3.3建立读者参与和监督机制
建立读者参与和监督机制，可以使工作人员明确工作目的，提高工作效率，转变服务观念，牢固树立以读者为主体的服务意识,实现人性化服务。高校图书馆每年组织几次大规模的读书活动及读者座谈会，广泛收集读者意见，自觉接受读者监督，妥善处理读者投诉。定期评选优秀读者，通过各种形式进行宣传，激励广大读者关心图书馆、利用图书馆，多读书、读好书。当然读者监督机制必须与严格的奖惩制度、图书馆评价体系结合起来，只有这样才能使读者监督机制不断完善，并起到应有的作用。
3.4建立学习型图书馆,不断提高馆员自身综合素质
当前，随着建网络信息技术的快速发展使图书馆的服务环境和服务方式发生了变化，体育论文范文图书馆员要想更好地为读者服务，必须不断提高自身的业务素质和业务能力，这也是提高图书馆地位和形象的有效途径。因此，图书馆馆领导首先要积极引进高层次专业人员，其次应给渴望提高的在职馆员创造学习、发展的环境和机会。采取积极有效的措施，如通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等多种途径，提高馆员综合素质。最后，管理者用人应是任人唯贤的原则，使图书馆内真正有才能的人得到信任,担当重任，使其在接受重任的挑战过程中不断成长。[4]今后，高校图书馆应建立人才信息管理系统,使人才的培养、引进、使用等工作制度化、科学化，真正做到人尽其才，人尽其用。
4结语
提倡高校图书馆人性化服务,并不忽视规则制度,也没有淡化管理者权威,科学管理与人性化服务相辅相成,缺一不可。只有在高校图书馆科学管理中注入一些人性化,实实在在地尊重所有读者的权利,才能给读者带来一流的服务。
参考文献
[1]张荣.高校图书馆中人本管理的应用[J].佳木斯大学社会科学学报,2008(4):174-175
[2]张效国,徐慧. 高校图书馆人性化服务的内涵及实施[J].现代情报,2007(12):107-109
[3]谭聪玲.试论高校图书馆人性化管理[J].科技信息,2008(6):287
[4]吴海鹰.略论现代高校图书馆的人力资源管理[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版) ,2007(2):124-125 3/3 首页 上一页 1 2 3 |
