【摘要】本文从高校图书馆的现状入手，分析论述了唐山市高校图书馆服务社会所面临的问题以及解决这些问题的对策。
论文关键词：高校图书馆,向社会读者服务,问题及对策
几年来逐渐有高校图书馆开展了社会化服务，如北京大学图书馆、深圳大学图书馆等均不同程度地实行了对外服务，众多研究人员对高校图书馆服务社会化问题进行了较多的探讨。目前，多数高校图书馆虽然具备了资源、人才、设备、网络、技术等这样那样的优势，但其服务社会化仍然停留在理论研究上，鲜见实践研究。一些高校图书馆对社会读者开放，却有这样那样种种限制，有的高校图书馆尽管已经实行对社会读者提供了某些服务，但仍比较苛刻，服务范围小，服务内容也非常有限。具体到我市，也不例外。为何高校图书馆不能真正地对社会读者开放呢？具体在实践中又将遇到什么样的问题呢？本文仅从我市高校图书馆的现状入手，探讨我市高校图书馆在实施社会化服务过程中存在的问题及其具体应对策略。
一、我市高校图书馆在开展社会化服务过程中可能遇到的问题
（一）校外读者缺乏对高校图书馆的全面了解
唐山市的高校图书馆长期以来只是面对本校师生服务，其资源、馆藏情况只有本校读者知道，再加上高校图书馆缺乏对外界的宣传，使外界不了解高校图书馆的资源和服务，因此外界急需要查找资料的社会读者很少能通过高校图书馆的信息服务来满足自己所需。虽然唐山市师范院校、能源科技类院校、医学类高校的图书馆都有着自己的馆藏特色，但唐山市居民甚高校周边居民却不知道该高校图书馆的实际藏书情况，也不知道其院校图书馆是否对外提供服务，更不能去该校图书馆查找自己所需要的信息资料，以满足自己的信息需求。这就要求我们唐山市范围内的几所高校图书馆能加大宣传力度，使校外读者能够了解各高校图书馆的馆藏情况，使其了解高校图书馆的专业化程度，从而可以根据自已所需的信息资料来选择到哪所高校图书馆进行查询。
（二）高校图书馆的管理制度不适应社会读者
唐山市的几所高等院校图书馆一直采用封闭式的管理体制，所采取的也是被动的服务方式，其面对的服务对象也仅限于本校的教职员工，其相关管理制度也是针对校内读者的，如果要求他们对外开放服务，其管理制度方面并不适应于校外读者，存在着这样或那样的缺陷与不足。如校外读者并不了解高校图书馆内的规章制度和借阅流程，必然会给学校管理增加不同的难度。同时校外读者与校内读者在时间与空间上的冲突等都需要有相关的管理制度来进行约束，这就要求我市的高校图书馆能制定出相应的管理制度。
（三）高校图书馆原有的服务方式与开放服务模式不符
唐山市高校图书馆原来的服务方式是一种被动的服务方式，只是等待读者到图书馆后被动地提供服务而不能灵活有效地主动地提供多层次多方位服务，不能很好地适应高校图书馆对外开放的服务模式。
（四）高校图书馆的资源配置存在的问题
虽然高校图书馆具有馆舍及其他服务设施的优势，但并不是所有唐山市的高校图书馆都具备对校外读者提供服务的能力，同时，各高校图书馆的藏书也是根据本校的专业设置、教学需要而配备的，其专业化程度具有局限性，不能满足各方面读者的需求。唐山市范围内的几所高校图书馆虽然具有宽敞明亮的馆舍，但其图书配置多是以本校的实际教学需要情况和科研需要来配备的，同时，各高校图书馆的馆员配置也是根据本校校内读者的情况来配置的，如果要求所有的高校图书馆都对外提供服务，在保障满足校内读者需求的情况下就会显得图书、期刊、管理员等各方面资源配备的不足。
现在唐山市范围内的几所高校图书馆的服务还处于封闭状态，关于对外开放模式还处于研究状态，可以说研究有余而实践不足，对于校外读者的管理都还处于未知状态，还不知如何去规范，如何去指导，这也是困扰各高校图书馆的问题之一。面对唐山市高校图书馆为社会读者提供服务中可能遇到的种种问题，我们又该如何来应对呢？
二、针对唐山市高校图书馆对外开放遇到的问题的对策
（一）加大宣传力度，增加学校知名度
