| 各级旅游机构在给定或自选范围内建立网站，并应充分配合，提供和交换必要的资料和数据，加快旅游业信息化建设。
B、旅游电子商务网站
旅游机构应积极开展电子化商业服务，满足个性化的旅游，建立面向行业、面向特定地域的旅游商务站点。旅游电子商务网站提供的服务应包括：1）信息查询服务：包括旅游服务机构相关信息、旅游景点信息、旅游线路信息以及旅游常识等；2）在线预定服务：主要提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面的实时、动态在线预定业务；3）客户服务：提供可实施在线旅游产品的客户端应用程序，方便预定客户与代理人（指酒店、民航、旅行社等旅游服务机构）在网上实时洽谈业务，进行预定商务活动的记录和管理；4）代理人服务：向酒店、民航、旅行社等代理提供应用程序，方便代理人与客户实时网上业务洽谈、预定记录管理、账目查阅；5）旅游社区：向旅游相关人员提供相互沟通和交流条件，如旅游专栏等；6）其它特色服务。
C、开展无线服务
移动互联网是未来商务应用的热点之一，有条件的旅游单位应逐步提供基于WAP的接入服务，遵循WML技术规范，支持手持设备接入，提供短信息的查询服务。
6．各方协调，加强合作
要实施成功的旅游电子商务涉及到方方面面，除了旅游消费者、旅游企业外，还需要政府机构、银行、交通部门、认证机构、IT企业、教育机构等部门加入，为此必须加强沟通和协作。
贵州旅游电子商务的大门才刚刚开启，面临着消费群体少、观念意识淡薄和人才匮乏等诸多问题，作为政府部门首先应该认识到旅游电子商务的巨大机遇，更新观念，积极推动和促进贵州旅游电子商务的发展。从目前来看，政府有着市场不可替代的作用，如果政府支持力度大点，发展就快点，如果政府支持力度小，发展就慢点。但这并不意味着市场的作用可有可无，而是要让市场在政府主导下发挥资源配置的优势。此外，由于贵州IT产业基础薄弱，电信部门显得一枝独秀，可以借助其技术优势，为贵州旅游电子商务的发展做技术支撑。从而形成“政府主导、市场运作、行业参与、电信支撑、上下联动”的运作机制。
五、结束语
大力发展旅游电子商务不仅是贵州旅游业自身发展的需要，也是贵州旅游业面临国内国际旅游业竞争的必需。我省想要实现由旅游大省向旅游强省的转变，就必须顺这一趋势，主动把握机遇。
参考文献
1 http://www.gov.cn/zwgk/2009-12/03/content_1479523.htm
2 http://qy.gansudaily.com.cn/system/2006/08/03/010094996.shtml
3 http://law.lawtime.cn/d646220651314.html/pos=0
4 第25次中国互联网络发展状况调查统计报告》P15、P38、P40
5 年中国搜索引擎用户行为研究报告》P27
8 年中国在线旅行预订行业发展报告》简版 P8
11 http://www.jata-net.or.jp/english/reports/2009/overseas091021.htm 4/4 首页 上一页 2 3 4 |
