摘要：高校本科教学评估促进了高等院校的整体发展，如何利用评估契机，促进图书馆的发展，是一个值得深入探讨的问题。准确的定位，完善的机构制度，有序有效的资源建设，以人为本的服务，敬业专业馆员队伍是图书馆顺利通过本科评估，健康、持续、发展的有力保障。
论文关键词：本科教学水平评估,机构制度,资源建设,服务,馆员队伍
本科教育是高等学校立校之本。教育部开展本科教学评估是国家对学校办学条件、教学质量和管理水平的全面检查。作为高校三大支柱之一的图书馆，自然也是评估考察之重点。如何利用本科教学水平评估这个契机，促进图书馆的藏书建设和发展，是一个值得深入探讨的问题。
1．准确定位，完善机构制度
高校图书馆想切实做好迎评的各项工作，首先必须明确自身在学校中的定位问题，认清自身存在的价值意义，把握自己努力的目标方向。图书馆应立足于本科教学服务，搞好自身建设，以读者服务为根本宗旨；其次图书馆的建设、规划与定位要与学校定位相符合。每个学校均有自身的学科优势，培养的人才层次也不尽相同，图书馆在制定发展规划时，应当结合学校办学宗旨、师生人数、学科专业设置情况而定。唯有如此，图书馆才能在传统与数字相结合的文献信息大环境更好的规划发展。
1.1学习评估标准
教育部教发[2004]2号文件《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》中有关图书馆的合格指标(C级):生均图书量和年增新书量是评估中的硬指标；优秀指标(A级):管理手段先进,图书馆使用效果好。优秀指标主要是从图书馆办馆条件,自动化、网络化、数字化建设,读者服务,科学管理等方面来考察，可称为软指标。
迎评期间，馆员普遍感觉压力很大，管理层忙得团团转，基层工作人员也是任务一个接一个，但是对于上述标准内容了解并真正理解的人并不多。因此，很有必要组织全馆学习《普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)》、《普通高等学校教学工作水平评估方案的指标内涵说明》等文件。明确评估标准，理解指标内涵，让每一个馆员都领会图书馆对教学评估的重要意义，从思想上重视评估，从行动上支持评估。与此同时还应该细化评估标准，根据实际情况制定计划。通过对评估标准的学习，让每个部门、个体明白自己在努力的方向，清楚意识到自己的努力是整体计划不可缺少的一部分，让他们感到责任感，而不是压力感。从而在全馆形成“班子一心，上下一心，全馆一心”的良好评估氛围，在保证全馆正常工作秩序基础上，分步实施，稳步推进，使整个迎评创建过程紧张有序，忙而不乱。
1.2找差距，学经验
在有了明确的定位，又仔细研究了评估细则后，应该积极找差距：一方面是与评估标准的差距，一方面是与同类别层次院校图书馆的差距。所以，对照评估指标，到其他院校图书馆考察学习，借鉴兄弟院校图书馆迎评经验是十分有意义的。可分为两个方面：一方面是学习先进图书馆，了解图书馆行业发展的最前沿，保持前进的动态；另一方面要充分重视同等规模院校图书馆的经验，由于办馆条件比较相近，这类图书馆的经验可参照性强，一些方法措施的学习实际性比较强。在对其他图书馆的不断学习、交流的过程中，既要看到本馆的优势,又能清醒认识存在的不足,集思广益，群策群力，明确努力方向。在考察完毕后，还应将调查形成书面报告，既上报领导又下晓全体馆员，让每个人都能保持学习的动态。
1.3健全机构制度
在高校的评估中，对图书馆的一个重要考核指标是“管理手段先进”。要达到“管理手段先进”，则必须从管理的基本职能出发，在科学的理论指导下，运用恰当的方法，对各种管理资源进行创造性改革或重组，建立科学有效的机构和制度。使组织管理工作处于协调和良性发展之中。当然，图书馆机构设置不能完全按理论上的模式进行实践，而要尊重传统、面对现实，结合图书馆各自的特点、所处的不同发展阶段及原有基础进行，并坚持“精简”与“效能”的原则。
同时，完善、合理、规范的图书馆制度也是深化管理的重要方法。图书馆要根据各自岗位的服务性质、目标，根据图书馆馆藏文献、馆藏规模、设施设备等技术条件和服务环境的不同特点，制订相应的规章制度和管理方法，使图书馆各项管理工作有章可循，并使其符合图书馆开放性、时效性、共享性信息服务的要求。唯有如此，才能加快图书馆管理标准化、规范化进程，实现便于管理，利于服务，实现“管理手段先进”。
