论文摘要：本文通过建立手机报废量的预测模型，构建了废旧手机回收逆向物流系统，提出了在手机日益成为生活必需品的背景下生产企业与零售商合作的回收模式，该模式成功的最关键因素是批发价制定的合理性。
论文关键词：预测,手机回收网络,逆向物流
手机回收的必要性
自1987年移动通信业务在我国开展以来，手机普及率逐年增长，手机用户量也急剧上升。预测到2010年，中国手机用户数量将达到7.4亿。据测算，一部手机的平均寿命只有2到3年，因此每年至少有2.5亿部废旧手机将会产生，加之相配套的充电器和充电板等，一年所产生的电子废弃物品将会相当惊人。其次，手机更新升级速度的日益加快，从彩屏，和弦，到无线上网，再到3G，这些都是导致手机用户频繁更换手机的主要特点。赛迪网的一项调查显示，中国近六成手机用户有换机需求。对于高收入和手机潮流敏感者，他们半年左右更换一次手机，12.8%用户是半年至一年更换一次，一年至两年更换手机的用户则是占24.4%。
一部A品牌手机中含有含45%的塑料,20%的铜,以及10%的陶等十几种高价值金属,这些材料都可以被回收再利用为制作水壶,长凳,自行车甚至萨克斯管等。资料显示，经科学分解，一顿废旧手机可以提取至少450克黄金，3公斤银，20公斤锡和130公斤铜。A品牌环境事务总监MarkusTerho说：“如果全球30亿手机用户每人能回收利用一部旧手机，我们就可以节约24万吨原材料，并且减少相当于4百万辆汽车尾气排放所造成的温室气体”。然而，面对手机巨头A品牌公司于2008年公布的一项包括对中国在内的芬兰、德国、意大利、俄罗斯等13个国家消费者废旧手机回收认知的调查报告显示，大多数消费者都会把不用的废旧手机扔在家里，只有3%的人会选择将其进行回收处理，而在中国，这个数字仅为1%。从全球范围来看，尽管72%的消费者相信废旧手机被回收将使环境资源得到大大的改善，但是74%的手机用户坦承没有想过要把废旧手机回收，他们都是直接丢弃在家或兜售给二手市场。例如，在印度尼西亚，88%的人没有考虑过回收，在巴西、瑞典、德国和芬兰，其比例达到78%，而在中国，则是70%，如表1所示（数据来源：A品牌(中国)投资有限公司官方网站——全球废弃手机回收调查）。
表1全球废旧手机回收调查数据表
|
项目/国家
|
中国
|
俄罗斯
|
印度尼西亚
|
印度
|
尼日利亚
|
阿拉伯联合酋长国
|
巴西
|
美国
|
英国
|
意大利
|
德国
|
瑞典
|
芬兰
|
|
人均手机拥有量（部）
|
4
|
4
|
4
|
2
|
4
|
6
|
4
|
4
|
6
|
6
|
5
|
6
|
7
|
|
废旧手机处理方式（%）
|
闲置家中
|
49
|
43
|
14
|
19
|
28
|
38
|
32
|
41
|
48
|
64
|
57
|
56
|
58
|
|
赠送
|
30
|
37
|
13
|
23
|
36
|
29
|
29
|
14
|
19
|
14
|
25
|
23
|
20
|
|
出售
|
12
|
9
|
64
|
43
|
18
|
26
|
17
|
3
|
8
|
4
|
6
|
5
|
9
|
|
丢弃
|
5
|
3
|
0
|
7
|
3
|
3
|
10
|
8
|
3
|
4
|
1
|
3
|
1
|
|
回收
|
1
|
1
|
0
|
1
|
1
|
0
|
2
|
8
|
9
|
4
|
4
|
3
|
4
|
|
改装
|
1
|
0
|
4
|
1
|
1
|
1
|
0
|
5
|
5
|
2
|
1
|
1
|
0
|
|
回收会让环境大为改观（%）
|
同意
|
66
|
63
|
42
|
26
|
45
|
68
|
88
|
90
|
88
|
94
|
88
|
88
|
84
|
|
不同意
|
35
|
34
|
54
|
72
|
45
|
24
|
11
|
9
|
12
|
6
|
10
|
12
|
15
|
|
未表明态度
|
0
|
3
|
3
|
2
|
11
|
8
|
0
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
1
|
|
从未考虑过要回收手机（%）
|
同意
|
70
|
76
|
88
|
84
|
56
|
65
|
78
|
76
|
66
|
70
|
78
|
78
|
78
|
|
不同意
|
30
|
22
|
10
|
15
|
37
|
27
|
22
|
22
|
32
|
28
|
22
|
20
|
22
|
|
未表明态度
|
1
|
2
|
2
|
2
