论文摘要：教学过程管理是提高教学质量的关键因素。将过程管理的思想融入到“一主三学”教学模式的应用中，针对开放教育文科学习者采用导学优先、助学衔接、促学并举等学习支持服务手段来细化教学管理过程，经过3年的实践证明可有效提高远程教育教学效果。
论文关键词：教学质量,过程管理,教学模式
随着“一主三学”教学模式的多学科应用，郑州电大在教学支持服务工作方面做了大量工作，教学支持服务的范围逐步扩大，服务的能力逐渐提高，但与学习者日益增长的个别化学习的需求相比，目前支撑教学支持服务的形式、设施和手段等方面还存在许多不足。调查表明，学习者对目前远程教育学习支持服务的总体评价是较满意的，但对教师的支持服务以及参与各种学习活动、进行各类交互活动方面还存在一些问题。对此，需要进一步将过程管理的思想融入到“一主三学”教学模式的应用中，统筹考虑学习者在学习的各个环节中的需求，有针对性地提供科学、有效、人性化的“导学”、“助学”、“促学”支持服务，才能真正帮助广大学习者完成学习任务。
一、过程管理在“一主三学”教学模式中的重要地位
从管理学的角度来看，过程管理的思想早已融入“一主三学”教学模式的建构中。“一主三学”教学模式是以学习者的自主学习为中心，并围绕学生自主学习开展全面便捷的导学、助学、促学支持服务的一种教育教学模型。随着“一主三学”教学模式的建构和完善，郑州电大在教学支持服务工作方面做了大量工作，教学支持服务的范围逐步扩大，服务的能力逐渐提高，其中，“目标导学”使学生学习进入学习准备状态；“主动自学”使学生学习进入自主状态；“小组互学”使学生学习进入深化状态；“选择助学”使学生学习进入升华状态；“评价促学”使学生学习进入强化状态。整个学习过程，学生的自主学习始终伴随教师的支持服务，教师的支持服务始终围绕学生的自主学习进行。
从理论上讲，远程教育学习的总过程就是一个由多个环节的子过程组合而成之和，识别、确定、优化和控制上述这些子过程及它们之间的相互联系和作用，就能确保远程教育的过程质量和最终的学习质量，最终促进教学质量的提高。而计划、实施、控制和改进是过程管理的四个环节，它们是一个完整的有机体，彼此紧密联系、不可分割、相互作用。与之相对应，“一主三学”教学模式的“导学”侧重对学习资源、学习进度、学习方法等内容的指导，重在学习的整体规划；“助学”侧重围绕学习学习过程提供学习支持服务，重在学习环节的逐一实施；“促学”侧重对教学计划和学习环节的落实，重在控制和改进。具体来讲，不管是面授辅导过程中对重点、难点的精讲，疑难问题的解答，实验实习的指导，复习考核的辅导等，还是通过及时了解学生的学习情况，传达教师的指导意见，发挥对学习过程的指导、监控作用，任何一个环节的薄弱与疏漏，都可能影响最后的结果。
从实践层面来看，“一主三学”教学模式始终着眼学习过程各环节的有效落实，重点围绕提高学习者学习积极性、保证教学质量的目标分阶段、有步骤地开展。具体来讲，就是要及时弄清学习者遇到的具体情况，研究提供服务的具体措施，落实导学助学促学的具体责任，解决学习者亟待解决的具体问题。一定意义上讲，对“导学”、“助学”、“促学”过程管理的质量决定了学习支持服务的质量，学习支持服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的质量。因此，我们需要强化过程管理，突出支持服务的针对性；切合学习者需求，强化支持服务的有效性；克服存在弱点，加强资源服务和技术支持的力度。实践证明，“一主三学”教学模式强化过程管理的思想，有利于妥善解决学习者学习过程中的各种问题和困难，使学习过程有始有终，使教师的教和学习者的学处在积极良好的状态，使整个教学工作处在良性运行之中，从而提高教学质量。
二、过程管理在“一主三学”教学模式中的应用
管理学认为，过程管理是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理。其方法就是识别、管理多个相互关联、相互作用的过程，使组织得以有效运行。通常来说，前一个过程的结果直接成为下一个过程的前因，系统地识别、管理组织所应用的过程以及过程间的相互作用。对企业而言，最终产品和服务的质量取决于过程的质量，控制住了过程就控制住了质量。同理，教学质量取决于教学过程的落实质量，控制住了教学过程就控制住了教学质量。从教学实践来看，过程管理涵盖了“一主三学”教学模式中“导学”、“助学”、“促学”的各个环节。
1.按照远程教育规律，导学要凸显计划性
从过程管理的角度来讲，课程导学是整个远程教育学习过程的计划环节。由于教学分离的特点决定了远程教育学习要求高、难度大、变化因素多，因此，计划环节需要考虑多重因素，比如不同专业学习者的不同要求如何得到解决，如何充分利用网络上的有效教学资源开展自主学习，学习者如何在工学矛盾中走出孤立无助的困境等等。课程导学环节的落实到位，可以消除远程学习者自主化学习过程的无序和无助状态，帮助学习者“胸有成竹”开展远程学习。从某种意义上说，远程教育就是以学习者为中心提供全方位助学服务的过程。与普通高等教育不同，现代远程教育是以学习者为中心的个别化自主学习为主，教师的职责从“教”转为“导”，从“管理”转为“服务”，具体体现为对学习者进行学习方法的指导、学习内容的辅导、学习过程的督导、个体心理的疏导、网络学习的导航等。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