目前唐山市居民并不了解各高校图书馆的馆藏情况，想要借阅书籍和查找资料也无从下手。各高校图书馆可以通过加大宣传力度，如：通过举办读书教育月、参加教育展、举办各种科学普及知识讲座、学术沙龙、送知识进乡村等活动形式并利用电视台、电台等媒体加大宣传力度，也可以在网络中展示自己的藏书结构及馆藏特色，还可以通过宣传画、海报等形式进行宣传，使社会上的人们了解各高校图书馆的馆藏情况，了解学校的专业设置情况，同时也使社会读者增加对学校的了解，提高学校在社会上的知名度，也可使社会读者对该高校图书馆所提供的服务有所了解，这样社会读者就可以确定自己到某院校图书馆去查找自己所需要的资料了，这样既节约了查找的时间，又节约了买书的费用，同时又可带动唐山市居民文化素质的提高，也可为唐山市政府节省下建立公共图书馆的大批资金。
（二）制定相应的管理制度
如果唐山市的高校图书馆对社会读者开放并提供服务，其原有的政策、管理制度就会出现不足，很难调动人才的积极性。这就要求高校图书馆制定出相应的管理方法及相关管理制度，高校图书馆不能全盘按产业化运作，要保留公益性服务这个宗旨。引进灵活多样的市场机制，否则根本无法与机制灵活、创新能力强大的ICP竞争，甚至无法与当地小型的信息服务企业竞争。既要使社会读者能更好地享受高校图书馆所提供的优质快捷的服务，同时也要对社会读者起到一定的约束作用，在不影响学校正常的教学秩序的同时，从而减少校内读者与社会读者之间的冲突，充分发挥高校图书馆的作用，为唐山市的科技经济发展贡献自己的的作用。
（三）改变高校图书馆原有的服务模式
唐山市高校图书馆原有的服务模式并不能很好地适应对社会读者开放的服务，这就要求高校图书馆改变原有的被动式服务，变被动为主动，通过开展科学讲座、介绍自己馆的电子版图书及期刊库，举办如何利用各种搜索引擎进行检索等培训，使高校图书馆走近读者，更好地为社会读者服务，同时，可以对不会自己查找资料的社会读者提供代查代找，或收集整理专业化资料的服务，还可以做一些二次文献综合文献情报服务；对校外读者开展打字印刷、书刊复印、装订等服务；充分利用网络条件，逐渐开展对外有偿信息服务。
（四）图书馆馆员的专业配置要多样化
作为一个优秀的图书馆员，应该具备一定的专业知识、计算机知识，要有一定的文学素养以及多种多样的综合素养，作为馆员，即使不样样精通，也要各种学科都懂一些。我们通过调查了解到：唐山市范围内的几所高校图书馆的馆员专业水平不是很高，有很多是通过转型的方式来到图书馆的，甚至有的只是暂时安排在图书馆工作，这就要求高校领导能够重视起来，注重提高馆员的专业水平，为馆员多提供专业进修机会，另外要鼓励馆员多学习，不断提高自身的专业修养和文化修养，才能在网络环境下不断提高服务水平。
（五），增加政府扶持力度，丰富馆藏资源
由于高校图书馆的馆藏是依据本校的专业配置及教学需求配备的，其原本只是为校内读者提供服务，如果对社会读者进行开放，虽然其原有的馆舍、阅览室等固定资产能够得到更好地利用，但社会读者的到来同样会相应的挤占校内读者本来享有的馆藏资源、电子信息等资源，这样就会出现相应的供需矛盾。而高校图书馆的图书采购等方面资金也是有限的，这就要求政府能给予大力扶持，加大资金投入，丰富馆藏资源，从而使高校图书馆能更好地为读者服务。我们可以这样设想，如果政府为满足社会读者的阅读要求而建立一所公共图书馆的话，可能会需要几百万甚至是几千万的财政投入，而唐山市的高校图书馆的利用率不超过40%，也就是说有相当大的资源被闲置了起来，如果唐山市政府能与高校图书馆合作，将建公共图书馆的小部分资金投入到高校图书馆，这样不仅可以为政府节省大笔资金，同时又增加了高校图书馆的资源配置，也满足了校内外读者的需求，可以说这是一举多得利国利民的好事，希望政府有关领导能给予大力支持。
参考文献
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