论文导读：农村留守儿童是指父母双方或一方从农村流动到其他地区。公共图书馆作为社会文化教育机构。馆员的文献整理技能、读者服务技能有了较大的提高。读者服务，公共图书馆为农村留守儿童服务的思考。
关键词：农村留守儿童，读者服务，图书馆
1 引言
近年来，随着经济社会的持续发展，越来越多的农村剩余劳动力外出务工，一大批未成年的孩子被留在家里，在农村出现了一个新的特殊儿童群体——留守儿童。农村留守儿童是指父母双方或一方从农村流动到其他地区，孩子留在户籍所在地农村，并因此不能和父母双方共同生活的17周岁及以下的未成年人。由于受到经济条件的限制，很多农民工外出打工，却无力解决孩子进城就读面临的诸多现实问题，比如较差的住房条件、高昂的借读费用、工作不稳定无法照顾孩子等等。于是，他们只能选择将孩子留在农村，由长辈或其他人照看，最终形成了父母双方或一方与孩子两地分隔的局面，留守儿童由此产生。儿童时期正是一个人生理和心理发生转变和逐渐走向成熟的时期，也是一个人的人生观和价值观逐渐确立的时期。留守儿童自幼父爱与母爱被剥夺，很容易造成心灵的伤害，可能会造成其个性的畸形发育，从而使得其难以面对外面的世界和今后生活中的困难与挫折。
党和政府十分关注农村留守儿童成长问题，由国务院农民工工作联席会议办公室、全国妇联等12个部门共同组成的农村留守儿童专题工作组于2006年10月19日在北京成立。这个工作组将致力于解决我国日益突出的农村留守儿童问题，推动建立农村留守儿童指导服务机构，促进形成学校、家庭、社会相结合的监护网络。留守儿童的健康成长不仅是党和国家非常关心的一个社会问题，也是社会关注的一个焦点，更是千万个家庭的无限牵挂。公共图书馆作为社会文化教育机构，有责任、有义务、有能力对农村留守儿童实施人文关怀教育，提供知识援助服务。
2 我国农村留守儿童现状
据全国妇联2008年2月发布的《全国农村留守儿童研究报告》显示：农村留守儿童的总数约为5 800万人，集中分布在四川、安徽、河南、广东、湖南等省。四川、安徽、河南、广东、湖南和江西6个省的农村留守儿童在全国农村留守儿童总量中所占比例超过半数，达到52%。在这支规模庞大的留守儿童队伍中，很多孩子因为父母亲情相对缺失，体验到的心理冲突和压力可能比一般农村儿童更为严重。北京师范大学发展心理研究所刘霞博士作了有关留守儿童的研究，研究表明，与处境正常的儿童相比，留守儿童的生活满意度、自尊感、积极情绪和幸福感均低于对照组儿童，群体歧视知觉、消极情绪和外部问题行为则高于对照组儿童。孤独感、紧张感、失落感和焦虑感，是留守儿童普遍存在的心理感受。由于家长和孩子长期分离，留守儿童面临的突出问题有：留守儿童的学习普遍较差、留守儿童的行为习惯较差、留守儿童心理出现偏差、没有养成良好的生活习惯和道德品行、安全意识缺乏。
3 公共图书馆为留守儿童服务的可行性分析
农村儿童的健康成长，关系到千万个家庭的未来，关系到众多农民群众的切身利益。如前所述，目前，留守儿童的教育问题已引起各级各部门、社会各界的重视。公共图书馆作为公共文化教育机构，具有为农村留守儿童服务的优势。
3.1 公共图书馆的社会教育职能是服务留守儿童的前提
现代图书馆具备保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源等职能。可以看出，社会教育职能是图书馆最基本的职能，良好的社会教育有利于对少年儿童进行思想品德教育，有利于他们增长知识、发展能力，有得于丰富他们的精神生活，有得于发展他们的兴趣、爱好和特长。联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中提出“公共图书馆要帮助少年儿童自小就培养并加强阅读习惯，激发其想像力和创造力”。宣言阐述了公共图书馆拥有对少年儿童帮助教育的义务。图书馆应创造快乐环境，为儿童自主性、社交能力与合作精神等获得质的飞跃创造多元化的空间。在思想道德教育方面，公共图书馆要以文献和非文献形式的各种活动，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，从而引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观。