论文摘要：当前我国图书馆信息服务仍然存在不少问题，如服务的理念落后、意识薄弱，服务手段落后、层次不高，信息资源建设不足、利用率低，对管理不够重视、管理水平不高，服务的针对性不强、与用户需求脱节，馆员的知识结构不合理等等。针对这些问题，图书馆信息服务应引入创新理念，积极开展变革与创新，不断提高服务意识和服务理念，转变传统的服务模式，建立特色数据库和导航系统，培养一支新型的图书馆员队伍，从而在服务理念、管理方法及服务方式等方面构建起基于创新理论的图书馆信息服务创新体系，有效地提升图书馆信息服务，更好地适应读者的需求和社会的发展。
论文关键词：网络环境,图书馆信息服务,读者,创新
1图书馆信息服务存在的主要问题
1.1理念落后，意识薄弱
在信息服务的理念上，仍然延续了传统图书馆信息服务以文献为中心的思想，没有更多地考虑到读者的重要性，缺乏深层次和特色化的信息服务。在图书馆工作中，越来越多的人虽然在理论上认识信息服务的重要性，但在实践中仍然受传统的观念和思维定势所束缚，部分图书馆的领导在评价图书馆工作时仍然以馆舍面积的多少、拥有藏书的种、册数作为衡量的标准。信息服务的方式仍以被动服务为主，等待信息用户上门，缺乏市场服务意识，在主动开发信息服务市场方面更是力度不够，使得丰富的馆藏信息资源得不到有效的利用，社会效益较差。
1.2服务手段落后，层次不高
我国大多数图书馆的信息服务手段无论在信息提供的方式上还是在制作信息的设备上，停留在手工检索基础上的屡见不鲜，即使有一些图书馆实现读者借阅管理的自动化，但其他层次的服务还是维持在传统图书馆管理的水平上；在信息检索上仍然离不开人工翻阅手工卡片，虽然越来越多的图书馆也开始利用电子文献，但是还没有形成联机资源共享的局面；信息提供上，仍然是纸质文献为主，网络信息只有其中的一个极小的部分。虽然大多数图书馆都开展了一些馆藏资源的加工、开发、整理等信息服务等，但是从总体服务水平上看，仍然是浅层次的。
1.3信息资源建设不足，利用率低
网络环境下，英文信息资源占了总信息量的百分之九十五左右，而中文信息仅占百分之一，所以，中文信息资源严重不足。而计算机网络上的信息浩如烟海，网络信息量不仅庞大，而且日益膨胀。由于网络信息资源的大量重复和杂乱无章，再加上信息质量的偏低，导致现阶段图书馆文献信息资源利用率普遍不高。当下的搜索引擎的查询效果不尽如人意，没有针对性，导致了检全率、检准率和检索结果都与用户的需求有一定的差别，无法满足深层次信息服务的需求。这在一定程度上影响了用户对网络信息资源的了解和运用。
1.4管理不够重视，且水平不高
我国正处于市场经济的初建时期，而信息网络工作起步较晚，文献信息共建共享的步伐较慢，这已经引起了政府和图书馆学界的共同关注。然而此时对图书馆的建设不够重视，并出现了不严格的用人制度和管理机制。图书馆信息服务工作的好坏，关键取决于能否满足读者的需求。只有业务水平较高的团队和科学管理体制，才能提供用户需要的信息服务。由于管理落后而造成的决策失误、重复建设和资源浪费等一系列的问题比较严重，管理者的思想观念落后，注重眼前局部利益而忽视了全局长远利益，注重硬件而忽视软件的开发利用，使得图书馆信息服务得不到一个正确发展的道路。
1.5针对性不强，与用户需求脱节
目前我国正处于社会主义建设的关键时期，由于网络信息的建设起步比较晚，且速度较快，加之市场的需求比较快，而图书馆信息服务中又存在着急功近利，贪图数量和速度，不是针对信息市场和信息用户的需求，而是盲目地申报项目，不断地建立数据库，致使数据库的建设缺乏统一领导，处于以各无序的状态，自用的数据库多而商用的数据库少之又少，甚至在一些地方数据库的建设还是一个空白。据统计，在我国已建成的1038个数据库中，能够提供商品化服务的仅占10%，造成了人力、物力和财力的极大浪费。
1.6馆员的知识结构不合理
图书馆工作人员由于长期从事简单的手工劳动，形成了比较单一的工作思想，这也为图书馆积聚了一大批没有专业素质培养的馆员，对计算机的操作技术、运用不够熟悉，知识和技能更新的速度较慢，这使得图书馆比较缺乏专业人才。有些图书馆往往把投资的注意力集中在馆藏和硬件等设施上，从而忽略了相应软件的建设和后备人员的储备。同时也由于各种原因，专业人才不愿意到图书馆的现象比较严重，也在一定程度上影响了图书馆培养复合型人才的目标。因此可以说，虽然图书馆在逐步向现代化的方向发展，但人员素质已不能适应社会发展的需要。
2图书馆信息服务的变革与创新理论
2.1网络环境下图书馆信息服务变革与创新理念的提出
长期以来，图书馆工作的“学术性、服务性”观念，使人们认为图书馆是公益性事业，图书馆工作是被动的信息提供服务。网络经济时代，网络有了其不可估算的价值，信息革命推动了图书馆的发展，网络经济时代同样需要创新。虚拟化、网络化、信息化、数字化是当前图书馆发展的大趋势。与传统图书馆相比，现阶段的图书馆将不再是一个物理的实体，而是一个虚拟化的知识信息资源集合体。从广义的角度来看，可以认为，信息资源是无限的，但是知识资源却是有限的。从总体上，对所有人来说，面对日益膨胀的信息，信息确实是无限的。但对某一个特定的个人、企业、机构等信息用户来说，信息并不是无限的，而是十分有限的。人们需要的是某一特定的信息，而且有些信息的价值是不可估价的，此时，提供特定信息就需要投入一定的成本，使其转化成知识信息，用户想要获取知识信息就不是无偿的。现在，图书馆已成为信息流通和传递的重要信息部门。 1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
