| 高校要预防和应对突发事件的发生，充分了解学生们的举动是非常重要的，辅导员在学校预防和应对突发事件发生的工作中应扮演“雷达”的角色，大量收集学生第一手信息，及时掌控学生信息和动态,以便发现危机苗头,防患于未然。
首先，建立班级外部和内部双重安全网络信息通道。班级外部信息通道包括团总支、学生会、社团等团学组织。班级内部通道包括班委、党员、寝室长等学生干部和党员。见下图：
图1-1
其次，利用安全网络信息通道建立动态的学生突发性事件预警管理档案。
预警档案的建立和管理是班级预警管理系统中最重要的一环，预警档案的真实性、实效性和连续性直接关系到危机预测的快速性和准确性。辅导员应在新生入学后，立即建立学生的危机预警初始档案，核实学生的最新的家庭住址，父母的联系方式，家庭经济情况等基本信息。根据学生管理的经验而言，刚入学的新生思想比较单纯，提供的信息也是最为真实可信的。随后，辅导员要在学期中间不断更新和完善学生的危机预警档案。包括利用QQ群、BBS、群发邮箱、博客等网络手段，利用学生安全网络信息通道，利用与学生进一步接触和与家长的加强沟通等渠道了解学生动态。学生的危机预警管理档案一般包括以下几个方面：
（1）入学前信息档案（入学前情况，包括奖惩、担任职务、政治面貌等）。如果把学生的预警档案看作一个动态的数据库的话，那么历史档案就是其中的初始参数。经过与这个初始参数的对比，可以了解学生进入高校后的状况是转好了还是恶化了，是积极向上还是萎靡颓废，从而预测学生心理状况的变化。
（2）家庭信息档案：包括经济情况，父母状况，民族，地域，亲属尤其是学校所在地亲属情况。追索高校突发事件的起因，大部分与学生家庭背景，经济情况，家庭关系等因素相关，例如家境贫困、父母一方去世、父母离异等导致的过度自尊、自卑、或是敏感、内向等。而高校学生民族、地域分布的广泛性也是引发高校突发性事件的导火索之一，例如，在3-14拉萨打砸抢烧事件，新疆乌鲁木齐打砸抢烧事件后，高校会加强对藏族和回族学生的思想动态的观察。对学生在学校所在地亲属情况的提前掌握，也可以在出现学生离校、失踪、伤亡等突发事件时增加追查线索。
（3）活动信息档案，包括学生的活动范围及活动内容情况：①校内：社团、老乡会等。②校外：兼职、创业、入学前同学等。③感情问题。大学生活动范围的广范性和活动内容的丰富性增加了突发事件发生的可能性。例如因个别同学之间的矛盾引起的两人分别所在的老乡会之间的群殴等矛盾冲突事件。随着市场经济的深入，大学生做兼职也是一个普遍的现象，但因兼职带来的骗局也是屡见不鲜，小到钱财被骗，大到深陷传销组织。因此辅导员通过对班级学生活动范围及活动内容的掌握和了解，可以有效预测一些突发事件的发生。
（4）心理档案。心理档案是对大学生个体心理活动历程、心理特点、心理健康咨询、心理测验等情况所做的较全面的记录。它对教育工作者研究一些个案学生的心理发展轨迹，查找心理疾病的原因，以达到有效治疗提供可靠依据。心理档案的一个重要作用就是对学生进行及时、有效的心理危机干预。目前各大高校已经陆续成立心理咨询室或心理辅导室，并且配备了专业测试指导老师来建立学生的心理档案。辅导员可以充分利用这些心理档案对学生进行有效的心理干预，避免一些突发事件的发生。
（5）考勤档案。考勤档案是对学生上课和晚自习出勤情况的记录，通过真实连续的考勤记录，可以及时发现学生的异常状况。例如，1、2节课经常缺勤的同学，往往是沉迷于网吧通宵打游戏。如果有同学出现旷课一天的记录，可能这名同学这一天都不在学校，也有可能出现了突发性生理或心理不适。辅导员及时记录和关注考勤档案可以有效预测一些突发事件的发生，而一旦发生了突发性事件也能为事后的调查取证提供一些线索。
（6）成绩档案。成绩档案是对每位学生每学期考试成绩，班级排名，获奖学金等情况的记录，学生的成绩不仅反映了学生的智力状况更反映了他们在校期间生理和心理的状况。现在几乎每所高校的教务信息系统都直接查到在校生的成绩记录。辅导员可以在此基础上整理归类，建立于自己的班级管理相关的学生成绩档案，有效预测突发事件的发生。
最后，在这些档案和信息的基础上进行监测和诊断并捕捉危机信号。辅导员在收到学生反映的信息后，要弄清事件发生起因，对事件的性质、影响程度作初步评估，对事态未来的发展趋势做一定的预测。对于影响小、易解决、性质不严重但需要及时解决的事件，可自己先行处理，再上报学校突发事件应急领导小组，而对于辅导员人解决不了、情节严重的问题，要及时、准确上报，并按学校领导要求开展下一步的工作。总之，作为辅导员要充分地发挥主观能动性，通过捕捉、分析危机征兆，及时上报、及时处理，在力所能及的范围内将突发事件的负面影响降到最低，而不是被动地依靠和等待上级的决策，见下图：
图1-2
参考文献
1 许中华,杨洋. 高校学生突发性事件的思考[J]. 中国医药导报. 2006, (22):89-91
2 焦贺言,易金丰. 高校突发事件的类型、特征与处理原则[J]. 法制与社会. 2010(4):197-198
3 吴建勋.论高校突发事件的预警管理[J]. 河南理工大学学报(社会科学版), 2005(11):339-342 2/2 首页 上一页 1 2 |