在科学文化教育方面。图书馆在人类知识传播和实现自我教育，终身教育中占据了优越的地位，并以其特有的社会教育功能在提高国民素质和人才培养方面发挥了重要作用。当今世界，由于科技的高速发展和学术的不断进步，知识更新的速度越来越快，学生从学校获得的知识是极为有限的，图书馆冲破了学校教育的阶段性、时限性的藩篱，为学生提供课外知识。正如美国图书馆学家阿亨指出的：“公共图书馆是知识最丰富的学校，是民众唯一的真正大学。通过图书馆的教育，使他们养成良好的阅读习惯，懂得为人做事的基本道理，具备文明生活的基本素养，学会处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系，使孩子们从自我封闭中走出来，善于沟通交流、关爱他人。
3.2 公共图书馆丰富的文献资源是服务留守儿童的有效保障
1932年，杜定友先生在《图书馆管理法上之新观点》一文中提出书、人和法是构成图书馆的三要素。可见，书是图书馆最重要的构成要素。随着公共图书馆少儿阅览室的建立，大量适合少儿读者阅读的图书、报刊、电子文献被图书馆收藏。如宁波图书馆的少儿图书室面积达400多平方米，座位有180余个，藏书近7万册，报刊300余种，连环画上千种，又如合肥市少儿图书馆的馆舍面积1224平方米，现有馆藏各类中英文图书、期刊、电子图书、光盘等文献约7万册，每年新购图书近万册。各图书馆的《十万个为什么》、《数学的奥秘》等教辅类书籍深受小朋友的喜爱。这些书籍通过馆员的加工后，成为少儿读者最青睐的“伙伴”。
3.3 公共图书馆的人力资源是服务留守儿童的主要力量
人力资源是图书馆的最主要资源，在图书馆工作中起着主导地位。随着我国高等教育的不断发展，一大批高素质的高校毕业生成为公共图书馆服务读者的新生力量。论文参考，读者服务。论文参考，读者服务。为了迎接四年一次的全国公共图书馆评估，各馆加大了馆员培训力度，馆员的文献整理技能、读者服务技能有了较大的提高。论文参考，读者服务。论文参考，读者服务。据《中国图书馆年鉴2007》统计，2006年全国有县以上公共图书馆2 778所，图书馆从业人员为51 311人，其中高级职称人员有3 631人。论文参考，读者服务。这一庞大的图书馆工作队伍，是公共图书馆开展为农村留守儿童服务的主要力量。
4 服务措施
4.1 建立少儿阅览室，开展阵地服务
由于父母长期不在身边，农村留守儿童难以获得父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，图书馆尤其是基层图书馆应与乡镇图书馆一起建立留守儿童阅览室，开展阵地服务。
1 在文献收藏方面，应收藏适合留守儿童阅读的文学类、教辅类图书为主。随着文献载体形式的多样化，图书馆除了采购纸质文献外，还应尽量采购音带、像带、光盘等多媒体资源，多角度对留守儿童实行愉快教育，使他们能从视、听、声、光阅读中全方位接受教育。特别指出的是，图书馆应适当收藏家庭教育方面的文献，以满足留守儿童的父母或监护人的阅读需求，使他们掌握少年儿童的心理，提高家庭教育水平。
2 在阅读环境方面，要创设符合留守儿童特点的阅读空间。阅览室的装饰和设计要能体体现出友善的、多彩的、易亲近的情调，根据儿童的心理特点，图书馆在阅览室的环境布置、功能布局、规章制度上都应改变原先的严肃面孔，强调自由、宽松、和谐，为孩子们提供更多在图书馆的快乐经验。空间布置以明亮宽敞、视野辽阔为原则，选用鲜艳柔和而不刺眼的颜色。书架与阅览桌椅需适合儿童的身高体重，强调安全性。在阅读区之外需增设一个活动区，动静结合，为父母伴读提供场所，也让孩子们在图书馆内不需要总是“蹑手蹑脚”。各区域间的界线应力求明显，将活动时彼此的干扰减至最低程度。墙上可粘贴中外名人的画像和名言警句，用浓厚的文化氛围熏陶孩子们的心灵。图书馆还可以将留守儿童的读者笔记和学习心得体会、各种手工制作以及美术、书法作品等在阅览室墙上展出，以激发他们的读书兴趣与热情。总之，为留守儿童营造一种热情、和谐的阅读氛围，让他们一走进图书馆久产生阅读的兴趣，发挥环境的潜移默化、润物无声的育人作用。
