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基于知识管理的图书馆核心竞争力研究

时间:2011-04-22  作者:秩名

论文导读:使图书馆面临着前所未有的巨大变革和严峻挑战。只有实施知识管理。图书馆核心竞争力的内涵图书馆的核心竞争力是指图书馆以技术能力为核心。图书馆,基于知识管理的图书馆核心竞争力研究。
关键词:图书馆,知识管理,图书馆核心竞争力
 

随信息技术的快速发展和知识经济时代的到来,使图书馆面临着前所未有的巨大变革和严峻挑战。图书馆不再是人们获取信息资源的唯一选择,人们更愿意通过其他途径更经济、更高效、更及时地获取能够满足自身需求的知识和信息。面对信息服务业异军突起、市场竞争激烈的环境,核心竞争力是图书馆生存和发展的决定性因素,是其他竞争对手难以超越和模仿的特殊能力。只有实施知识管理,不断保持和加强核心竞争力,才能适应社会进步与经济发展的需要,在激烈竞争中处于优势地位。

1. 图书馆核心竞争力的内涵图书馆的核心竞争力是指图书馆以技术能力为核心,通过战略决策、文献资源组织和建设、优质和特色服务、信息产品开发、人力资源开发及织织管理等措施,或通过其中某一效用突现而使图书馆获得持续竞争优势的能力。它指的是图书馆在社会中独特竞争优势,是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易控制的能力。论文参考,图书馆。

2.图书馆知识管理与图书馆核心竞争力的关系

2.1知识管理是提高图书馆核心竞争力的必然选择 知识管理是信息管理的延伸与发展,是信息管理发展的新阶段。而对信息、知识进行收集、整理并提供给读者使用是图书馆的基本职能。这与知识管理的过程基本一致,只是知识管理更强调对知识的共享与创新。所以知识管理是图书馆职能一种延伸。认识到知识管理是图书馆的职能延伸,那么就不难理解利用知识管理来提升图书馆的核心竞争力的必然性。

2.2知识管理是图书馆提高核心竞争力的战略途径 知识管理通过捕获图书馆内、外部资源中知识,利用计算机技术、网络技术,将其作为知识源融入到图书馆内部(即知识的获取),再通过人力资本管理和信息管理分别对隐性知识和显性知识进行分类处理(即知识的处理),形成知识优势,最后通过提供给用户(即知识的传递)来实现知识增值和促进知识共享和创新(即知识的应用)。要提高图书馆的核心竞争力就必须有效完成知识的获取→知识的处理→知识的传递→知识的应用这一完整的过程。知识管理就是通过引导和约束这四个环节,促进知识生产和流动,使知识在使用中实现其价值,从而达到提高图书馆核心竞争力的目的。因此,知识管理是提高图书馆核心竞争力的一个重要手段,也是图书馆提升核心竞争力的战略途径。

3.图书馆知识管理的内容

3.1 知识创新管理 图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包含知识的理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理三个方面。理论创新管理就是追踪国内外图书馆学的最新发展动态,如对数字图书馆、虚拟图书馆、多媒体图书馆等深入研究,这不但有利于图书馆学科的充实、更新与提高,而且能促进图书馆学教育的改革与发展。技术创新管理就是对由与技术创造全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。组织创新管理是通过优化图书馆的职能部门和工作流程,建立一套符合电子图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强图书馆的知识管理活动。论文参考,图书馆。

3.2 知识资源管理 图书馆知识资源管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储、使用,并使其充分发挥作用的过程。主要体现为:一是对显性知识加以序化组织,以便建立知识库,供用户使用;二是对隐性知识的发掘,即强调人的价值,认为人是知识管理的核心,要建立一种创新、交流学习和应用知识的环境与激励机制,培养知识型馆员。

3.3知识开发管理 知识开发是在知识组织的基础上,根据用户的需求和图书馆的发展目标,通过知识组织和知识再造,形成用户所需要的或者适应市场需求的知识新产品的过程。图书馆知识开发的关键是利用自己的独特的知识产品,以解决用户凭自己的条件无法解决的问题,从而实现图书馆馆员自身在社会中的独特价值。

3.4 知识服务管理 知识服务是高校图书馆联结用户和市场的纽带。随着用户需求的多样化,高校图书馆必须改变以往的服务方式,从知识服务的方式到知识服务的摘要的一种新的服务模式。

3.5人力资源管理 图书馆知识管理的各个环节都离不开现代化的人才,特别需要具有广博精专的专业技术人才,才能及时跟上信息技术发展的趋势。图书馆人力资源管理就是以培养高素质的专业人才、实现图书馆知识产业可持续发展为根本出发点,创造一种催人奋进的学习氛围,强化知识积累,进而实现知识创新。

