论文导读：高校图书馆阅览室是图书馆陈列期刊报纸的以供读者阅览的地方，也是高校老师学生读者学习知识、了解世界以及进行学术研究交流的场所。可以毫不夸张地说，高校图书馆阅览室就是高校图书馆展示服务，体现风格的窗口。“以人为本”，“以读者为本”的服务理念，就是以服务工作中，以读者为工作中心的服务理念，就是在为读者服务的过程中，树立最优质的服务形象，充分调动自己的积极性和创造力，最大限度地满足读者的需求。
关键词：高校图书馆，读者服务，阅览室
0.引言
高校图书馆阅览室是图书馆陈列期刊报纸的以供读者阅览的地方，也是高校老师学生读者学习知识、了解世界以及进行学术研究交流的场所。可以毫不夸张地说，高校图书馆阅览室就是高校图书馆展示服务，体现风格的窗口。论文参考网。
高校图书馆阅览室的管理工作的好坏，直接影响到高校图书馆读者的阅读心情和学习效率。搞好高校图书馆的阅览室工作，营造一个有益于读者的优雅安静的阅读学习环境，可以极大地提高高校图书馆广大师生读者的阅读兴趣，提高图书馆阅览室的利用效率。所以，搞好高校图书馆阅览室的管理建设，是高校图书馆提高工作效能，提高服务质量中不容忽视的一个方面。
1.高校图书馆阅览室存在的问题及其对策
当前，在很多高校，由于学生素质良莠不齐，管理水平管理方法各不一样，在高校图书馆的阅览室里，总会有这校或那样的问题出现。怎样做好高校图书馆阅览室的工作呢？
1.1读者至上，以人为本。
高校图书馆阅览室的工作要加强，首先要更新服务观念，树立“读者至上”、“以人为本”、“以读者为本”的服务理念。
社会发展的速度越快，读者对高校图书馆工作的要求就越高，因此树立新的服务理念和探索新的服务手段是阅览工作发展的必然趋势。高校图书馆工作的一个最重要方面就是凝聚读者。“以人为本”，“以读者为本”的服务理念，就是以服务工作中，以读者为工作中心的服务理念，就是在为读者服务的过程中，树立最优质的服务形象，充分调动自己的积极性和创造力，最大限度地满足读者的需求。“以人为本”，“以读者为本”，具体应做到以下几点：一是以读者为本，把读者的需求作为各项工作的基础；二是关心和爱护读者，全心全意为读者服务；三是依靠读者，维护读者权益，开发读者的潜在能力。
1.2完善服务，加强管理
高校图书馆阅览室管理水平的高低直接影响到为教学科研服务的质量，因此树立现代化的管理理念尤为重要。
完善服务，就是图书馆的工作人员，要有爱心和责任心。这里说的爱心指的就是热爱本职工作，努力在平凡的工作中默默奉献，做出不平凡的业绩；同时，爱心也要求馆员热爱读者，把读者看作自己的亲人，对他们要耐心和宽容，不厌其烦地为读者查找资料，解答咨询；责任心指的是高校图书馆的工作人员要强化责任意识，加强检查，防止图书期刊的不必要的损失，为保持报刊资料的完整性，最大限度地降低期刊丢失率。
加强管理，指的是图书馆阅览室在管理工作中要遵循严格的规章制度。例如，按时上下班，保障足够的开馆时间，为方便读者阅览，全方位地向师生开架，读者只需持阅览证就可以进入阅览室阅览期刊，并在相关学科的期刊中查找他们所需的资料，提高期刊的利用率。
加强管理最重要的一点经验就是实行岗位责任制，高校图书馆阅览室的工作人员，上班要检查清点期刊的情况，看是否在架，看册数是否完整，工作人员交接班时，明确管理责任，也要经常清点期刊，发现丢失情况及时查找，并想办法补全所缺期刊，使读者能够享受到更全面的服务。
1.3改善环境，营造气氛
高校图书馆阅览室是师生读者进行阅读、研究的场所，一个宽敞、明亮、整洁、舒适、安静、幽雅、美观的阅读环境，能使学习者在愉悦的心境中提高学习与工作效率；反之，一个脏乱、狭小、嘈杂的阅读空间，往往使身处其中的阅读者感到心烦意乱，学习效率降低。
1.3.1 硬件设施建设
高校图书馆一方面应有与之相配套的良好环境文化。端庄典雅的外观建筑风格，富有文化韵味和格调的室内设施，宽敞明亮的学习空间、排列井然的阅览书架期刊、柔和舒适的照明光线、清新自然的通风设备、位置合适的阅览桌椅、齐全新颖的信息资料，融洽和睦的读者和馆员，宁静亲切的学习氛围。论文参考网。
1.3.2 文化内涵建设
高等院校的图书馆阅览室的布置安排一定要有文化品位，必须保证室内安静、高雅、优美。室内一切装饰的色彩应追求典雅大方、协调互补、简明含蓄，在多样统一中形成某种特有的氛围。墙壁上悬挂的名人肖像、书法作品和内涵精深的名言警语等构成精神文明之美，加之能改善和调节室内环境的绿色植物，读者就会有到家的温馨感觉。这种阅览环境能使阅览者身心和谐、专注轻松，可以激发读者的阅读兴趣，使之既获得知识上的满足，又能享受到情感上的愉悦，并以此提高读者的学习效率和期刊文献资料的利用率。
1.4加强教育，增加服务
高校图书馆是学生的第二课堂，高校图书馆的阅览室也是高校学生感受校园文化，接受教育饱受熏陶的一个重要场所。图书馆阅览室的人员，应充分根据学校师生渴望掌握新知识、新技术的需求，以报刊检索和利用为重点对他们进行教育，使之充分了解期刊在人类知识发展及情报传递中所起的重要作用，培养他们利用期刊的兴趣。研究读者的阅读心理，做好读者导读工作，同时，要主动对于不熟悉本馆书刊布局的读者进行资源介绍推荐服务工作；每个工作人员都有责任有义务，耐心解答读者提出的各种问题，图书馆可以用讲座或增加导读、作好标识等方法，使读者很快熟知自己所感兴趣期刊大类的分类及图书馆内的布局。与此同时，要进一步加强对读者的思想品德的潜移默化的影响和教育。
无庸讳言，我们的高校中，有少部分同学的素质还是有待提高的，在图书馆的阅览室，总会出现这样或那样的现象，如：有少数大学生自私自利，只图自己方便，他们在阅览过程中发现自己喜欢的或需要的资料时，有时会趁人不注意将其撕下或者干脆将整本书藏在身上带走，导致其他读者无法在图书馆中看到该书，给其他读者带来不便。论文参考网。还有的同学不大习惯遵守图书馆阅览室的规章制度。对很多阅览室规定的“阅览时一次只取一本”和“阅后放回原位”等提示视而不见；此外，期末考试阅览座位紧张之时，人不至而用一本书长期占座使座位白白浪费，在阅览的图书刊物上乱写乱划，在阅览室吃零食破坏环境等事情也是屡见不鲜。
每当图书馆的工作人员发现此类问题时，应当及时进行劝戒。图书馆作为大学生的第二课堂，对把大学生培养成有道德、有理想，能成为国家优秀文化的传承者和创造者有着重要责任。在图书馆环境的维护中采取多种疏导方式，比单纯的惩罚措施更有长效，也更能体现出高校图书馆服务育人的特点。
2.结束语
高等院校的图书馆阅览室，是图书馆对学生服务的一个重要窗口。我们要加强管理和建设，建设一个文雅、舒适、文明、有文化内涵的阅览室。开创文明阅览的新风尚。
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