| 信息推送，即图书馆公众号平台为用户提供各类宣传信息、服务推广等，如各种讲座、新书推荐、文化栏目、时事资讯等。此功能旨在引起用户的关注，对树立图书馆品牌形象、扩大图书馆知名度。自动应答模块则涵盖用户常夫咨询的内容，如本馆简介、楼层分布、开放时间、借阅制度等，基于数据库，使用户能以用户ID关联，及时查询个人信息及借阅情况，还能附加借还提醒和到期提醒等功能，增加公众平台的实用性。互动交流，则是基于公众号平台，与用户建立新的沟通模式，微信的交流平台更加多元生动，相信在信息馆员的知识结构为基础，加以友善经营，能更好地满足微信用户的咨询需求。
5 基本微信公众号的个性化建设
基本功能实现的同时，应结合本馆特色，开展个性化特色服务，能在微信用户中树立自己独特的品牌形象。
各类型的读者用户有各种需求，对高校图书馆来说，如毕业生有论文信息检索服务的需要；本校特色数据库有推广和使用说明的需要；一些老师和学生还有发表自己的观点、看法、“坐而论道”的需要……如何吸纳这些需求，并在微信公众号上实现，技术实现是一部分，更多的还在于我们的图书馆员，发现并挖掘这些需求，再以图书馆的角度加以一一实践，使得服务更有针对性和有效性。
开展个性化特色服务，还应该紧依本馆的特色与优势资源实现，在公众号平台的基础架构上开展实施，以赢得更多用户的关注和信赖。如语言类学校可以将微信公众平台以外语资源利用、外语学习共享之类为主方向，而艺术类院校图书馆则可以在公众号平台上开辟诸如学习共享空间之类的平台，可供师生发表自己的作品、学习心得或是新近发现的好的资源，建设成为文艺气息浓厚的共享空间。
在新媒体技术支持的同时，不要忽略了技术仅仅是种手段，维持图书馆生命力的永远是我们的人文底蕴。微信丰富了我们的信息传播模式，但信息本身依据于图书馆和我们的图书馆人，因此在信息的提供和选择上，更应该体现人本的原则，体现用户需求的同时，更要体现图书馆人的品质。
6 多媒体环境下的复合型服务模式
其实在新的信息环境下，图书馆的服务与宣传模式非常广泛，如官方网站、微博、QQ、微信公众平台等。这些信息平台各有特点，各有优势与局限性，各平台之间共联共享，更能推动图书馆在新环境下的信息服务，使得信息服务更多元、更完善、更高效。
7 结束语
近年来，微信在多个行业领域内的广泛应用，展示出了其自身特有的巨大潜力，图书馆作为信息服务中不可忽视的重要一环，也应对其探索，增加和转变服务模式，从而提供多元化的信息服务内容，结合微信这种新型工具在信息组织、发布、协调、交流的优势，不断调整图书馆内部结构、优化自身资源，使得其服务从传统型模式推进到网络模式，继而转变为多元化模式，使得每一位用户都能享受到自己独特的被服务模式。在多多媒体和自媒体的环境下，读者不再可能仅仅是单纯的受众，同时也是信息的制造者和传播者。而带有自媒体特色的微信能使图书馆更及时准确地了解用户感受、收集用户反馈，更好的、更为个性化、定制化地为用户服务，使得图书馆“以读者为中心”的服务理念在新的信息化环境下得以更好地体现。
【参考文献】
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