| 高校后勤社会化以后，导致管理主体的变化，高校、后勤服务企业、外部投资企业和外部物业之间对学生公寓的认识不一致，对公寓内学生的教育管理工作责权不清，导致学生公寓的教育功能弱化。
第三，管理模式的多样化导致契约关系模糊，各方权益无法保障。在学生公寓的建设与管理中，政府各部门、外部投资企业、物业管理者、高校、学生等各行为主体之间，也包括各自内部之间（如学校学生及后勤集团内部）因各目的工作性质、工作范围、利益不同，且有的关系还未理顺，时常出现相互摩擦与扯皮现象，学生作为弱势社会群体与公寓管理方并没有清晰的契约关系，学生的权益往往得不到有效地保障。
第四，管理人员素质参差不齐，与学生沟通困难。高等教育对学生公寓管理的要求越来越高，服务对象即学生的服务的要求也越来越高，管理服务水平的提高很大程度上依赖于人员素质的提高。高校学生公寓管理，需要通过高素质管理者的身体力行，言传身教，为人师表，来影响和感召学生，从而真正提高学生的综合素质。从目前情况看，宿舍管理人员素质参差不齐，特别是知识素质普遍不高，年龄偏大，构成成分比较复杂，一些企业还停留在如何降低用人成本上，造成管理效率低下，这些管理服务人员有的虽然不乏敬业精神，但毕竟与学生的知识、年龄结构等悬殊过大，彼此沟通困难，管理能力有限，往往满足于“打扫、查查卫生、管管钥匙”等非常琐碎而具体的物业管理事项，而忽视了公寓主体的特点。
3推进高校学生公寓社会化的对策
近几年,以学生公寓建设为突破口的高校后勤改革虽已取得一定成绩，但仍有诸多不适应和被动滞后的地方。这要求我们在改革实践中要注意把握住以宣传教育为先导，实现思想观念的转变；以改革为动力，实现运行机制的转变；以市场为导向，实现服务质量的提高；以效益为中心，实现管理水平的提高，分步实现社会化目标。具体而言需要做好一个五个方面的工作：
第一，督促社会投资方增加后续投入。通过学校与投资方进一步商定后续投入合约，利用经济等制衡办法，确保社会投资方对学生公寓大修项目和家俱更新的定期实施，以保证学生对入住条件的满意度。
第二，学校加大对老宿舍的翻新改造。老宿舍由于设施设备陈旧，给学生生活质量带来一定的影响。所以对老宿舍一要翻新，按照单元式、高层式翻建新公寓，新公寓不仅布置合理、设施先进，而且便于管理，降低管理成本。不能翻新的老宿舍要实施整体改造，改造后的宿舍要便于安全保卫、强弱电控制、节电节水、定额计量、卫生保洁等管理工作。
第三，构建协调共管的管理体制。开展高校学生公寓社会化改革，其核心内容就是要有序规范地管理好学生在宿舍的中行为。认为学生公寓社会化就是把对学生在宿舍的所有管理都推向社会是偏面的。所以各高校要因校制宜，构建学工、院系、保卫、后勤（企业）协调共管的体制模式。校学工部门对学生行为规范的管理要从课堂教育延伸至宿舍生活的习惯养成。由于学生一天有近三分之二的时间在宿舍。因此，学工部门要将学生在宿舍的行为管理列入重点工作。学生的思政工作、养成教育、宿舍文化建设需要学工、院系、后勤（企业）齐抓共管。宿舍治安、保卫、门禁管理需要保卫、后勤（企业）共同管理。
第四，增强学工管理力量。学校配备学生公寓管理相应的职能机构和专职管理人员，从组织上保证对在校学生的全天候的管理。一要制定和落实学生在公寓中的行为准则、习惯养成及各类奖惩挂钩具体措施。二要建立对专职管理人员的工作制度和考核机制。切实推进学生工作“五进公寓”，即辅导员进公寓、党团组织进公寓、学生自律组织进公寓、校园文化进公寓和治安保卫进公寓。
第五，不断提高后勤（企业）公寓管理人员的管理素质和能力。一是按照物业行业管理要求，做到持证上岗，让上岗的管理人员掌握行业管理基本知识和技能。二是加强在岗培训力度，在实践中提升理论修养。三是通过工作贯标不断提高岗位制度的执行能力，养成员工一丝不苟的工作作风。四是以人为本，开展人性化、亲情化、便民化服务，通过优质服务让学生宿舍成为学生生活学习的温馨之家。五是配合学工部门做好“五进公寓”工作。充分对大学生发挥教育和服务的双重育人功能。六是开展文明共建活动，发挥学生自治组织作用，提高学生自律能力，让学生自觉开展养成教育。
4结束语
上述是对高校学生公寓社会化改革的几点思考和想法，但不论是公寓硬件的投资与管理，还是对入住学生的行为规范管理，所涉及到的方方面面都要遵循高校的教育属性而开展工作与活动，建设“安全、有序、优美、温馨、和谐”的高校文明学生公寓是我们追求的宗旨。
参考文献
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5 张雪萍. 高校后勤社会化背景下学生公寓管理研究[D]. 南昌:南昌大学教育学院硕士论文, 2008. 2/2 首页 上一页 1 2 |