|
8
|
7
|
0
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
2
|
|
不清楚手机可以被循环利用（%）
|
同意
|
51
|
53
|
69
|
82
|
48
|
59
|
63
|
38
|
17
|
50
|
33
|
31
|
30
|
|
不同意
|
49
|
44
|
29
|
17
|
46
|
34
|
37
|
60
|
80
|
47
|
65
|
66
|
66
|
|
未表明态度
|
1
|
3
|
2
|
1
|
6
|
7
|
0
|
2
|
2
|
4
|
2
|
3
|
4
|
|
不清楚手机的回收途径（%）
|
同意
|
65
|
74
|
75
|
83
|
57
|
67
|
82
|
65
|
48
|
74
|
58
|
62
|
53
|
|
不同意
|
35
|
21
|
23
|
15
|
35
|
23
|
19
|
33
|
51
|
23
|
40
|
36
|
45
|
|
未标明态度
|
0
|
5
|
3
|
1
|
8
|
10
|
0
|
2
|
2
|
3
|
1
|
1
|
2
|
|
不清楚任何和回收手机相关的项目（%）
|
同意
|
71
|
87
|
81
|
79
|
67
|
72
|
83
|
67
|
36
|
83
|
65
|
62
|
63
|
|
不同意
|
29
|
12
|
17
|
16
|
22
|
20
|
17
|
27
|
62
|
16
|
31
|
34
|
34
|
|
未标明态度
|
0
|
1
|
3
|
6
|
10
|
8
|
0
|
5
|
2
|
2
|
4
|
4
|
3
|
（数据来源：A品牌(中国)投资有限公司.全球废弃手机回收调查中国回收率）
2．废旧手机回收逆向物流系统的建立
综上所述，随着废旧手机的大量产生，无论从国家的法律法规角度，还是人类社会与环境的可持续发展角度，废旧手机的回收已经急不可待。面对中国手机回收率及其低下的情况，手机企业利用强大的网络建立一个高效的废旧手机回收逆向物流系统，在循环经济、低碳经济被广为接受的背景下，可以树立良好的社会形象并实现合理的利润，废旧手机回收逆向物流系统可以按照以下思路建立：首先建立一个手机生产企业的官方回收网站，回收网站可以增强手机企业自身的知名度，消费者通过点击网站或拨打热线电话，便可以轻松地将废旧手机邮寄出去。但是，企业也应该要充分考虑到可能遇到的风险，例如消费者利用网络的不可见性来谎报手机的质量，向手机制造商拿取更多的回收价；其次需要建立一个高效的IT信息管理系统，企业要做出更优的决策，需要一定数据的支撑。而IT管理系统最重要的作用之一是信息收集和信息交换。通过回收AGENT和通信AGENT和WEB服务接口，企业可以与回收中心，零售商之间做到信息的数据的及时更新和交换。在进行信息收集的过程中，企业可以根据自身以往的销售量和手机的平均寿命周期来预测未来手机的报废量，这样，手机制造商可以主动控制其回收量，投入成本，以及库存管理等。手机的销售一般通过零售商进行，因此，由零售商来负责回收手机可以节约大量的建设成本，例如零售商可以利用正向物流把回收手机运送回给企业。在此模式下最关键的是需要制定合理的批发价和销售价，确保手机回收各利益方的合理利益。
2.1建立集中回收中心，妥善处理手机回收
2.1.1制定合理的回收价格
电子商务的发展使企业的经营方式发生巨大变化，对手机进行回收，其目标是改善企业社会形象并提高核心竞争力。如何在国家相关的价格指导政策下制定一个合理的回收价格，激励群众增强回收意识，使企业利润增加的同时又能提高顾客忠诚度，是企业进行逆向回收的首要问题。
2.1.2设计最佳回收比率
废旧手机中存在已经不能再利用和维修的零部件，而且其存放也需要企业增加一定的库存成本，此外，发展强大的手机企业在实施逆向回收时一般都已经建设了自身的回收中心，因此，如何在电子商务环境下高效回收良好手机，如何合理进行库存管理，依赖于企业如何设计其最佳的回收比率。
2.1.3明确回收责任
企业在决定其手机回收模式时，如果与零售商合作或外包给第三方物流公司时，其合同契约应注明清楚的条款权利和义务责任，这样才能更好地进行回收并避免纠纷。
2.2设计废旧手机回收逆向物流网络
电子商务的发展打破了传统经营模式上时间和空间的限制，手机回收系统的建立（图1）更加要适应这因特网时代的变化，争取使逆向回收的每个环节都能够做到信息共享，从手机中最大化地提取有用资源供企业使用。 1/4 1 2 3 4 下一页 尾页 |
