| 3.2知识管理技术
知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识和有效地利用知识。知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题，意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取适合的行动，避免重复错误和重复工作。
在传统的办公自动化系统中，由于系统的功能较为单一，不能满足办公需求，在知识管理成为新型的信息化管理模式的形势下，将知识管理和办公自动化结合必将在很大程度上提高效率。基于知识管理的办公自动化系统，融合了信息处理、业务流程和知识管理于一体，实现了从已有的“工作流应用系统”到更高级的“决策智能系统”的革命性转变，使其在安全性、管理性、开放性和开发环境方面独具优势。并且它强调以知识管理为核心，提供了丰富的学习功能与知识共享机制，大大提高了企业与机构的整体创新和应变能力。以公文流转为例，第二代办公自动化实现了收发文和档案管理一体化的自动处理，第三代办公自动化在此基础上更为文件处理的每一个环节提供了该步骤所需要的相关知识，包括在线的专家、文件背景资料及企业其它的有关信息。因此，基于知识管理的第三代办公自动化系统现在成为很多政府企业办公地理想选择。
3.3办公自动化系统的主要应用
基于知识管理的办公自动化系统包括基本的日常办公功能，主要有日程安排、文件管理、记事簿、通讯录、邮件收发和个人设置。由于企业内部存在不用的专属管理部门、分管不同的业务，因此，系统还为部分部门提供相应的业务管理环境。作为企业办公的管理平台，办公自动化系统实现了个人信息和业务信息的综合管理功能。不同部门的人员，所从事的业务不同，系统为他们赋予不同的角色，并提供不同的交互界面。
4结束语
当前是知识经济的时代，知识管理是企业在面临一种新形势下的战略性反映，在市场全球化、一体化的浪潮中，在知识经济时代，它成为企业最重要的管理工具和管理内容。知识管理将会渗透于信息系统建设的方方面面，在信息建设中得到融合与体现。以知识管理为中心的办公自动化系统的提出，必将提高企事业单位的办公效率和企业竞争力。
参考文献
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