论文导读：对于如何扩大档案中介服务机构的业务范围和领域，笔者认为首要是要从理念上进行开拓创新，培育先进的服务理念和扩散型的开拓意识。运用这一理念有助于我们搜寻档案中介服务的市场与客户，结合档案中介服务机构自身的特长和市场客户的具体需求，提供个性化服务。
关键词：档案，中介服务，业务领域
1.服务理念创新，加强市场开拓意识
对于如何扩大档案中介服务机构的业务范围和领域，笔者认为首要是要从理念上进行开拓创新，培育先进的服务理念和扩散型的开拓意识。
1.1市场细分
市场细分是一个重要的市场营销理念。它的立论是任何产品的生产者都无法全面满足整体市场消费者的不同需要，而只能根据其自身的具体条件，为自己规定一定的生产和服务范围，满足整体市场消费者中某一部分或若干部分的一些方面消费需求。运用这一理念有助于我们搜寻档案中介服务的市场与客户，结合档案中介服务机构自身的特长和市场客户的具体需求，提供个性化服务。从市场细分化的角度我们会发现档案中介机构拥有大量潜在的或现实的客户群。如家庭档案、社区档案、房地产档案等一类个性化或者专业化的档案，都具有相当多的需求和客户。档案中介服务机构的档案服务应该摆脱泛化的服务理念，实现服务市场细分，做到服务的专业化和针对性。
1.2实行多元化
一个档案中介服务机构单靠一项单一服务维系其发展，是相当危险的。档案中介服务机构积极拓宽路子，发展多项优质服务项目或优势技术，扩大服务范围，同时也减少每个项目承担的风险度。对机构进行战略成本分析，适度控制机构的发展规模，保留和提高机构本身的信息研发优势和档案管理业务方面的优势，开发档案中介服务机构在信息技术方面的优势。
业务的多元化，体现在所从事的档案中介业务上。论文大全。首先，要适应科学技术的发展，积极引进先进技术和先进的服务手段;其次，要注意到淡旺季的需要，针对不同的季度出现特定的短期而又巨量的需求服务，成立专门的阶段性特别小组去满足需求;再者，共享专业知识，通过各个中介机构之间的信息、知识的共享和交流，达到知识的饱和，满足需求方的需要，扩大知识范畴;最后，注意防范风险，任何新的领域的开拓都是有较大的风险性，需要事先进行深入的调查和评估，以战略的目光去发展档案服务。
1.3进行战略成本分析
档案中介服务机构的每项业务都有两重性，即:每项业务既产生价值，同时也要消耗人力、物力。对档案中介服务机构的业务活动进行投入与产出比例分析，首先要确定每个单独业务上的成本与效益，从而对各个创造价值的业务之间的关系进行调整。保留那些总收益大于总成本的良性业务，改造或撤消那些总收益小于总投入的劣性业务。不同的机构，他们的主力业务不同，因此，对自身的技术条件、人力物力进行分析，快刀斩乱麻，对力不从心的业务或专项技术，即劣性业务进行适当舍弃，对具备优势的业务和技术，即良性业务，不断的强化和巩固提高，努力发展新的优势信息研发项目和档案电子信息技术。
1.4开拓创新
就是要拓宽档案中介机构的发展路子，要增强其造血功能。要不断拓展服务对象，扩大服务内容，优化服务手段，提高服务层次，从而获得更多的服务收益，壮大自身实力，增添发展后劲。
对服务对象的拓展，要从原来局限于档案升级达标单位，向接受执法检查的单位、重点项目建设单位、个体私营企业、转制企业以至个人等进行拓展。对服务内容的拓展，要从原来局限于档案整理、业务技术咨询服务，向档案现代化管理、档案鉴定、档案编研、档案科技成果转让、代查档案、代管档案等方面拓展。
对服务手段的拓展，要从以手工为主向应用计算机技术、光盘技术、网络技术等现代化手段方面拓展。对服务层次的拓展，要从简单的低层次的服务，向高层次、高附加值的服务方面提升。档案中介机构只有不断开拓创新，提供优质高效多方位的服务，才能不断获得发展后劲，才能显现更广阔的发展前景。