2．资源建设，有序有效
由于评估标准中要求高校图书馆生均图书(册生)100册，生均年进书量4册，这个硬性指标在学校加大了经费投入后，基本都达到标准，但图书馆应该进一步优化馆藏。在迎评促建过程中图书馆应坚持：以学校教学、科研需求为第一要着；瞄准学校发展方向，确定发展方向、自身特色和藏书建设的原则。在这个原则下，规定收藏范围，藏书重点，采购标准，制定当前和长远的藏书建设计划，杜绝因盲目采购而破坏整个馆的藏书结构。
2.1优化文献结构
作为学校文献信息中心的图书馆，文献资源是其赖以生存的物质基础，文献资源建设是图书馆建设的重中之重。在文献的建设过程中，应破除过去“重藏轻用”做法，追求资源的“最大利用率”。建立量化的评价指标体系，指导搭建科学的藏书结构。通过对读者调查、借阅分类统计、读者群统计可及时调整采购方向和各类文献的采购策略，在此基础上，分析、评估图书馆信息资源配置和满足状况，科学、合理地分配文献购置经费，调整文献服务的方式和内容，力争使有限的文献资源建设经费最大限度地满足师生的文献信息需求。
2.2紧抓数字资源建设
未来高校图书馆发展趋势应该是馆藏资源类型多样化、馆藏文献数字化、管理手段人性化、服务方式网络化和多样化。虽然评估方案中没有给出数字化建设的具体评估标准，对“数字化图书”仅做参考。但我们不该为了达到纸质文献标准，而限制数字图书馆建设，厚此薄彼，滞后了图书馆数字化进程。图书馆努力争取购买经费，把经费用到点子数据库上，同时还应自力更生，自建特色数据库。加强数字资源整合工作，引进统一检索平台，提供异构数据库一站式检索服务，简化用户利用数字资源的操作，提高检索效率，并向集成的数字图书馆系统平台发展。重视其它非书非刊资料，如磁带、光盘、缩微胶片等文献载体资源的建设，根据读者需求，进行科学、合理的配置。
图书馆只有通过多途径、有计划、有重点地收集国内外各种类型的文献资料，才能形成具有印刷型文献、本地数字化文献和网上文献信息多元化的文献资源体系，为学校的教学科研提供高水平的文献保障，为各学科的跨越式发展提供必要的基础条件。
2.3机构人员保障
在优化文献方案后，必须有足够的机构人员来保证方案的实施。在图书馆的文献建构过程中，采访人员是先头部队，这就要求采访人员必须清楚了解本校的专业设置情况，需要知道图书馆需要购买哪些专业书籍；其次，要了解学校的办学特色，构建特色馆藏，同时更要明白图书馆的原有馆藏情况、各类图书的分配比例及师生的阅读兴趣与习惯，以做到购买图书有的放矢。同时，为杜绝盲目采购，可成立一个由校内专家组织的“学科专家顾问委员会”，由他们提供所在学科的书目及出版信息，并参与制订馆藏发展计划，对图书馆采购提供咨询并实行监督，发挥图书馆与系院联系的纽带和桥梁作用，克服因为图书采访人员的学科局限而导致的馆藏偏狭。
3．以人为本，深化服务
从评估的各项标准，无论是硬件还是软件，其最终目的是要求图书馆深化服务：最大限度的向读者传播科学技术知识、文献信息，最大限度地创建充足的空间、完善的基本设施，真正为读者提供方便、优雅、人性化的服务，以此满足读者在文献需求过程中衍生的受欢迎需求，被理解需求，被尊重需求。
3.1个性化服务
随着经济发展，高校图书馆必须走知识服务道路，不能只停留在检索和传递的服务，而应该是一种提供解决办法的服务，用创新精神和独特的视野，丰富的资源，为老师学生解决问题提供咨询方案。
由于高等院校大多承担着一批国家或地方的重大科研项目，满足读者科研需求是高校图书馆读者服务工作的主要任务之一。因此，图书馆应主动与有关教师联系，了解他们的需求,收集最新研究动态，为他们提供所需的资料，编制专题文摘、索引，通过校园网提供光盘检索服务，建立服务档案，从科研课题立项到成果鉴定，自始至终进行跟踪服务。
同时还应该为学生撰写论文提供特色服务。图书馆可与教务处合作，编制历届毕业生的学位论文题录，供应届生参考，在借阅方面，适当为学生提供一些优惠，如增加借阅书刊册数、延长借阅期限等；在就业信息方面，图书馆可设计就业信息服务的方案，通过购置大学生就业辅导书，编辑面试技巧，相关法律，向读者推介就业指导信息，帮学生节省时间精力。
3.2营造良好的文化环境