3 在服务方面，实行人性化服务。“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。论文参考，读者服务。针对留守儿童的特点，做好人性化服务工作对于留守儿童来说尤其重要。部分留守儿童性格内向、敏感多疑、不合群，有的则脾气暴躁、冲动易怒、有逆反情绪，图书馆工作人员要充分尊重他们，多与他们接触，从而了解他们，以帮助他们提高与人的交流与沟通能力。为了切实做好服务工作，图书馆工作者必须具备为留守儿童服务的强烈意识，能从孩子们的需求出发，真诚为他们服务。同时，应利用全国文化信息资源共享工程资源，为农村留守儿童提供了一个崭新的“绿色通道”，让他们也能和城里的孩子一样进行网上阅读、浏览信息。如北京市顺义区图书馆以共享工程资源为平台，特举办了小读者免费上网浏览少儿类电子图书活动。活动期间，为小读者们提供了共享工程资源网中的少儿类电子图书几十部，其中包括《哈佛教子枕边书》、《影响孩子一生的36种好习惯》、《儿童大脑潜能开发训练法》、《谁拿走了孩子的幸福》、《爱和自由》、《中国童话故事365夜》、《小老鼠的漫长一夜》等小朋友喜闻乐见的电子图书，得到小朋友的好评。
4.2 与学校开展合作，开展延伸服务
由于大部分留守儿童远离城市，因此在农村中小学设立校内流动站，开展延伸服务是满足留守儿童阅读需求的重要措施。在学校设立书刊借阅点，直接为在校学生开展图书借阅活动、读书活动、阅读指导服务，引导他们多读书、读好书。
一是开展丰富多彩的读书活动和心理辅导。和其他儿童一样，留守儿童具有好学、好奇、好动、兴趣广泛等心理特征，图书馆要根据这些特征针对性地组织开展一些寓教于乐的读书活动，如利用节假日开展读书活动、诗歌朗诵会、知识讲座、图书知识竞赛、中学生辩论赛等，培养他们的语言表达能力、观察能力和丰富的想象能力。特别要在“六一”节、国庆节等节日，结合当地特色文化，举办读者演讲比赛等，激发孩子们的阅读热情、写作热情，增强留守儿童参与活动的欲望和信心。如河南省邓州市图书馆积极利用馆藏文献资源，开展延伸服务，面向该市农村中小学开展以“书香伴我健康成长——关爱留守儿童读书讲座”为主题的系列活动。活动期间，该馆为湍河一初中的学生们送来了500余册新书，在校园内设立了“邓州市图书馆馆外流通借阅室”。又如浙江省绍兴图书馆在该市第三届“全民读书月”活动启动之际，与环保教育特色学校——北海小学开展合作，为该校购买了100本环保科普类少儿读物，为孩子们增长环保科普知识提供了便利条件。
除了读书活动外，还可在学校开辟富有特色的心理教育园地，将馆员搜集整理的心理教育资料推荐给教育工作者、家长及“留守儿童”，并经常性邀请心理学老师和有经验的家长举办心理知识专题讲座，帮助“留守儿童”消除成长中的烦恼、学习中的困惑、人际关系中的疙瘩、生活中的苦闷。如江苏省无锡市图书馆关注未成年人心理健康问题，先后在该市塘南中学举行了青少年法制教育、心理健康咨询，受到广大学生和家长们的欢迎和好评。
二是做好导读工作。由于少年儿童的 阅读动机不明确，随意性较大，好奇心、求知欲和探究心理强，兴趣广泛，尚未具备独立思维能力，因此，指导他们正确选择图书，开展导读工作十分必要。不同年龄段的孩子有不同的阅读兴趣，如小学低中年级的孩子对漫画书、神话寓言比较感兴趣；小学中高年级则对科幻故事、科普知识感兴趣；六到九年级的学生更喜欢长篇小说、百科知识等。针对这些特点，图书馆应针对不同年龄段推荐书籍。如对低年级推荐图文并茂带拼音的神话故事、小故事大智慧丛书等，而对中高年级推荐《少儿文学名著文库》、《哈佛女孩刘亦婷》、《儿童睡前故事》等。图书馆开展导读工作，一要与学校老师配合，以班为单位开展阅读指导，引导儿童认真读书，勤于思考。二是可利用乡镇退休干部、党团员但当读书辅导员，辅导留守儿童读书，掌握正确的阅读方法。
结语
农村留守儿童问题，关系到社会稳定和谐发展的重要问题。只有社会各界都来关注农村留守儿童的现状和教育问题，才能找到解决问题的有效途径。
参考文献：
1.柳晓森,张音.我国有留守儿童约5800万留守儿童重养更重育[
.http://wwwjybcomcn/xwzx/gnjy/zhbd/t20080228_144897htm
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