| 论文摘要：基于微信公众号平台的图书馆移动信息服务模式浅析
论文关键词： 微信公众号平台 图书馆 移动信息服务模式
以手机和移动设备为媒介，新的移动互联网时代已经来临。2011年1月，腾讯公司正式推出基于移动设备的微信公众平台。2013年7月，工信部总工程师朱宏任，在国务院新闻发布会上指出，截止到上半年，我国的微信用户已达4.9亿。2013年8月，腾讯公司在推出微信两年零七个月之后，又推出了微信5.0版。微信的公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。2013年10月29日，微信发布了新版公众平台，新平台支持服务号进行新的微信认证。微信还开放了一部分高级接口和开放问答系统。目前为止，微信开放的接口权限包括：语音识别、客服接口、OAuth2.0网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注者列表、用户分组接口等8项。据腾讯官方2014年公布的数据显示，微信公众帐号总数约580万个，活跃的用户数已突破5亿。正如微信的广告语所说“微信，是一种生活方式。”事实上它融入了我们的日常生活，也带动了图书馆服务工作新模式的产生。
1 新媒体环境下衍生的图书馆服务新模式
智能手机与网络合作与发展，并迅速普及。据美国尼尔森公司2013年2月发布的《2013年移动消费者报告》中显示，中国的智能手机的普及率已达66%，超越的同期的英国和美国。移动网络微媒体也成为了中国人社会生活中浏览资讯的重要组成部分，这种趋势在青少年和高学历群体中尤为明显，智能手机和移动网络几乎满足这部分人群的全方位需求。微信在其中，以其又向性和互动性等特点，备受青睐，成为最为常用的社交工具之一。
作为文化和信息传播中重要一环的图书馆，也应该顺应这种信息服务微型化的发展趋势，扩大、拓宽服务的范围与形式，以满足新的信息环境下用户的需求。其中微信作为新媒体中的佼佼者，理所当然地成为图书馆信息服务的重要平台之一。
2 高校图书馆微信公众号服务现状
事实上，自微信公众号推出的第三个月，也就是2012年11月起，高校图书馆就开始陆续进入微信公众号服务领域，微信公众号也逐渐成为高校图书馆除了网页、微博等方式之后的另一个自媒体平台。
整体来看，高校图书馆微信公众号的开通，在数量上呈整体稳步增长趋势。也因为有网页和微博的良好基础，在宣传和信息发布功能上，比较成熟，能得到定期的维护。其信息发布的内容，主要有：馆情馆讯、图书及电子资源推介、服务信息、活动播报、培训讲座通知、微信互动等等。基本的服务内容包括：基础的读者基础信息及借阅信息查询、借阅排行、图书检索、预约服务等等。
总的来说，以图书馆单方面向读者发布信息为主，代写硕士论文与读者真正的互动服务较少。而如何与读者互动，从而了解网络环境下移动读者用户的需求，从而更好地为读者服务，是新时代、新环境下，图书馆员面对的新课题。
3 高校图书馆微信公众号的推广
高校图书馆开通微信公众号的目的是扩展图书馆服务的时间和空间，使读者能随时随地接收和使用图书馆的信息资源和服务。这就意味着关注高校图书馆微信公众号的读者越多，其服务效果也相应的越好，因此对于微信公众号平台的宣传推广就显得非常重要。除微信本身有一些推广的功能，如微信互推、摇一摇等，还可以在网站、杂志、报纸等媒体上发布微信公众号二维码，在官方网站、官方微博上推广微信也是很常用且有效的推广方式。另外，对到馆的读者，面对面传播推广微信公众号，是非常亲和且有效的方式，任何时候也不要忽略了人与人之间直接沟通交流的力量。
当然，在“硬件”上，好名称、好LOGO、好的宣传文案、方案推介以及过硬的系统、网络及强大的数据库支持是必不可少的，需要相关专业人士通力协作，才能把微信公众号建设、经营好。
4 图书馆微信公众号服务功能的完善
图书馆开通微信公众平台后，可依据本馆微信用户的需求，结合本馆原有资源开展服务，实现各项服务功能。
一般来说有三块基本功能：信息推送、自动应答、互动交流。
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