求CET6。
3．企业对外贸业务员的计算机能力也提出了一定的要求，良好甚至精通，熟练操作办公软件如Office,Excel等。
4．对于外贸行业的不同岗位，企业也提出了相应专业知识及证书的要求。如，外贸业务员要熟悉外贸环节中的各个流程，有能力进行独立的外贸实际业务操作；外贸单证员要求熟悉审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动。
5．企业对招聘员工提出的综合素质要求是企业比较重视的方面，要求更多的体现在他们的工作态度、工作能力、人际沟通等方面，体现了对非智力因素培养的重视。具体表现为：吃苦耐劳，有亲和力、自信心；做事认真负责，有责任感；很强的自学能力与创新能力；很强的心理承受能力与心理调适能力；能与各部门合作无间等等。
五 企业对学校培养环节的意见
从此次调查问卷可以看出，用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性的特点，同时他们也具有很强的社会责任感，提出了很多建设性的意见和建议，归纳起来有以下几个方面：
1． 根据企业和市场的需求确定培养目标，明确对英语、计算机等通用能力的要求；明确不同岗位的专业知识、技能和专业素质。
2． 加强学生的口语训练，培养学生用英语进行交流和沟通的能力，特别是日常交际用语的训练。鼓励学生考取CET4、CET6证书，以及专业证书，如BEC、单证员、报关员、全国国际商务英语证书等。提高学生的商务管理技能和商务英语应用能力，为学生的事业生涯奠定基础。
3． 提高学生的整体素质，培养思想道德好的学生。毕业生不仅要具备良好的职业能力，同时还应该有健全的人格。鼓励学生参加各种大赛等社会性活动，让学生在假期能参与一些具体实践；
4． 学校加强与企业合作，加强实践教学环节，实现学校与企业、学生与企业的互动。
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