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1.2微笑
从人的本性来说，笑会在对方心里产生积极正面的效应，减少陌生感，让对方喜欢上我们。在谈判前微笑面会对谈判双方产生积极的效应，从而使谈判双方就更高的成交额获得更大效益。在谈判碰到僵局时，微笑可以缓和气氛，帮助谈判顺利进行。如：在一次谈判中，我们注意到说话人说话时的表情。
Ａ: I'd like to get the ball rolling by talkingabout prices.
Ｂ: Shoot. I'd be happy to answer anyquestions you may have.
Ａ: Your products are very good. But I'm a littleworried about the prices you're asking.
B: You think we about beasking for more?(laughs)
Ａ: (chuckles) That's not exactly what I had inmind. I know your research costs are high, but what I'd like is a 25% discount.
此刻谈判进入到比较关键的价格问题，气氛开始严肃起来。Ｂ方在语言上用了反问，同时露笑容，缓和了现场的气氛，也感染了对方，以致对方也chuckles,莞尔起来。
2. 手的动作
谈判过程是不断琢磨对方底线，掩饰自己底线的过程。买方会力求减低价格，而卖方会列举种种数据来说明他们的成本有多高，利润有多微薄。在这个心理角逐的过程中，人们可以慎重地措辞，但无法有意识地全程控制肢体的动作。一旦言不由心，就会出现与言词不一致的肢体动作。例如，撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉，于是人们不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。这种现象不仅能解释为什么人们在疑惑的时候会抓挠脖子，它还能解释为什么撒谎者在担心谎言被识破时，就会频频拉拽衣领。当一个人感到愤怒或者遭遇挫败的时候，也会用力将衣领拽离自己的脖子，好让凉爽的空气传进衣服里，冷却心头的火气。在进行商务谈判时，留意一下谈判对手细小的动作，谈判对手是否在说到关键的问题上时，是否会下意识地那水杯喝水，用手遮住嘴巴，或用咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的动作，或做出触摸鼻子的动作，或拉拽衣领等动作，而这些细小的动作，大部分恰恰反应了一个人在撒谎，或者紧张，焦虑的心理状态。
3. 姿态动作
点头的动作具有两个强有力的功能。
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