阿斯哈图石林旅游开发现状及问题分析-论文网

4.2保护与开发并进

对于景区的开发，应注意调查研究，统筹兼顾，全面安排，确保景区的可持续发展。最终要使处理好旅游景区开发、利用和保护之间的关系，绝不可以牺牲旅游区的环境为代价，换取暂时的某种效益。

4.2.1树立正确的环境意识

在景区景点内加以宣传，对员工和游客同时进行强化保护资源的意识，如：定期举办环保讲座，张贴宣传画，分发环保手册等。

4.2.2加强旅游区资源保护监督管理

拟定《阿斯哈图石林旅游资源保护条例》并严格实行，组织专门的资源保护监督小组，对于破坏旅游资源应及时制止，情节严重者应予以罚款，碰到问题及时上报有关部门。

加强草原生态保护，保持草原奇石观赏性。具体措施为：一是对已被破坏的资源及时维修，避免更大程度的损失。二是对保护资源有功的员工和游客加以奖励，以提高对资源保护的积极性。

要控制游客数量，提倡计划旅游，加强旅游导向宣传和管理，切实避免和禁止景区景点的超负荷运行。

4.3建立合理制度，完善经营管理

4.3.1建立完善的规章制度

1）制定章制，加强员工制度管理

制定严格的员工手册，定期对其服务进行考核，确保员工并根据其表现予以奖惩。此外，景区对员工的仪容仪表也应做出统一要求，这也体现了一个景区的精神面貌。

2）加强员工的培训工作，建立企业文化

今后的培训工作重点要放在服务质量方面。可借鉴国内外一些知名服务行业企业文化建设方面的经验，利用企业文化为员工创造良好的工作氛围，且能够有效地激励员工，从而确保服务质量。

4.3.2建立合理的奖罚制度，充分调动员工的积极性

在规范员工工作内容，质量等的基础上，制定合理的奖惩制度，对工作热情高，服务质量好的员工进行嘉奖，对员工在工作中的质量问题予以处理，并及时进行事后的整改，以便充分调动员工的工作积极性，全心全意地投入到工作当中。

4.3.3建立健全的游客投诉反馈机制

要建立完善的游客投诉处理机制，在游客产生不满时，除及时、有效的对游客投诉采取相应措施之外，同时还要采取必要的升级服务，如免费赠送一些景区的宣传纪念品等措施，目的是消除游客心中的不满，从而建立正面、积极的景区形象。

4.4完善旅游条件，开发特色商品

4.4.1完善卫生管理

针对游客所反映的景区卫生问题，尤其是餐饮卫生，要充分利用景区的资源，凭借蒙古族独到的饮食文化背景，景区应合理配置相关资源，完善卫生管理。

1）建立卫生管理责任制

责任到人，奖罚分明，使卫生管理权、责、利落实到实处。在游览时段内派卫生员随时监控各自负责的卫生区域，随时保持景区内的卫生。

2）提高垃圾处理能力

如果垃圾能及时、彻底地运到处理厂妥善处理，既能保证景区的环境清洁，又有余力允许旅游经济持续发展；旅游垃圾处理能力与垃圾产量相当，即处于满符合状态;旅游垃圾处理能力小于垃圾产量，景区内的垃圾不能及时妥善处理，必然会影响环境卫生，并制约旅游经济的发展。

3）确保餐饮卫生

景区内的餐馆应保证饮食卫生，客人所用的餐具应使用统一的消毒餐具，餐饮环境应整洁，禁止出售不合格的食品。

4.4.2改进旧商品战略，开拓新商品战略

改进旅游旧商品的性能、质量、包装和服务，开发新产品。新商品要想在竞争中取胜，必须掌握“先、优、新、廉”四个字。即设计好的旅游新商品的市场开拓战略，定位旅游新商品的价格，通过促销手段树立旅游新产品的形象，扩大市场影响力。

4.5改进以往的营销方式，充分利用现代营销工具

4.5.1加强科学管理，搞好市场营销

景区经营方面遵循经济核算原则，因为旅游管理的首要任务是创造高利润，高利润必须以高营业额和低成本为前提，只有加强经济核算，才能在努力扩大景区营业额的同时，降低景区的各项成本费用，实现最佳利润。因此应采取以下营销措施

1）稳定旅游客源市场开发思路是根据规划确定的三级客源市场，按次序、有计划的进行营销推广。营销工作应该先重点，后一般，先近后远。

2）通过有效的信息传递，隆重推出景区的整体旅游形象，充分发挥景区的石林、草原、民俗风情、休闲娱乐等项目集中，规模大的综合优势，根据现有资源的特点和市场消费的心理，先期开发周边城市周末休闲旅游市场。

3）充分利用好世界地质公园的宣传平台，倾力打造世界地质奇观旅游品牌。

4）积极参加各类旅游专业展销会、推荐会、拓宽宣传渠道，传播景区的形象影响力。

5）培养一批专业的宣传促销队伍，保持企业的宣传促销持续稳定发展

4.5.2增加营销宣传的方式，加强科普宣传

1）利用现代网络营销技术，拓宽原本的营销策略

网络旅游广告的特点在于互动式交流，选择面广，选择性强的特点，下表（表二）是网络广告与其他媒体的功能比较：

表二：网络广告与其他媒体的功能比较表

以上可以看到，网络广告有着很大的优势。

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