| 三、电子商务品牌对服装业的影响因素
针对以上的调查结果，结合B2B、B2C的相关情况和电子商务的品牌效应，总结出电子商务品牌对服装业的影响因素。
（一）信用体系的完善程度
电子商务是建立在无谋面基础上的信用经济，作为依赖互联网开展业务的新经济代表，某个电子商务品牌如果能构建完善的信用体系，那么，这对于客户的忠诚度是很有用的。正如淘宝所成功的构建起来的信用体系，是它业务非常核心的一个部分。“无信赖，无业务”，作为电子商务的翘楚，这个体系是它吸附用户和商家、摆脱竞争对手的杀手锏。所以，对于服装业，电子商务品牌可以通过自身的信用体系来影响服装的销售业绩。
诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于买家同卖家通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，买家无法准确的知道卖家的信用状况，只能凭借着可以作弊的“星级评价”、自己的经验和判断进行消费；卖家无法完全地了解买家的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，比较底的交易成功率和泡沫就是一个很好的证明。
不过，随着我国电子签名法、电子标签法、身份认证体系、社会诚信体系、银行支付体系的不断完善，电子商务的发展环境总体趋好。电子商务品牌中信用体系是否完善直接关系到消费者的利益。市场经济就是信用经济，网购更注重买卖双方的信用，完善的信用体系能够保障双方的权益，在法律许可的范围内，保障市场经济的顺利运行。
（二）购物流程的合理程度
购物流程是实现销售收入的重要环节，便捷的销售会使消费者购物的享受感增加。以淘宝网的购物流程例，说明购物流程对服装业销售量的影响。
1、购物前的准备-注册淘宝帐号和支付宝帐号
打开淘宝网首页，点击免费注册，按步骤填写成功后你就拥有一个用户名和密码了。到银行营业厅办一张银行卡并开通网上银行服务。注册支付宝帐号（一般为常用邮箱），激活成功后，登录支付宝，里面的账户信息，按照该银行卡，设定支付宝相关信息，（并登录你的淘宝，在淘宝里面设置好你的支付宝账号）
将邮箱、手机和支付体系联系在一起。可以方便用户随时了解所购商品的状态，方便地掌握信息。
2、淘宝网购物的卖家选择
在淘宝网首页按类目选择或者直接搜索自己喜欢的商品，淘宝网会列出相关商品列表，选择你看中的商品，点击进入卖家店铺，查看卖家的信用度和好评率，综合考虑卖家信用、商品质量、价格、运费等因素，选择你挑中的商品，下面就可以开始真正的淘宝网购物流程了。
3、联系淘宝网卖家获取更多信息
淘宝网购物时建议不要直接拍下商品，最好按照页面上提供的联系方式（如旺旺、QQ、MSN、电话等），取得与淘宝卖家的联系，确认是否有货和商品的品质等细节，此外还可以跟卖家商谈优惠。
4、拍下商品，优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格
点击商品展示页面的立刻购买按钮，如果你在打开淘宝网首页时没登录帐号，这时会先跳转到登录页面，登录后就可以拍下商品了。如果有优惠或你拍下多件商品，可以在拍下商品后联系淘宝卖家，让他修改商品价格或运费。
5、登录支付宝确认付款到支付宝
可以在淘宝网首页，点击支付宝，到达支付宝首页并登录支付宝。确认并付款，付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了，发货后可以跟卖家要快递货单号。到货的时候验货是一个重要环节，最好当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则要求快递承担责任。如果商品质量有问题可以要求淘宝卖家退货或更换。
6、通知支付宝付款给淘宝网卖家并评价
确认无误后打开淘宝网首页登录淘宝和支付宝帐号，在支付宝点击确认付款的操作，这时候钱才真正到淘宝卖家帐上。最后对卖家的信用进行评价，之后淘宝网卖家也会对你进行评价，互评后整个网上购物流程就顺利完成了。
虽然是简单的操作，上面的六个步骤基本上是网购的流程，当然每个电子商务品牌的购物流程不是一致的，但都围绕这几步。通过以上流程，我们可以看出，购物流程能够直接约束买方和卖方。每个购物流程在保障网购便捷、容易被消费者接受之外，都加入了制约机制，保护双方的利益。所以，电子商务品牌购物流程的安排对服装业的销售也有重大影响
（三）支付体系的安全程度
电子商务的支付方式是指从事电子商务交易的当事人（消费者、厂商、金融机构）使用安全电子支付手段进行的货币支付或资金流转。电子支付体系与传统的一手交钱一手交货的现金支付体系存在本质区别。电子支付基于一个开放的系统平台，采用因特网技术，具有方便、快捷、高效、经济的优势，但是由于建立在信息技术的基础上，所以它的安全性备受考验。网络的病毒传播和黑客入侵都是消费者担心的问题，消费者担心自己的资金账户是否安全。个人消费者购买服饰通过自己的网上银行账户完成交易的支付过程。个人网上银行服务的安全机制一般包括：网站认证、传输安全、客户身份认证、网上交易资金在银行主机系统内封闭流动、网上支付信息保护、功能申请、设定交易限额、“网上支付”账号与银行主账号分离、严格的网上商户管理、网上交易的可追溯性。
同时，C2C电子商务中，第三方支付是主流。由于第三方支付平台的存在，银行不需要直接面对最终用户，大大减少服务成本，提高了处理速度和效率，支付平台提供统一的应用接口，使商家不必为自成体系的多家银行连接，减少开发和维护的成本，降低交易取消、交易延迟、支付失败、信用欺诈的风险，提高商家网站交易成功率；由于商家压缩了人员规模，降低了运营成本、提高了交易效率，进而提高竞争力；并且由于第三方支付平台的努力推动及专业分工，从而促进了电子商务产业的发展。PayPal在国外具有相当成功的经验，业务范围遍布全世界56个市场，但这一支付模式却未必适合中国市场。在与中国内地市场的实际情况结合下，淘宝与第三方支付平台支付宝合作。支付宝提供了两种方式，即支付宝用户间的转账和直接转账服务。
支付宝对买家是有利的，因为买家可以不支付任何费用，免费使用。但是卖家要支付账户管理费。所以，站在服装购买者的角度，这样的支付体系对其是有利的，因此，安全使用的支付体系对于服装业销售收入的实现具有重要的现实意义。
（四）运营模式和促销策略
众所周知，由马云于1999年创立的阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。它的成功与自己独特的运营模式分不开，所以电子商务品牌对于服装业的另外一个影响因素就是运营模式。优秀的运营模式离不开以下几点，而这些对于服装业的销售都有影响。
1、市场供求信息的汇聚
服装行业的信息流收集和处理是实现销售的重要前提。做好信息流服务，加快信息更新，提高信用度高，吸引企业入驻，形成规模才能相互之间进行对比，促进服装业的共同发展。
2、考虑国内市场的偏好的同时，发展国外市场
服装行业的产量和销量都比较大，存货周转率相对其他企业比较高，是劳动密集型产业。 4/6 首页 上一页 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
