| （4）协作学习－－讨论、交流，通过不同观点的交锋，补充、修正、加深每个学生对当前问题的理解。（5）效果评价－－由于抛锚式教学的学习过程就是解决问题的过程，由该过程可以直接反映出学生的学习效果。因此对这种教学效果的评价不需要进行独立于教学过程的专门测验，只需在学习过程中随时观察并记录学生的表现即可。该法能培养学生的创新能力、解决问题能力、独立思考能力、合作能力等。
在《跨文化商务交际》教学实践中，为体现中西方言语交际的差异，在讲解第二章（Verbal Communication）时，特设置以下情境：一名中国商人和一名美国商人初次见面，此时如何展开对话为关键问题。通过学生之间的分组讨论，确定不同的见面场景和交际对话。下面举一个简单的例子来体现中美文化差异对开展跨文化商务交际带来的影响：
The Chinese: What’s your name?
The American: My name is John Ports.
The Chinese: Where are you from?
The American: I’m from New York, USA.
The Chinese: How old are you?
The American:(Hestitating) I’m 40.
The Chinese: Are you married?
The American:(Hestitating again) Yes, I am.
The Chinese: How many children do you have?
The American: Three. Two sons, one daughter.
The Chinese: Where do you work now?
The American: I work in an international business.
The Chinese: How much do you earn a month?
The American:(No reply)[3].
2.任务型教学
“任务型”教学模式，就是让学生在教师的指引下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功。研究表明，合作学习能减轻学生在参与语言交际活动中可能产生的焦虑心理，使他们表现出更大的学习积极性；能使学生产生大量有利于语言习得的交互修正，能使平时沉默或害羞的学生都积极活跃地参与其中。在《跨文化商务交际》教学中，要充分发挥学生的积极主动性，实施任务式教学，使教学有明确的目标，具体的要求方法和步骤。教师应多角度、多层次、多形式设计活动，组织学生完成“任务”[4]。如在讲授第二章第二小节（Oral Communication & Written Communication）时，可设置以下几个任务：
任务一：分别用中国人和美国人常用的方式给你的同学打个电话，并比较两者的异同；
任务二：写一封商务信函，注意其格式；
任务三：写一张商业便签，注明五项（To, From, Date, Subject Heading and Message）；
任务四：写一份商业报告。
3.案例研析式教学
案例研析式教学指的是，选取有代表性、新颖性的案例，让学生通过辩论的方式学习跨文化商务知识，让学生从辩论中去捕捉一些解决问题的思路，并且扩大学生的视野，增加学生的知识面[5]。在课堂上，由教师给学生提供案例，同时提出相应的要求，但是不做其他任何的解释或罗列文化差异点，而是由学生自己去分析、去讨论、去辨析。教师仅仅负责整个教学过程的总体把握，在学生辩论结束前由各组的代表总结发言。通过课堂实践证明，案例研析式教学可让学生深入理解跨文化商务交际知识，提高学生分析具体案例的能力，激发学习兴趣，同时也为学生进行跨文化商务交际作了铺垫，便于在将来的实际生活中处理跨文化差异问题。如在讲解第五章“文化休克”（Culture Shock）时，有这么一则案例：
为更好地入驻中国市场，一家美国公司代表团到中国与一中国公司签订合同。中方为表诚意，在一家五星级饭店为美方代表团设宴款待。但美方代表团看到餐桌上的饭菜和各式佳肴十分震惊，第二天没签合同就离开了中国，这也让中方十分不解。通过同学们的分组讨论和分析，总结出中美双方的文化差异点：中方认为款待来宾是待客之道，为美方代表团提供最好的饭菜是热情好客的表现；而美方认为这样注重外在形式、奢侈浪费的公司无法有效管理企业，因为人们商务交往最重要的是商务活动本身而不是过分的礼节。可以说，中美双方都经历了文化休克，认为无法接受对方的做法。从文化层面上讲，中美双方都无过错，只是文化差异导致合同无法正常签署。因此，跨文化知识对成功开展商务交际十分关键。
三、小结
在《跨文化商务交际》教学中，笔者通过教学实践和尝试，认为可以采取灵活多样的教学手段和教学方法活跃课堂气氛，调动广大学生的学习兴趣和积极性，让学生和课堂“动”起来，参与课堂教学环节，从而营造和谐互动的教学局面，培养学生的创新能力。
参考文献]
[1]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京:外语教学与研究出版社, 1999.
[2]肖勤.交际教学法与商务英语专业学生跨文化交际能力培养[J].濮阳职业技术学院学报, 2009: 2.
[3]王维波车丽娟.跨文化商务交际[M].北京:外语教学与研究出版社, 2008.
[4]郑云娟.合作互动学习在英语教学中的尝试[J].职教专讯, 2006: 3.
[5]陈燕.浅析跨文化商务交际的课堂教学模式[J].现代企业教育, 2010: 8.
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