论文导读：电子阅览室在高校图书馆存在已有十多年的历史。随着计算机的普及、Internet的迅速发展，特别是数字图书馆的飞速发展，数字化学习平台的开发利用和网络资源的兴起，电子阅览室的功能也日趋强大。电子阅览室成了各高校图书馆业务拓展和服务创新的新领域。因此，高校图书馆电子阅览室必须在服务与管理方面创新，才能求得发展，更好地为高校师生提供信息服务。
关键词：图书馆，电子阅览室，管理，服务
电子阅览室在高校图书馆存在已有十多年的历史。随着计算机的普及、Internet的迅速发展，特别是数字图书馆的飞速发展，数字化学习平台的开发利用和网络资源的兴起，电子阅览室的功能也日趋强大。电子阅览室成了各高校图书馆业务拓展和服务创新的新领域。但在实际运作过程中，很多学校图书馆电子阅览室的功能并没有得到充分的利用。再加上一些外界环境因素如社会网吧蜂拥而上，高校学生个人拥有计算机的数量的增长，各分院计算机机房的相继开放，都是图书馆电子阅览室读者人数减少的原因。因此，高校图书馆电子阅览室必须在服务与管理方面创新，才能求得发展，更好地为高校师生提供信息服务。
1.电子阅览室的管理
1.1建立和完善电子阅览室管理制度
在电了阅览室的使用过程中，读者的小规范操作和某些违规行为造成了终端管理成本较高;或者因管理人员操作不当，导致电了阅览室出现系统故障，影响了电子阅览室的正常开放等现象，是电子阅览室在初级阶段运行中避免不了的问题。鉴于此，电子阅览室要根据其具体的设备、资源、人员及服务情况，建立健全科学合理的规章制度及设备操作规程，使读者和工作人员有章可循，有法可依，从而保养和维护好电子阅览室的各种设施，为读者提供良好的使用环境。对于读者，应制定《读者须知》、《电子阅览室管理规定》、《电子阅览室网络管理制度》、《电子阅览室数字资源使用说明》，以规范他们的上机行为，给读者提供方便快捷的服务。尽量减少因读者误操作而导致的文件删除、系统崩溃等现象。对于电子阅览室工作人员，要制定《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室设备日常维护制度》、《服务器操作规则》、《电子阅览室管理系统操作规则》，规定工作人员的职责，加强他们的责任心、保证机房的正常运转和信息服务工作的正常开展。此外，要加强读者的素质教育，重点
预防读者对计算机及系统的恶意破坏性操作。只要能有效控制读者的违规操作，电子阅览室的安全就有了一定的保障。
1.2利用技术监控，实现电子阅览室的安全管理
管理制度对读者的行为有一定的约束力，然而再完善的管理制度也不可能完全杜绝读者的违规现象。只有采用先进的技术控制与防护措施，占据主动地位，才能主动切断读者的一切违规机会，避免读者带来的危险隐患，为电子阅览室的计算机系统构建一层“安全屏障”。
1.2.1对计算机实行保护
硬盘还原卡是一种安置在计算机内插槽的一种硬件保护卡，主要功能是保护硬盘数剧安全，具有不占用硬盘空间、不影响机器性能、不对软驱光驱作任何限制、不怕病毒攻击等优势，是日前管理员用于机房大批量计算机系统安装与维护的理想选择。使用硬盘保护卡后，管理者无须担心用户是否违规操作，不管读者做了怎样危险的操作，待计算机重新启动后，还原卡会自动恢复到原始数据;当管理者想修改系统设置或添加新的软件时，只需在完成修改后重新启动计算机，并在BIOS自检结束时按热键，然后输入还原卡密码，保存数据即可。
还有一种是通过软件的方式进行硬盘保护。这种方法的优点是投资小，见效快。缺点是容易受到计算机操作系统的影响。例如现在许多品牌电脑都有一键还原的功能，就是应用软件来实现的。
1.2.2使用电子阅览室管理系统软件
由于电子阅览室的设备、资源、服务内容不同于传统的书刊阅览室，所以在管理内容和手段上对管理人员也提出了更高的要求，如果没有先进的管理理念和手段，即使设备再先进、技术条件再好，也不能全方位地发挥其作用。为解决这一问题，提高管理效率，降低工作强度，引入先进的管理理念，采用一个功能强大的、能对电子阅览室的管理人员和读者都方便实时高效的电子阅览室管理系统势在必行。
1.3人文关怀管理
电子阅览室的管理除了必要的制度管理,硬件保护管理外，管理人员要始终遵循“读者至上”的理念，做到以人为本，实现读者自由而全而的发展，体现人文关怀，让读者自由选择机位，主动对读者进行辅导，培养读者的主人翁意识，吸收部分读者参与电子阅览室的管理，或者采取读者轮流管理的办法，使他们亲身体验管理中的困难，提高解决实际问题的能力。通过宣传、教育活动，增强读者的网络安全意识、爱护公物意识，并通过他们去宣传、引导其他的读者，做到人人以身作则，共同维护电子阅览室的良好氛围。
1.4为读者提供丰富多彩的信息资源
图书馆作为学校的信急资源中心，必须多角度、多层次地为读者提供信息资源，但是，由于网络资源的散、杂，读者查询资料浪费了大量的时间，却不能得其真正想要查询的结果。为此，图书馆除了为读者提供各种专门的数据库检索外，还必须结合学校教学的需要，读者的需求，有针对性地对网络资源进行收集、整理，进行资源整合。并通过图书馆主页进行发布，使读者能方便、快捷地利用电子阅览室。
2.电子阅览室的服务
电子阅览室的信息服务是图书馆深化信息服务的一种手段,它最大限度地利用了多媒体光盘、网络数据库等各种数字资源,使图书馆能以更现代化、更便捷的技术手段为读者提供各种信息服务。一般来说主要有以下几种服务方式：
2.1信息检索服务
教师开展教学与科研工作,学生写论文、搞科研都要检索大量的文献资料,为他们提供信息检索服务是电子阅览室的主要职能之一。信息检索为读者提供了全球范围内的计算机检索服务,使读者能够在最短的时间内获取到最新、最完整的情报资料。我馆电子阅览室信息检索主要有两种形式：光盘检索和网络数据库检索。
2.2多媒体教学服务
多媒体教学有形象直观，通俗易懂，使用简便等诸多优点。近年来越来越多地成为高校的一种常用教学手段。同理，高校电子阅览室可以利用丰富的电子馆藏资源如随书光盘，各学科多媒体教学课件等，也可以让学生自带学习软件安装学习,即为学生学习创造便利的条件又提高了馆藏电子出版物的利用率。
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