图书馆电子阅览室的服务与管理

2.4 网络服务

文字、图像、声音、影视等多媒体资源具有存储信息量大、便于收藏等特点，成为读者学习相关专业知识，提高综合素质的好帮手。图书馆应将多媒体阅览作为电子阅览室的主要功能之一，并根据读者兴趣购置电子出版物供读者使用。随着通信技术、网络技术的日益发展，图书馆信息服务将突破单一馆藏限制，通过综合性地开发利用图书馆馆藏及网上资源，为读者提供信息服务，实现图书馆服务的网络化。

电子阅览室的网络服务主要为读者提供馆藏书目查询、个人借阅查询、新书通报等各项服务。电子阅览室有完善的视听效果及图声文并茂的电子读物，读者可以在学习之余来此听音乐、读电子小说、进行VOD点播，也可以在网上浏览新闻，或通过在线工具、E—mail与人交流，达到娱乐休闲的目的．这是传统阅览室所无法比拟的。

2.5 培训功能

电子阅览室拥有丰富的电子资源及高配置的计算机终端，为培训工作提供了良好的环境。图书馆利用电子阅览室可对本馆工作人员和读者开展培训，培训内容主要有计算机操作知识、网络基本知识及各种数据库的检索方法。信息技术的发展和读者需求的变化，图书馆员工需要接受相关培训，通过学习专业相关知识、计算机知识，提高自身的综合素质，更好地做好读者服务工作。同时，可对读者进行培训，使他们了解一定的计算机网络知识和检索知识，掌握文献检索的技巧，提高自己获取信息的能力。

依据电子阅览室自身的条件限制，以及培训人员人数的多少，培训工作可以采取集中培训和分散培训两种形式。如利用寒暑假对学生开展检索知识培训。

在培训的过程中，既要强调读者基本信息素养的提高，也要结合新资源的引进情况，进行有针对性的培训，提高读者学习的兴趣。

3 电子阅览室的管理

电子阅览室的馆藏资源、服务内容、服务形式都和传统图书馆阅览室有很大的区别，它作为一种新型的阅览服务场所其功能更多，服务能力更强，智能化程序更高，技术含量更足。这些特殊性必然对电子阅览室的管理提出新的要求。

3.1 读者管理

电子阅览室在建立之初，就应该针对公共图书馆的性质和特点，按照相关法律法规的要求，建立相应的管理制度、读者须知，并且按照制度严格要求，认真执行。规章制度建立起来了,必须按照其要求严格逐条落实，防止其成为一纸空文。只有这样,才能保障网络的安全运作,才能防止不良网络信息的传播。同时要根据在实际工作中遇到的问题及时进行调整和改进，增强制度的落实程度。《计算机系统安全保护管理制度》、《工作人员岗位职责》、《读者上机使用规则》、《电子文献管理制度》、《电子阅览室读者须知》、《消防安全制度》以及各种数据库的检索方法。电子阅览室的服务是以文献和设备的电子化，服务的网络化为基本条件的，这给其管理带来了一定的难度。因此，规章制度的建立和落实是电子阅览室正常运转的有效保证，也是电子阅览室正常服务的基础。而规章制度的制定要结合电子阅览室的规模、软（硬）件环境、文献资源状况、服务模式和目标、读者的素质、管理人员的结构等各个方面来决定。一是通过制定《读者上机使用规则》、《电子阅览室资源使用指南》、《电脑操作规则》、《电子阅览室管理规定》等规定，规范读者的上机行为。毕业论文，读者服务。通过制定《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室管理系统操作规则》、《电子阅览室设备日常维护制度》、《服务器操作规则》等规定，明确工作人员的职责。此外，还要重点预防读者对计算机及系统的破坏性操作。只要能有效控制读者的违规操作，电子阅览室的安全就有了一定的保障。加强对读者的引导,增强读者判断是非的能力和对良莠识别的能力。有针对性地通过举办培训活动让使用者掌握上网技巧或更全面的技能。馆员要加强巡查,切实地负起辅导和监督的责任。要帮助读者用户选择好的网站,引导浏览健康的信息。毕业论文，读者服务。根据读者的需求改进服务工作，实行特色服务。加强与读者的沟通。。进行自我宣传