2.档案中介服务应重点拓展的业务
档案中介服务机构应该主动出击，扩大业务范围。除了传统的为企业和组织提供档案专业服务和咨询之外，档案中介服务机构应该扩大视野，涉猎相关的领域，扩大业务。论文大全。笔者认为我国档案中介服务机构应该对以下的服务领域进行扩展。
2.1社区档案
社区档案是一重要的新兴档案，随着现代社会的发展，城市中主要以社区为单位进行建设和管理。社区日常活动和运转中产生大量的档案，而社区工作人员普遍缺乏档案管理知识和档案保管意识，他们根本无法科学管理这部分与居民密切相关的档案，造成社区档案的堆积和混乱。档案中介服务机构应该不失时机地介入这一领域，与社区办事处形成契约，代替或帮助社区工作人员管理社区档案，这样既节省了开支又形成社区的自身档案管理。
2.2私人档案与家庭档案。
随着社会的进步，私营企业或组织的发展需要规范化的档案工作做后盾，个人、家庭亦需要有完整有序的档案来满足各方面的需求，私人档案管理方面的社会化服务需求将进一步增强。档案中介机构的社会服务功能在这方面可得到充分体现，它通过在各类具体档案事务上提供相应服务，有助于提高私人档案管理的科学化、规范化水平。档案中介服务机构对这一领域的介入，充分利用档案中介服务机构先进的技术和娴熟的业务水平，为私营企业或组织以及个人和家庭档案做好鉴定、技术服务等工作。
第一．提供鉴定服务，鉴定档案的价值，确定保管期限。
第二．提供档案技术服务，由于科技的发展，一些个人和家庭在建立必要的档案时会出现一些技术障碍和难以解决的问题，相对于档案中介组织来说，其自身的技术水平和人员业务水平完全可以为这些个人和家庭提供便利、优质的技术服务，以此收取必要的服务报酬。我国未来的社会信用体系的建立所需的大量个人、社会组织的信用信息也必须由这些档案中介组织来提供。
第三．提供保存场所，私人或者家庭档案受制于保管场所，往往滞留在办公室或者家庭，造成档案的容易损坏和失窃，档案中介服务机构通过提供固定的安全的场所，为私人和家庭档案进行妥善保存，并进行相应的维护和整理。
3.结论与展望
树立新型服务理念。档案中介机构要创新服务思路，摆脱产品服务的观念，提倡服务产品营销，摆脱主要以有形产品营销的手段，提倡新型技术服务。建立与顾客的关系营销，培养忠诚客户，形成稳定的基本客户群。实践证明，客户参与服务的过程，机构在与客户交流的过程中完成任务，客户不是被动地接受服务，这种互动方式有利于加强机构和客户的相互沟通，赢得客户信赖。档案中介机构应适应客户需求的变化，度身定做，与客户建立互相信任、互惠互利的合作关系。论文大全。建立完善的客户信息系统，迅速对客户的要求做出反映，巩固与客户的关系。充分利用信息网络为档案业务扩展建立强大后盾。建立档案业务信息网络，将各种有关档案业务的信息，包括现实需求和潜在需求尽可能多的纳入网络。提倡开辟档案沙龙，为热心档案事业的人士联络感情、交流信息、磋商工作提供场所。同时建立档案业务信息员队伍，对各种有用的市场信息进行采集，密切注意行业动向，紧跟市场变化步伐。目前我国档案工作普遍存在的问题是档案数据化发展进程缓慢，技术含量不足，档案中介服务机构加强自身的信息技术能力，适时进入这个市场广阔的业务，引领档案工作走向现代化，一举两得。开展数据化服务需要档案中介服务机构不断加强机构人员的技术素养，满足对客户提供数据化服务的技术要求;加大机构的资金投入，建立先进的技术设施和系统，作为提供服务的有力后盾;加强技术的研发，通过不断研发新的信息系统和档案数据化设备，满足不同客户的需要。
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