| 二、数据分析和问卷调查
（一）电子商务行业相关调查数据
根据中国电子商务研究中心数据显示，截至2010年6月份，中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元；其中B2B交易额达到2.05万亿元，B2C 与C2C网购交易额达到了2000亿元。排在前十位的依次为：纺织服装（12.2%）、数码家电（10.03%）、钢铁机械（7.25%）、建筑材料（7.00%）、农林畜牧（6.38%）五金工具（5.89%）、化工医药（5.3%）、包装印刷（4.89%）食品糖酒（4.38%）礼品饰品（3.56%）这些行业领域。32.85%由剩余行业领域构成。数据显示服装业对于电子商务交易规模大，在电子商务中占据重要地位。企业电子商务B2B和B2C的交易规模占据大部分，C2C相对来说少很多，根据调查，截至2010年6月，国内各C2C网络购物平台格局基本保持稳定局势。淘宝商城一家独大占83.5%的市场份额，拍拍网次之，占有11.5%市场份额，其次是易趣和百度有啊。而且淘宝网还在不断的扩张规模，2010年6月1日，淘宝网与软银集团控股下属的雅虎日本，宣布共同启动中日网购互联平台。面向中国消费者的“淘宝网日本”（www.taojapan.com）与面向日本买家的雅虎日本“中国商城”（chinamall.yahoo.co.jp）同时上线运营。淘宝网是C2C比较成功的典型例子。
（二）C2C淘宝网服装行业数据分析
淘宝网是中国重要的网上零售平台服务商，淘宝网2009年服装交易规模占中国服装整体网购市场的86%。签于淘宝网在我国C2C中一家独大的局面，具体分析一下淘宝网的销售数据，同时，由于服装行业的销售份额占大部分，这里主要讨论淘宝网服装网上零售2010年4月到6月的统计数据并进行分析。
2010年4月到6月，即第二季度，淘宝网工卖出了3.9亿件服装，成交金额达到179.2亿元，同比2009年第二季度增长了101.3%，环比2010年第一季度增长了10.4%。具体数据如下：
表格2：淘宝网2009年-2010年上半年各季度服装成交额
时间
成交金额（亿元）
环比增长率（%）
2009年第一季度
71.8
1.240
2009年第二季度
89
0.844
2009年第三季度
75.1
2.439
2009年第四季度
183.2
0.886
2010年第一季度
162.4
1.103
2010年第二季度
179.2
/
从淘宝网的历史交易数据来看，女装依旧是服装网购的最大市场，成交金额占到了40%左右，其次是男装，成交金额为女装的1/3，其他的还有运动鞋，箱包皮具等。但是，男装和男装的人均购买金额与平均客单价要高于女装。
目前，我国C2C主要集中在淘宝网，淘宝网中服装行业占12%，女装又占到了服装行业的40%左右，女装的销售仍然是最大的网购区域。
（二）B2C服装行业情况
从2007年到2012年艾瑞统计数据，预计今服装市场B2C销售规模达到479亿市场规模，整个服装市场增长是55%，去年增长81%，增幅有所下降，同时市场越来越大。去年，国内服装B2C年销售额增幅大概是百分之百，今年也可能是增幅百分之百，后年也将近百分之百，大家从这个数据可以感受到渠道在个性化，在很多场合说过，中国网货不仅需要淘宝，用户的需求在不断的多样化，所以渠道也在多样化。企业与消费者之间的沟通方式也在多样化，企业不断地尽最大努力满足消费者的需求。
服装国内领先的B2C有凡客、麦考林、玛萨玛索、梦芭沙、梦露、上品折扣、时尚起义、走秀网、欧来诺、兰缪。其中，服装B2C企业体现了极强的融资吸金能力。麦考林在美上市，成为中国B2C第一股；玛萨·玛索完成第二轮融资；梦芭莎完成总额接近6000万美元的第三轮融资；凡客诚品完成1亿美元的第五轮融资。
服装B2C中，凡客排名第一，凡客的用户体验做的很好，首次购买衬衫就可以享受68元的体验价格，这可以赢得不少用户的追捧和口碑宣传，另外100天退货保障，高档面料，高水平设计品质，快捷的物流速度，购买过程中的手机短信提醒等等，相对其他服装直销网站来讲，凡客的综合实力要稍高一些。其次是马萨玛索，它主动进军线下实体店，既满足了一些消费者对于产品感官认识的需要，又可将自身的品牌理念和产品品质以更直接的方式传达给消费者，真正达到线下体验，线上购买，或者直接线下购买的电子商务的理想购物模式。
（三）B2B服装业情况
我国B2B服装纺织行业垂直B2B在数量上占据国内垂直行业B2B的9.3%，仅次于机械电子与原材料行业的数量；而从收入规模上看，2007服装纺织行业垂直B2B的总收入达到了7,700万元，更是占据了整个垂直B2B市场的20.3%。可以说，服装纺织行业垂直B2B是目前垂直行业B2B中发展较好、较为活跃的市场。易观国际预测，2011年，服装纺织垂直行业B2B的市场规模将达到4.7亿元人民币，占垂直B2B市场总体规模的22.6%。
地域分布上，服装纺织行业垂直B2B的用户呈现高度的集中型，主要集中在长三角地区，其中，来自江苏和浙江的用户占据了将近70%的比例。
（四）问卷调查
由于样本的局限性，问卷调查主要是针对C2C类型的电子商务，调查人们的日常服装网购问题。根据问卷调查的结果，我们发现，服装的消费者主要是女士，并且以25-35岁的女士居多。
通过第一部分的调查发现，服装消费群主要集中在月收入为5000以上的人群，并且她们购物比较频繁，一般每周1-3次。通过第二部分的调查发现：（1）在网上购买服装时，25岁以上的人中有81%选择淘宝网购买，其次是拍拍网。25岁以下的有40%选择凡客，30%选择麦考林，其次是淘宝网，拍拍网等。这说明凡客和麦考林的服装比较年轻化，符合她们的口味。相对而言，25以上的人群大部分都比较信赖淘宝网。（2）42%参加调查的人认为淘宝网的页面设计风格比较合理，另外，26%的人认为凡客的设计清楚明了，还有22%认为麦考林的设计合理，其次是拍拍、PPG和当当。这说明综合商城设计的模式为消费者提供了更丰富的购物选择，另外单一明了的网页设计风格也受到欢迎。（3）86%的人认为淘宝网的支付方式最丰富，安全可靠，依靠支付宝的支付方式为消费者的资金带来保证，其次是当当的货到付款等。这说明淘宝网的支付宝这种中间过度账户比较值得信赖，因为通过中间账户可以保护消费者的资金安全，只要在确定的情况下才将金额划入店家的账户。（4）31%的人认为淘宝网的信誉比较好，39%认为凡客的信誉好，还有32%认为麦考林是信誉最好的，其次是PPG、拍拍、当当。这说明目前没有一个网站可以建立满分的信誉度，这主要是网购自身的特点决定的。由于买卖双方的信息不对称，存在信息不对称，买家欺骗服装购买者的行为在各个电子商务网站都是存在的。（5）对消费者的保护最周到的是淘宝网占34%、凡客25%、麦考林21%、拍拍网11%、当当网8%，其它1%，这说明各网站的消费者保障程度不一，相对而言，淘宝网的消费者保护做得比较好点，其实凡客和麦考林也不错。
上面的调查中有70%的女性参加，30%的男性参加。由于样本的限制，以上调查结果可能因为个人喜好与真实情况发生些许偏差，故不排除与现实不一致的情况。 3/6 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
