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图书馆信息服务的现状、问题及对策

时间:2011-04-22  作者:秩名
4.2 加强图书馆的特色宣传,提供馆藏资源的导读图书馆的文化教育职能被视为最重要的职能,图书馆在进行传播文化和进行教育的同时,应该将本馆的特色资源组织起来,进行特色资源的宣传和推广,激发用户的信息行为,使潜在用户能够转变为现实用户。

此外,图书馆还应该做好馆藏资源的导读工作,帮助用户发现自己感兴趣资源。笔者认为图书馆可以在每本书的封面上贴上一张小纸条,上面写上书籍的内容简介和热门的看点,当用户看到纸条后就可以知道这本书的内容梗概,这样就可以省去他们翻书查阅的时间,便捷的找到自己的所需。

4.3 树立新的服务理念和创新意识,拓宽借阅渠道随着信息技术的发展,互联网得以普及,信息资源的丰富和资源获取的便利快捷使得图书馆必须改变服务理念,树立创新意识。图书馆不要再拘泥于在馆内等着用户上门接受服务,应该在必要的时候走出图书馆,为广大的社会用户提供主动服务,吸纳大量的用户利用图书馆的信息资源,提高图书馆的影响力。同时图书馆应该保证借阅渠道的畅通,为用户提供良好的服务环境,以便有效的提高馆藏资源的利用率。

4.4 加强对图书馆资源的组织和揭示目前,图书馆的馆藏资源呈现的是多元化的结构,它既有传统的纸质印刷文献,又有大量的网络资源、电子出版物等数字化的资源,还有各种形式的多媒体资料。面对如此多形式和多内容的信息资源,图书馆应该加强对资源的科学组织和揭示,建立简单易用的发现和检索机制,使用户能够利用很短的时间就能从浩瀚的资源中找到自己所需的信息。论文大全。

图书馆对大量的传统纸质文献需要进行合理有效的组织和揭示,统一和规范化地对图书进行归类;对于图书馆的电子出版物、多媒体资料等,设专人进行定期检查和维护,减少用户在利用资源产生的障碍;对于海量的网络资源,图书馆可以设置友好界面,按照用户使用分类标准和分类习惯进行组织和揭示。

另外,图书馆还可以将信息资源发布到网上,并及时更新,增设新书通告,用户可以根据信息关联和推荐在搜索引擎或检索平台进行信息的查找,比如可以设置这样的关联搜索:“经过调查研究,喜欢这本书的人还喜欢……”,用户看到这样的搜索标签就会在它的提示下一步一步的查阅下去,使图书馆一些所谓的冷门书籍也能找到发现自己的用户。

4.5大力开展个性化信息服务图书馆通过开展个性化信息服务来满足用户的不同需求,激发用户的信息行为,保证图书馆资源有被利用和发现的用户存在。图书馆开展个性化信息服务的手段主要有:个性化定制服务、信息推送服务、定题服务等。

个性化定制服务是指用户根据自己的信息需求,自己设定系统界面的信息、资源类型、检索方式等,图书馆据此为用户提供个性化服务。个性化定制服务的实质就是为用户提供独特的、有针对性的信息产品和信息服务,满足用户的个性化需求。

信息推送服务是指图书馆利用相关的技术,将网络上自动搜索到的相关信息主动发送给用户的一种服务手段。通过电子邮件的方式来进行信息推送是目前许多图书馆普遍采用的技术。

定题服务又称SDI服务,它是一种根据读者需求,一次性或定期不断地将符合需求的最新信息传送给读者的服务模式。图书馆可以据此设置一个系统,用户可以将自己的定题委托表填好后提交给系统,系统会在最短的时间内将搜索到的符合要求的信息资源反馈给用户,使用户能够了解到最新的信息和前沿动态,满足用户的个性化需求。

4.6积极开展用户教育与培训服务 图书馆需要积极主动的对用户开展教育活动,适时的进行培训。图书馆必须深入了解用户在使用资源时所遇到的困难和问题,有目的性和针对性的开展多种形式和内容丰富的教育活动,使用户能够发现自己感兴趣的资源,进而吸纳更多的用户参与到图书馆的活动中来,从而达到教育的目的。培训时除了对网络的基本知识、检索的基本知识培训,还应加强对网上信息的鉴别能力、观察能力和思维综合能力以及对信息的获取能力的培训。论文大全。

图书馆还可以通过馆际互借、数字图书馆联盟等方式,加强与成员馆的合作,实现资源的共知共享,避免资源的冗余,减少资源建设的经费,同时还可以引进Web2.0的用户参与、与用户互动的一些理念或技术,来帮助每个用户都能找到自己需要的书,让每一本书都有机会被用户发现。


参考文献:[1]张树华,王京山,刘绿茵,等.数字时代的图书馆信息服务[M].北京:北京图书馆出版社,2005.
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[3]张丽宁.基于“长尾理论”的图书馆信息服务模式的变革[J].图书馆论坛,2008,28(1):95-97,56.
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