图书馆文化是指图书馆在其存在和发展过程中，由广大馆员和读者共同创造、认同，并自觉效仿和奉行的各种文化形态的总和。良好的文化环境是深化服务的表现，它传达了图书馆的办馆理念，是图书馆与读者最直接的视觉沟通。
图书馆通过馆舍建设、设施、布局、美化、厅堂装饰等各种物化形态所体现一个优美和谐人文的环境，会让读者学得幸福，学得主动，会让馆员工作得开心，效率提高，也有助于学生健全人格的形成。
而且，图书馆可利用丰富的馆藏资源，开展多种形式的导读服务，将教育意义深远、内容健康的社科读物推荐给读者，引导学生阅读我国优秀的传统文化典籍；同时可举办文化展示活动，以重大历史事件或重要纪念日为契机，配合图片等有关资料，举办专题展览，让学生及时了解国内外大事，开阔视野。
实践证明，文化环境的建设对图书馆馆员良好文化素养的养成产生有益的影响，对来馆读者培育高雅情操也起着潜移默化的作用，对于馆员凝聚力的生成和图书馆的长远发展，也是意义深重。
3.3加强宣传咨询工作
图书馆应通过各种途径，运用多种形式，使用读者愿意接受的方式进行宣传。如适时更新图书馆网页，加大对用户教育等图书馆特色服务的宣传力度；设立咨询总台，及时或限时解决用户的咨询问题，并注意收集用户的意见和建议，在图书馆与用户间架起沟通的桥梁；根据需要印制各种宣传单，包括OPAC查询功能、馆藏重要资源、电子图书、种数据库的收录情况及使用方法、新推出的服务项目等，将其印成活页宣传册，并设立派送点，供用户免费索取。还应该特别重视导读及图书推荐工作，馆员要有针对性地编写”导读目录”、”推荐目录”和”导读小报”等宣传资料，并根据用户的年级、专业特点和兴趣爱好，为读者推荐图书，可促进学生综合素质全面发展。
四、馆员建设，敬业专业
在迎评中，由于实际条件限制，并非每个学校图书馆都可以拥有宽敞的馆舍，先进的设备，但并不意味着图书馆就无法做好服务。英国图书馆专家哈里森说：“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”可见，训练有素的工作人员对于评估至关重要。
首先，图书馆必须全局考虑，带动全体员工整体素质的提高。提高馆员的思想道德修养，对他们进行爱岗敬业教育，树立进取学习的意识，保持积极的精神风貌。同时应不断提高他们的业务素质，组织他们参加现代化管理和操作技能培训，完善知识结构，使他们更熟悉馆藏，具有更强的服务意识,更好地为学生求知、教师教学和科研服务，以专业敬业精神获得学生尊重。其次必须在此基础上，分层次培育人才，注重激发少数高层次人才的积极性，要深化信息咨询服务，造就具有高信息资源处理能力、较好专业知识和计算机网络技能的复合型咨询专家队伍。最后，在对图书馆馆员的管理方面，要求制定各种合理的人力资源政策，比如馆员岗位流动政策的制定，有助于加强馆员对图书馆工作的了解，增进馆员间的团队协作精神；还要求制定完善的馆员培训制度，通过馆内培训、外出培训与请专家学者来培训等多种方式来加强馆员技能素质。
综上所述，本科教学水平评估对高校是一个发展契机，对高校的文献信息中心——图书馆也是如此。图书馆应抓住这次机遇，积极贯彻“以评促建、以评促改、以评促管、重在建设”的原则，找准位置,确定目标,大力建设和优化与学校各学科和专业相吻合的文献信息保障体系，以饱满的热情、科学的态度、规范的管理、特色的服务迎接评估，使图书馆步入健康、持续、发展的轨道，更好地为高校教学、科研提供高质量水准的服务。
参考文献：
[1]教育部.普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)[Z].教高厅[2004]21号. 2004.
[2]教育部.普通高校基本办学条件指标(试行).[Z]教发[2004] 200号文件, 2004-06-11.
[3]教育部.普通高等学校图书馆规程(修订本)[Z]. 2002.
[4]艾新革.高校本科教学工作水平评估与图书馆建设之辨析[J].图书馆界，2007（1）
[5]张洁.高校图书馆应对本科教学评估的策略研究[J].图书馆学刊,2007,(1):47-48.
[6]谭静.反思本科教学工作水平评估给高校图书馆带来的影响[J].情报探索，2007（6）
[7]张兢，陈有志，郑章飞.本科教学工作水平评估中图书馆藏书指标的分析与研究[J].大学图书馆学报，2006（6）
|
