论文摘要：做好当前离退休干部服务管理工作是党的工作的重要组成部分，在建设和谐社会，和谐校园中发挥着重要的作用。但随着社会人口老龄化问题的出现，离退休干部的服务管理问题不断浮出水面，分析离退休干部服务管理工作现状，思考离退休干部服务管理工作问题成因，探讨现阶段离退休干部服务管理对策势在必行，旨在提高离退休工作服务质量，全面协调配合老年工作健康发展。
论文关键词：高职院校,离退休干部,服务管理
《离退休干部服务管理问题研究》是基于当前人口老龄化问题的出现，我国即将成为“未
富先老”的国家以及我院积极探索离退休干部服务管理工作展开的。服务管理，是离退休工作人员面临的重要课题，是我们当前面临的一项义不容辞而紧迫的任务。我们课题小组成员，秉着“以人为本，调研就是解决具体问题”的原则，通过问卷调查、电话询问、走访慰问等多种途径，全面了解离退休人员状况，紧紧围绕“理解和沟通”的工作原则，保证离退休工作的顺利开展。
伴随社会老龄化问题的出现，“三高”人群的服务管理任务越来越重，离退休干部对现
阶段的服务管理是否满意，对管理工作是否有更好的建议呢？我们带着这两个问题进行了一次调查。通过电话联系和走访慰问湖南化工职业技术学院离退休干部共44名，发放调查问卷共120份，收回有效问卷120份。以下是对调查结果的分析：
1、人员分布情况：全院离退休人员共164名，离休干部11人，退休干部122人，退休工人31人。其中44名长期居住外地，120名在本市定居，校园内居住老同志73人。
2、年龄结构：70岁以下103人，70－79岁38人，80－89岁21人，90岁以上2人。
3、身体状况：返聘后继续参加社会工作的43人，生活完全自理的80人，生活基本自理的22人，生活半自理的14人，生活完全不能自理的5人。
4、思想状况：离退休人员思想表现主流是健康、乐观、积极、向上，对生活充满热爱，对单位寄予厚望，对社会主义国家前途满怀信心，对中国共产党充满感恩之情，还有极少的一部分存在精神症结。
一、离退休干部管理面临的问题
第一、客观条件形成的问题。
一是人员种类多，情况复杂。离退休人员管理主要分四大类：离休干部、退休干部、退休工人和没到龄的内退人员。这四类人员因年龄差异大、文化程度悬殊、工作经历复杂、原工作身份不同等因素造成性格各异，处事态度差异明显，情况千差万别，统一管理难度大。
二是老龄化问题日益突出。据有关数字统计，全国60岁以上人口已超过总人口的10%，按照联合国的标准，中国已经快速进入老龄化社会，并成为全球少数几个“未富先老”的国家之一。到2040年，中国将有4亿老年人口，是届时年轻人口的两倍，这无疑将带来一系列的社会问题。学院现有在岗职工393人，离退休人员164人，而且人数每年在不断增加，老同志对服务的要求将越来越多，学校离退休工作者面临的管理服务任务也将越来越繁重。
三是身体状况差。随着年龄的增加，很多离退休老同志，身体状况每况愈下，特别是
一些体弱多病、行动不便的老同志在日常起居、出行、看病等方面的困难逐渐增多。
四是老人负担逐渐加重。面对全球金融危机的威胁，下岗职工增多，再就业压力增大，
部分老人的子女自身生活贫困，收入微薄，子女无力奉养老人，老人甚至还需要倒贴子孙，造成生活异常困难；还有个别老人的子女受社会不良影响，无视尊老敬老的光荣传统，只顾个人享受，不尽赡养义务，使得部分老人的生活、精神负担逐渐加重。
五是独居家庭较多，高龄服务要求高。年轻人成家立业后另立门户或滞留外地，导致
独居家庭增多，家政服务目前还不够健全，服务质量仍然不高，造成“三高”独居老人难以找到如意的家政服务，难以得到子女的照料。
六是散居多，地域广，信息沟通难。离退休人员退下来之后，大部分离开了单位，散居于国家各个城市的每一个角落，单位联系、同事交往急剧减少，信息沟通，意见交换非常困难。
七是服务对象人数多，活动经费不足。虽然学院能按照政策规定保证离退休职工的公
用经费，但是由于人员基数大，开展活动费用高，现有的活动经费标准已不能满足日益增长的老年活动需求。政府有关部门应当适当提高离退休人员活动经费标准，学院也应当适当补充或增加离退休活动经费，保证新时期离退休工作的顺利开展。
第二、主观因素造成的问题。
一是在认识观念上存在“代沟”。老干部年岁已高，在长期和残酷的革命斗争中，在艰苦的创业过程中，他们的主张、决策为建立新中国作出了巨大贡献。但随着社会环境不断变化，工作观念不断更新，他们长期形成的观念和养成的工作习惯，已跟不上社会发展的需要，在认识观念上与当今在职人员存在明显的“代沟”，造成大多数人对他们敬而远之。
二是精神症结严重。老干部安度晚年，生活悠闲。大多数喜欢畅谈自己光荣的革命史，追慕往事雄风，如果不能及时找到倾听对象，释放心中情怀，心情就会变得郁闷烦燥，心理上外现出压抑、孤独，变得很难相处。
三是思维定势制约科学发展。老干部经历曲折，经验丰富，在生活和处事过程中，经验占主导地位。几十年形成的经验套子，在待人处事问题上很难从套子中解脱出来，思想顽固老化，他们认准的事，不管是否符合科学发展观，都很难改变。
四是领导对离退休管理工作的重视程度不够。特别是在以经济建设为中心的大环境下，学院更强调培养高水平人才，产出高水平研究成果，对群众性工作重视不够。 1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
