| 如每学期课程开始前，帮助学习者制订学习计划，在此基础上分阶段指导学习方法，根据学习者需求随时提供助学服务。当然，学习者在自主学习过程中由于时间、地点、条件的变化会遇到不同的问题，如果支持服务不能做到具体问题具体分析、具体解决，就不可能找准症结、抓住要害、拿出实招、取得实效，也就意味着支持服务的不到位或不力。
2.按照学习者需求，助学要强调人性化
这是过程管理的实施环节，任何一个计划的实现都要依赖于执行，只有执行，才能将计划变成现实。教师在远程教育中具有重要的主导作用，是远程学习的指导者、激励者和协助者，来自教师的有针对性的帮助既是学习者的需要，更是最为有效的学习支持。因此，学习支持服务要重点强化教师的服务意识，提高服务能力，增加服务内容。实践中，本课题组选择不同课程进行网上教学过程研究，以求分析了解网上教学过程中所存在的问题，探索网上教学用什么手段最合适、最实用、最有效，以总结教学辅导的方法和经验。一是统筹每个学习者学习的影响因素，使学习计划科学化。学习者自主学习必须严格以教学计划为依据，不能随意变更，这是远程教育学习稳定而有序的重要保证。二是要了解学习者情况。各专业辅导员通过电话、QQ、网上发帖等多种方式经常与学习者沟通，了解学习者学习上的问题，及时帮助解决，使学习者有了归属感，从服务上促进了学习者出勤率的提高。远程教育教学管理面对的是成人学习者，只有做到“以人为本”才能调动和激发学习者自主学习的积极性、主动性，保证教学效果。三是注重提供人性化服务，对学习者进行感情投入。在搞好网上教学，为学习者提供网上导学和各种学习资源的同时，与学习者进行有效、及时的互动，从情感上提高了学习者参与课堂面授、小组协作、个别答疑等环节的兴趣。
3.把握学习进度，促学要实现互动性
过程管理强调质量的不断持续改进、强调过程的控制和及采取的预防措施。促学是过程管理的检查和改进环节，也是检查教学质量的最后环节。提供什么样的学习支持服务，取决于学习者需要什么样的支持服务。了解并满足学习者的特点和需求，能强化支持服务的有效性。没有深入的调查研究，不可能掌握学习者学习的真实情况，提供必要的支持服务；没有及时的督导询问，不可能发现学习者自主学习过程中的“裹足不前”；没有科学有效的促学手段，过分依赖学习者的自觉性，不可能保证好的学习效果。因此，促学必须从大处着眼、小处着手，既要从全局的角度思考问题，又要在抓小抓细中把握规律、找到方法、树立导向。首先，建立健全各种管理制度，规范、加强教学过程管理，从而提高教学质量。其次，监测自主学习的实施过程，狠抓教学过程管理，落实形成性考核规定，学习者出勤与形考成绩挂钩，从制度上保证学习者到课率。通过定期的期中、期末教学检查或不定期的教学检查，通过形成性作业将学习者自主学习过程中的各种不良情况及时发现，避免教学计划执行过程中出现随意中断等现象，保证自主学习的相对稳定性，稳定学习者的学习惯性。第三，充分发挥班干部和学习小组的作用，使其成为班级的核心；学习者之间互相督促与管理，发挥学习者个人的主动性、能动性。第四，定期举办教学管理反馈会，秉承尊重师生，服务师生的指导思想，认真听取教师和学习者在支持服务方面的意见和建议，使“导学”、“助学”、“促学”支持服务更科学化、人性化。
综上所述，远程教育教学质量的保证需要对教学方案制定、教学的具体实施和教学改革三大关键过程进行科学管理。自主学习强调学习者自主制订专业和课程学习计划，选择并利用媒体资源和交互手段，依靠自身力量完成学习过程；导学强调对整个学习过程的预先设计，主要体现在远程教育课程教学一体化设计方案中；助学强调为学习者提供资源、信息、设施、管理等服务的过程细节；促学强调对学习者学习进度的调控过程和监控过程。“一主”贯穿“导学”、“助学”、“促学”的全过程，“三学”分布在自主学习的全过程，形成你中有我我中有你的效果。实践证明，只有加强过程管理才有可能产生令人满意的结果。
参考文献
1 孙龙国. 郑州电大“一主三学”教学模式的实践模型[J]. 河南广播电视大学学报,2005,1.
2 孙龙国. “一主三学”教学模式在课堂教学中的操作程序及应用策略[J]. 河南社会科学,2011,1.
3 王运涛. 实践“一主三学”教学模式保证远程教育质量[J]. 河南广播电视大学学报,2005,1.
4 杨万福,吴利平. 论高校教育教学质量管理的关键过程管理[J].高教论坛,2010,2. 2/2 首页 上一页 1 2 |