加强技术手段，实现电子阅览室的安全管理

为了保护硬盘数据不被非法修改，应安装硬盘还原卡，这样可以避免因读者误操作、病毒或其他各种原因对系统造成的破坏，也可避免因读者浏览非法网站而未清除历史记录造成的额外损失，从而大大降低系统维护人员的工作强度。病毒是计算机网络安全最严重的威胁，不但使网络处于不正常或是速度减慢，还会使所有的网络数据在一瞬间全部消失。所以，应安装正版杀毒软件，如瑞星杀毒软件、金山毒霸、卡巴斯基杀毒软件、江民杀毒软件等。并及时升级病毒特征库，每天定时查杀病毒；安装瑞星防火墙，将安全性等级设定到“中”或“高”，禁用注册表编辑工具regedit.exe，尽量删除Debag、Attrib命令，避免被修改CMOS参数；适时对操作系统、浏览器、邮件系统等安全漏洞打升级程序补丁；不随便打开某些来路不明的E-mail与附件程序；对读者携带的磁盘、光盘或U盘在其使用前进行查毒；从网上下载的软件在安装前先做病毒扫描等。同时，要加强管理人员的专业技术水平培训。通过培训、自学等形式，提高工作人员的专业技术水平。管理人员要有高度的责任心和保密意识，系统管理员的口令应严格控制知晓范围并严格保密。在读者使用阅览室设备前，我们要加强对读者教育引导工作，使他们能主动自觉地配合管理，并养成正确操作的好习惯。平时，通过组织各种辅导、讲座、宣传栏制作等形式，对读者进行网络和机检知识等方面的培训，使其掌握正确使用计算机的方法。

3.3工作人员管理

随着计算机技术、现代通讯技术、网络技术和多媒体技术等现代信息技术的广泛应用，电子阅览室的工作人员除了具备一般的图书馆服务能力外，还应具备以下一些素质：

（１）思想素质方面。电子阅览室工作人员应具有强烈的事业心、责任心和政治敏锐性。毕业论文，读者服务。各类电子出版物的增多，特别是网络文献的大量增加，从总体上看内容大多是健康向上的，能为读者提供较好的精神食粮，但也存在一些内容庸俗、格调低下、色情淫秽等不健康的电子出版物。为了不使电子阅览室成为文化垃圾泛滥的场所，使读者免受毒害，保证电子阅览室朝着健康的方向发展，工作人员需有较强的信息鉴别能力和高度的政治敏锐性。

（２）业务素质方面，电子阅览室里有大量的信息技术设备和各类计算机局域网络，电子阅览室工作人员应对室内信息技术设备和整个网络了如指掌，能够进行简单的计算机软（硬）件故障排除，掌握网上的有关资源查找方法，熟悉馆藏电子资源的使用方法。只有这样才能对使用者进行指导和帮助。如果由于使用者出现错误操作而造成计算机出现故障，影响电子阅览室其他读者的正常使用，管理人员应及时处理故障，保证电子阅览室始终处于正常有序的运行状态。其次，还需要管理人员指导读者正确使用计算机阅读，并根据读者的需求，对网上浩如烟海的信息进行有效的整理和归类，引导读者准确、迅速、方便、合理地使用本馆及网络资源。

图书馆电子阅览室的工作开展的好坏,归根到底取决于馆员,当今图书馆的发展已步入了全新的网络时代,对网络服务人员的知识水平要求越来越高:具备一定的现代技术操作水平和外语水平。还要有信息综合能力,组织管理能力及较宽的知识面和较强的服务意识。提高馆员自身素质，要求有强烈的责任心。合理安排工作人员的岗位。

4 结语

电子阅览室是网络环境下图书馆文献资源建设和读者服务的新发展和新产物，它代表着现代化图书馆的一种趋势。而目前，电子阅览室刚刚起步，其规模也有所不同，但信息开放、资源共享是电子阅览室的共同特征。它的出现和发展，对我们阅览室的管理和工作人员提出了更高的要求，我们必须积极进取，转变观念，同时尽快适应角色转变，根据信息技术提供的机遇和用户的需求，利用电子阅览室的设备和网络条件，将电子文献资料进行分析、加工和整理并提供给读者。只有这样，我们才能坦然面对已经到来的信息时代，进而为图书事业的建设和社会信息的服务做出我们应有贡献。

参考文献
1李耀辉.浅谈图书馆电子阅览室的管理与服务，情报探索，2007年第二期：102-104。
2.陈玉凤。高校图书馆电子阅览室的服务与管理，现代情报,2003年第八期：146-147.
 

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