4.通过知识管理提升图书馆核心竞争力的举措

4.1 建立适应知识管理的组织结构

传统图书馆工作流程的管理,往往以垂直的层次式领导为特点,职能部门之间条块分割,不利于信息的有效和连续传递。在这种组织结构下,员工一些新的想法需要层层上报才能反馈给决策者,并且不同部门的员工之间缺少交流机会。因此,从有利于知识传播和知识共享的角度,要对图书馆业务流程进行重组,打破原职能部门的分工界限,充分考虑知识传递和利用过程的连续性和有效性,减少管理层次和重复作业,以提高工作效率。在新的组织中,每个人都是决策中心,掌握组织运作第一手信息的一线员工直接为组织决策作出贡献。同时,等级结构的放松和部门边界的打破使原先被束缚在等级链上的部门块中的员工有机会以平等的方式与组织内部所有人进行交流,从而为整个知识组织的知识共享扩大空间。

4.2 加快现代信息技术在图书馆知识管理中的应用

现代信息技术是知识管理的有力工具。图书馆只有首先在技术上取得突破进展,建立起支撑知识管理的技术设施,包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播技术、共享技术、联机分析与处理技术、网络技术、群件技术、多元分析信息技术等;其次,图书馆网络化建设是实施知识管理的最根本要求,建立一个能为公开交流提供完善基础设施的网络,将极大地降低知识管理基础设施所需要的费用。

4.3建立知识管理系统

图书馆知识管理系统是支持图书馆知识管理实践的工具与技术。它既是一种具有知识库管理能力和协同工作能力的计算机软件系统,又是一种能够为用户或图书馆员工提供决策和完成各项任务所需知识的网络系统。图书馆知识管理系统的管理对象不只是结构化数据(如各种数据库),还包括对非结构化数据(如经验、诀窍)和人的管理。论文参考,图书馆。

4.4加强人本管理,培育知识工作者

所谓人本管理,就是以人为本、以人为中心的管理。论文参考,图书馆。论文参考,图书馆。图书馆人本管理应该包括两个方面的含义:一是对作为服务客体的读者/用户的管理,二是对作为服务主体的图书馆员工的管理。包括:①正确树立图书馆人本管理理念,既要强调对作为服务客体的读者用户的管理,又要注重对作为服务主体的图书馆员的管理;②确立图书馆人力资本需求,即图书馆员应具备的知识与技能;③确定图书馆人力资本投资方式,包括教育投资、培训投资、劳动力投资、卫生保健投资;④建立图书馆人力资本管理的激励与约束机制。

4.5 建立学习型图书馆

所谓学习型图书馆,它是以共同愿景为基础、以增强图书馆学习能力为核心,以“学习+激励”为动力和以团队学习为特征的对用户负责的扁平化组织系统。建立学习型图书馆,就是把图书馆定位为一种学习型组织,设立知识主管,统一规划图书馆员学习的方向。针对馆员个人意愿合理安排学习计划,协调学习活动,并为学习提供支持。规划员工的职业生涯,建立馆员终身学习制,从而实现知识创新,提高图书馆的竞争力。

4.6 营造创新型图书馆文化

成功的组织文化被认为是促进员工发展和鼓励员工发挥其才能所必需的,它能积极提供一种对员工行为及其贡献进行雇佣、要求、激励、奖赏的工作环境。因此,建立具有号召力、凝聚力、导向力的图书馆文化,可以铸造图书馆灵魂,培育图书馆的价值体系,形成图书馆的核心竞争力。创新型图书馆文化包括:知识创新文化建设,知识共享文化建设,信赖合作文化建设,失败宽容文化建设,学习型文化建设,以人为本文化建设。论文参考,图书馆。

4.7服务创新即提升知识服务能力

随着信息资源和用户需求的多样化与分散化,图书馆必须改变它以往的服务模式。图书馆的服务内容由单纯的文献服务向以知识服务为特征的高层次信息增值服务转变,根据用户不同的知识服务需求,开展多种形式的知识服务,这些知识服务主要包括:结构化参考服务模式——利用显要位置咨询台为用户解答简单问题和引导用户接受进一步的咨询服务,并按照问题的难易程度、资源利用量和利用方式或者专业类型等标准划分若干具体咨询部门,并配备相应的人力与资源;专业化咨询团队模式——按照专业领域来组织人力和资源提供专业化信息服务的一种方式,即以具备专业知识的咨询人员深入到专业领域,来为相关专业团体和个人提供更为有效的信息和知识;个性化信息服务模式——针对具体用户的个性化需求提供针对性与适用性都很强的服务的过程;信息集成服务模式——是在信息资源集成基础上,综合利用现代信息技术,对图书馆各种服务进行整合,从而为用户提供综合集成的信息服务的过程。

结语 总之,在知识经济时代,把收集、保存、传播知识和和信息作为基本职能的图书馆离不开知识管理,而知识管理作为提高图书馆核心竞争力的一种有效战略途径,更需要图书馆在今后的发展中不断更新补充内容,才能发挥最大的功效。


参考文献
1.盛小平.试析知识经济时代的知识管理.情报资料工作,1999(5):8-12
2.李锋.21世纪图书馆先进理念探索.中国图书馆学报,2002(5):90-92
3.盛小平.图书馆知识管理对图书馆管理的创新.图书馆杂志,2003(6):2-7
4.倪丽萍.知识管理与图书馆核心竞争力.中华医学图书情报杂志,2005(6):1-3
 

 

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