| （六） 塑造品牌形象
品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。以汽车领域为例，奔驰的“尊贵”，宝马的“驾驶的快乐”，丰田汽车的“可靠性”，本田的“运动性”等都是这些品牌的个性，并带来了品牌的成功。我国汽车自主品牌基本还停留在就车卖车的层面，卖配置，卖价格。进行品牌的运作还经验不足。根据调查，在问到消费者“吉利代表着什么？”的时候，“国产车，低价，品质差，李书福”等等不一而足。自主品牌知名度有待提升，美誉度有待积累，品牌个性是缺乏的，品牌是分散的而不是聚焦的。
塑造品牌形象，可以从以下几方面入手：
1．品牌形象塑造要以消费者为中心，推出品牌服务。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中。品牌能够给消费者带来除产品本身外更多的品牌附加值。因此，消费者能否认可是评判品牌优势的最终标准。以消费者为中心，就要重视细分市场，自主品牌建设应该在市场细分和目标消费群识别基础上重新进行品牌定位和品牌细分。在“售后服务满意程度”方面，国外品牌汽车的品牌形象也要明显好于自主品牌汽车。因此，企业应该坚持提升售后服务满意度的正确观念，加大在售后服务方面的投人与努力。
2．品牌形象要植根于本土文化，塑造汽车自主品牌文化内涵。品牌文化要从产品自身开始，通过广告提升品牌文化的号召力，让消费者更多的去体验，以致产生共鸣。从我国的汽车广告宣传中很难找到能够引起人们联想和共鸣得品牌文化。作为本土汽车，要积累品牌文化，当然也存在优势。如今世界都在流行“中国元素文化”，我国有几千年的文化底蕴，庞大的“中国造”更要体现在品牌上要远远比国外更加了解中国文化及其特点，品牌塑造一定要在品牌文化中注人中国特色的传统文化和价值观，重视品牌传播与品牌文化的融合。
3.自主品牌形象塑造要形成品牌个性。行业已经进人品牌差异化时代，所以必须要具有合理、鲜明、独特的品牌个性。品牌个性要以汽车产品本身以及相关服务为基础，在广告宣传中要形成自己鲜明的广告风格，这种风格要与所要传达给消费者的信息相一致，并且所有的广告都要遵守这个风格，以使这种风格越来越清晰，个性越来越凸显。品牌个性是一个品牌最有价值的东西，它可以超越产品本身而不被竞争对手模仿，塑造品牌必须塑造品牌个性。每款汽车都要进行群体细分，同时要与品牌的整体形象相符合。
4.自主品牌塑造更要进行全方位的公关。在市场激烈的竞争中，企业要利用公共关系对自己的品牌进行塑造和推广，树立起良好的形象，扩大品牌的知名度和美誉度。在运用公共关系时，要注重它的长期效应，不能太过于喧哗和夸张，否则会给一人一种作秀的感觉，反而不利于品牌塑造。
中国汽车工业发展到今天，汽车厂商之间比拼已不再局限于简单的资金、产品和规模。营销水的较量已日渐激烈，而品牌的竞争则成为重中之重。在国外大型汽车厂商已基本进入中国，品牌数量和汽车产量迅速增长，消费者心理日臻成熟，汽车已开始深入中国公众的生活，自主品牌汽车将经历一次严峻的挑战，也面对着一个前所未有的机遇。而对这些，如何应对挑战、抓住机遇，这是每个自主品牌汽车企业应该深思的问题。
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