网络时代下的政府公信力建设 |
| 时间：2015-11-13 作者：高爱飞 叶兴艺 |
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“而网络传播的及时性、开放性、便捷性等特点决定了政府通过封闭公共信息、回避传媒等做法，已经不可能让事态朝着已经设计好的方向发展。相反，政府利用网络等新闻媒体及时公开地表达自己的态度，往往能够赢得民意的支持，有利于控制事态的发展”。所以，政府部门应该对网络舆情进行全面检测，一方面了解群众的利益诉求，以此为参考进行公共决策。另一方面，进行必要的网络舆情治理，及时控制不真实的网络舆论，避免其误导公众，引发不必要的恐慌与混乱。“治理是一个上下互动的管理过程，它主要通过合作、协商、伙伴关系、确立认同和共同的目标等方式实施对公共事务的管理”。那么网络舆情治理也必然是一个上下互动的管理过程。所以，政府有责任和义务针对不同的网络声音给予回应，只有做到“有求必应”才能够达到网络舆情治理的效果。从而使政府的各项公共决策更符合社会需求，提高政府公信力。
（二）推进信息公开，搭建意见沟通平台
政府信息的公开与透明是政府公信力建设的必要前提。政府应将信息公开作为一种行政手段和工具，并主动公开信息以适应不断发展的网络问政的需要。首先，政府只有在第一时间发布有效、权威、真实的信息之后，公众才能了解事实真相，政府才能获得公众的信任。其次，进一步推动与完善电子政府建设，搭建一个公众获取真实信息、进行利益表达的信息沟通平台，以此促进政府与公众的网络直接互动。这样，既降低了行政成本，也为解决危机、提高政府的公信力营造一个良好的舆论环境。
（三）提高官员和公民的网络媒介素养
现如今，无论是政府官员，还是公民接触网络媒体的机会越来越多，利用网络媒体传递信息的需求也越来越大。因此培养正确的网络媒介素养成为网络环境健康发展的必要课题。
媒介素养就是“人们对各种媒介信息的解读和批判能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所用的能力”。那么，官员的网络媒介素养就是对网络媒介信息的解读和批判能力，以及使用媒介信息开展工作、领导社会发展、前进的能力。2010年3月1日，习近平同志在中央党校春季学期开学典礼上强调，“要提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督”。可见，在网络时代政府官员的网络媒介素养相当的重要。它既有利于官员灵活、准确回应网络舆情，也有利于宣传政府政策、维护政府良好的公众形象。而公民的网络媒介素养，即是对网络媒介信息的认知、解读和批判能力，以及正确使用和有效利用网络媒介的能力。由于网络信息的数量大、内容复杂、观点迥异，网民必须有“取其精华去其糟粕”的能力，以正确的价值取向来审视海量信息，避免被负面信息所影响。所以，政府必须承担起培养官员和公民网络媒介素养的责任，充分利用网络空间和各媒体平台进行宣传与引导。 2/2 首页 上一页 1 2 |
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