论文摘要：道歉语属于补救性质的言语行为。恰当地使用和解释补救性话语是交际能力的一个较复杂的方面。知道何时进行道歉和如何道歉在许多言语社区里都是礼貌的重要组成部分。本文试图通过对道歉的定义、道歉的功能、道歉词的运用及其话语表达效果等方面来对汉语道歉语进行研究，使我们能够对汉语道歉语有更深刻的认识。
论文关键词：道歉,道歉词语,道歉语,道歉功能,道歉手段
一、引言
语言是一种社会现象，交际是语言的基本社会功能，语言作为交际工具这一基本属性决定了研究语言运用的重要性。
日常生活中的交际行为是受一定的交际规则指导和约束的。“语言的语法功能和交际功能是两个不完全等同的概念。当我们说一句话或使用一个词语时，是否达到预期的交际效果，不但受语言因素（正确的语音、语调，正确的语法和词语的运用）的制约，而且还要受到语言的社会因素的制约”。因此，语言的交际能力不仅要求熟练掌握目的语的语法和词汇，还要熟悉目的语的社会语言行为模式——言语规则。符合这一规则的行为就被认为是礼貌的，如果使用不当，就会容易被人误解，被认作是粗鲁和没有教养的表现，从而拉开与谈话人之间的距离，甚至造成严重的后果。
道歉语是礼貌语言的一部分，它属于一种补救的交际行为，恰当地使用和理解道歉语是交际能力的一种体现。
二、道歉的功能
人们使用道歉语是为了实现特定的交际目的，并不仅仅局限于单纯表达歉意，在不同的言语交际中，它们有其不同的功能。具体说来，有以下几点：
1、挽救对方的面子
发话人觉得因为自己的冒犯给对方带来了不便，此时说句道歉的话语，多多少少会挽回因失礼而丧失的面子，同时又表现出对对方的尊重，显得比较有涵养一些。也就是说，发话人通过损害自己的面子来补偿对方的面子。
2、协调交际双方的关系
协调交际双方的关系是道歉的一个重要功能。如果发话者不道歉，另一方就会对他产生不好的看法，影响他们将来的关系。道歉既是有礼貌、有教养的表现，又具有维护人际关系的功能。在演讲、朗读时讲错、读错词语或者在交谈、进餐时咳嗽等，说话人会说“请原谅”或“对不起”来补偿。
3、表示对受话人的感谢
在得到别人的帮助以后，中国人除了用表示感谢的话语表达以外，也还会用道歉的形式来表达。特别是在别人为了帮助自己而花费了一定的时间和精力后，觉得过意不去，因而通过向对方表达自己内心的愧疚来传达自己的感激之情。
4、表示请求帮助的功能
说话人有求于陌生人，如问路或打听消息等，这必然会打断对方正在进行的某一行为，因而给对方带来了麻烦。因此，说话人首先提出道歉，然后再说出请求帮助的具体内容，以显得有教养，常用于公共场合及陌生人之间，如行路人之间或服务员与顾客之间等。例如：对不起，从前这儿的店主人姓金，你知道他家小姐嫁在哪一家，如今住在哪里？（柯灵《苏州拾梦记》）
5、转换话题、中断正在进行的谈话或其他活动的功能
说话人或他人在陈述某件事情或从事某种行为时，说话人突然想到了另一话题或想从事其他行为，不得不停止当时的陈述或打断别人正在从事的行为，除了表示歉意外，也是为了避免唐突，这时常常先说“对不起、抱歉”等，以示礼貌。此种功能可出现在任何场合和任何人物关系之间。例如：他谈到兴浓处，忽然停下来说：“对不起，我这里有个小动物！”（汪曾祺《沈从文先生在西南联大》）
6、传递坏消息的功能
在宣布坏消息之前说声“对不起”，是因为说话人觉得听话人因自己即将传递的坏消息而产生不悦或难过的心情，因此会有些愧疚感，觉得应该表示一下歉意，同时又包含了说话人对听话人同情的成分。可以用于各种场合和人物关系之间。例如：真对不起，你太太来电话了，说，说你的儿子已经不行了。（曹禺《日出》）
7、表示逐客的功能
说话人在表达这一功能时先用一句“对不起、不好意思”等，然后在后边加上表示逐客的话语。这样，既表示了礼貌又达到了逐客的目的，常用于非亲属关系的人之间。例如：
1）对不起，我愿一个人呆着。（航鹰《明姑娘》）
2）对不起，请你走吧。（曹桂林《北京人在纽约》）
8、表示命令的功能
当对方与自己的意志相违背时，在向对方发出强制性的要求前，用“对不起”作为发话的开始，看似表示歉意，实际上可能全无歉意，反而让听话人更觉得“命令”的分量和不可违背性，这种功能一般很少见。例如：对不起，你听我的！（梁晓声《京华闻见录》）
由于交际的复杂性及语言运用的灵活性，以上对道歉语所具有的功能分类远未达到全面，也不一定准确。本论文的分类主要是参考郝晓梅老师的《对汉语道歉语“对不起”的语用分析》和董召锋老师的《道歉言语行为研究》这两篇文章，并加以总结的。在实际生活中，如何运用其不同的功能去表达说话人不同的交际目的，以及如何对此作出正确的理解，都需要依据不同的语境，作出正确而恰当的选择。
三、道歉词的运用及其表达效果
道歉语的表达效果与话语形式密切相关，不同的道歉词或者是道歉词的不同组合模式，道歉的强度存在着差异，适应的损害程度也存在着不同。
（一）三类专门道歉词语内部的表达效果
1、道歉情感类词语的语力
“道歉”是此类中最严肃、最正式的道歉用语。“道歉”和“对不起”都可以用在最强烈的道歉场合，可以适应于损害对方比较深的情景。“抱歉”比“对不起”要少一些严肃和正式，少一些强度，如国际场合多用“抱歉”,而少用或不用“对不起”，更难以用“道歉”，就是想减弱道歉的正式程度和强度，替己方保留面子。 1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
