| 5.2.3 提高护理技术
高素质的护理队伍是推行整体护理的重要保证，因此提高护士的工作技术和水平，调整适合于整体护理需求的护理行为，可以提高患者对护士工作的积极程度，从而可以提高护理工作人员对护患间人际关系的满意度。从表2可以看到，在开展整体护理前后，护士对人际关系的满意度改善较少，说明护患关系和医患关系的紧张，是社会性的问题，这虽然很难在短期内得到有效的解决，但可以通过改变护士自身的服务质量，提高患者的护理服务满意度，反过来提高护士自身工作的满意程度。从本研究结果中还可以看出，开展整体护理前后，护士对工作认可度的满意度均列为第一位，这说明大部分护士的自我概念是正确的，对职业的认识度较高。因此，应充分发挥这一点的优势，利用护士本身的工作认可度，进一步培训教育，增加护士对工作的热情心和积极性。
我们也可以看到，实施整体护理之后，护士工作的满意程度得到了有效的提高。但作为护理工作人员，还应继续增强专业水平，反复学习实践护患沟通技巧方法，通过与病人的良好沟通了解患者健康状况变化情况，做出相应的护理诊断，采取切实可行的护理措旌，为患者解决问题。具体来讲，可组织护士进行在职培训，鼓励护士自己多去看书学习，不断更新护理知识，也可采取不定期举办整体护理和护理程序学习班的形式，开展业务考试或竞赛，对其中的优秀者进行精神和物质奖励，使护士形成人人争当先进的氛围。
5.2.4 护士的健康教育
健康教育是整体护理的重要环节，护士的工作任务不只是要成为称职的操作者，而且要成为称职的健康教育者[20]。护士不只要让病人在就医过程中获得身体的康复，还应将健康教育行为贯穿于护理程序实施的全过程，要让病人在健康知识上得到增加。只有对病人实施了科学的、系统的健康教育工作，方可实现对病人的整体护理。整体护理的健康教育是非常占用护士时间和精力的一个过程，很多护士常在工作中抱怨工作太忙，没有时间对病人进行健康教育，如管理者过分强迫护士进行健康教育，护士自己把健康教育看作每天固定的必须完成的一个任务，这反而可能适得其反，加强护士的不满情绪，降低工作效率。这时建议可灵活利用各种时间开展健康教育，使健康教育贯穿于整个护理活动中，比如可以通过和病人的聊天获得病人的信息和资料，并利用这些信息分析病人的感受，建立与病人的沟通技巧，从而给病人一些治疗和护理的建议，使病人真正受益并建立起良好的护患关系[21]。这对防治疾病及促进健康都会起到积极的作用，其教育效果会大大超过抽出专门时间对病人进行教科书式说教的效果。
开展护士素质和护士行为规范学习班，对护生进行强化训练，使护士学习和认识整体护理知识，增强整体化护理意识，培训护士如何看待护患关系，如何做好护患沟通，如何掌握护理程序，实施好健康教育，解决和护理相关的健康问题，让病人从整体护理中真正受益。而这种培训和健康教育的过程是持续渐进的，必须持之以恒的进行。
5.2.5 加强排班管理
本研究结果表明，三班倒的护士其工作满意度普遍较低，这需要护理管理人员根据科室工作特点和护士的需求，针对性的安排班次。限定年龄较大的护士夜班的次数，加强对护士工作时间、工作量、工作环境的研究，制定合适的政策，为减轻护士的工作压力，提高其工作满意度提供科学依据。
5.3 社会问题
推行整体护理是一项复杂而系统的过程，是循序渐进的，这不只在医院管理层次和护士自身需要改变观念，提高素质和管理技巧，要求其它部门人员的配合，还需要得到社会和公众的理解和支持。只有从各个医院的实际情况出发，不断总结经验，开拓创新，才能探索出切合各个医院实际的可行之路。
总之，本院实施整体护理工作，使得护士的工作由被动的接受医嘱变为了主动对患者实施健康教育，为患者提供了更科学、及时、全面的护理服务，促进了护理队伍的成长。在整体护理工作开展中，护理人员的工作压力不可避免的会有所增加，工作满意程度会有所变化。由本次调查的结果可以看到，应积极开展护士满意度调查，根据护士对工作的满意度调查结果，针对性的采取不同的管理措施及激励手段，提高护士的工作热情和积极性，为病人提供高质量的健康护理服务，为护理工作的发展提供了有益的依据。 4/5 首页 上一页 2 3 4 5 下一页 尾页 |
