论文导读:：本文从阮冈纳赞《图书馆学五定律》入手，论述图书馆新时期读者服务应在馆藏理念、服务方式和图书馆自动化服务等方面的改进和拓展。才能实现图书馆读者服务工作的与时俱进。
论文关键词：图书馆学五定律，读者服务
1931年6月出版了《图书馆学五定律》。在这部经典著作中,阮冈纳赞用朴素的语言提出并阐述了图书馆学五定律的内涵，其内容是“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体”。图书馆学五定律准确地总结了图书馆工作的基本规律，把握了图书馆作为人类文明的产物与发展工具的载体特征，被图书馆界一直尊为经典理论。美国著名的图书馆学家兰开斯特曾撰文说：阮氏五定律从表面上看很通俗，但实际却很深刻，它从根本上阐明了图书馆应该为之努力的目标，被图书馆界一直尊为经典理论。随着图书馆新技术发展与应用，它仍然具有现实的指导意义，仍旧是图书馆员们奉行的金科玉律。
一、馆藏理念和服务方式的更新
“书是为了用的”是图书馆学第一定律，是图书馆学的基本定律。这一定律认为，图书馆的主要职能不是收藏、保存图书，而是使图书馆得到充分的利用，这是开展一切服务工作的前提。
1、转变服务理念，优化馆藏结构。
图书馆从“重藏轻用”到“藏用结合”再到“以用定藏”，从过去的藏书楼到现在的图书馆，逐步实现图书管理由封闭型向开放型转变图书馆，由单一功能向多种功能转变，由传统型向现代化型转变，由被动服务向主动服务转变。要在“用”字上下功夫，发挥图书馆的使用功能，帮助和引导读者利用文献、信息。在馆藏建设方面，应以适应和满足读者的需要为本，在服务环境、服务方式、服务手段等方面体现以人为本的思想。
2、实现自由畅通的文献服务。
实行全面开架，让读者直接接触图书文献，是简化借阅手续，吸引广大读者，提高图书利用率的有效途径。开架阅读可以更好地发挥高校图书馆的教育职能和情报职能，更快更好地把文献信息传递给读者，减少盲目借阅、事倍功半的现象。实现网上图书馆全天候延开放，以方便和吸引读者利用期刊信息资源。全方位为读者提供服务论文网站大全。
3、加强咨询服务工作
咨询服务是以专业文献为基础,为读者提供专业性;实用性;针对性;的服务.图书管要加大力度开展专题定向信息服务.首先,根据本校教学;科研课题项目的需求,提供全面;准确的反映国内外最新科研信息;动态和进程的专题信息资料.其次,开展科研跟踪服务,为有关重点学科科研课题从课题立项到科研成果鉴定,提供文献检索。同时还可以开展数字咨询服务，可以借鉴“百度知道”“雅虎知识堂”的服务方式，充分利用知识共享，发挥用户智慧，辅以馆员的引导，提升服务的主动性、参与性、协同性和个性化得程度。
二、更新服务方式，确保每个读者有其书
1、实现个性化服务
在充分了解读者阅读需求，及时掌握图书馆资源的利用情况下，以读者个体需要为导向，实行个性化服务。针对读者的特殊需求、特殊内容和特殊方式，在研究读者的个性习惯、知识结构、心理倾向、信息需求、学科背景和行为方式的基础上，动态地掌握和了解读者阅读兴趣，从而准确地向读者推荐书刊资料，并将网络中庞杂无序的信息资源转化为有效的、可以利用的资源，使之有序化、浓缩化、精细化，并形成书目、文摘，从而为读者提供以充分满足个性化的应用需求。
2、开展馆际合作和资源共享。
为了满足读者的需求，高校之间一定要加强馆际合作，互相联络图书馆，横向联系，做到优势互补。转变图书资源自给自足的独有观念。各高校可编制联合目录，开展馆际互借、互通有无，从宏观上实现文献资源共享，才能取得应有的效益。随着社会的发展，对网络信息的使用已为教学科研不可缺少的工具。为了适应社会发展的需要，最好能建立自己的计算机网络，通过计算机联网，与其他高校馆连结起来，发挥联合优势，扩大信息资源来源与数量，才能真正实现资源共享的目标。
三、开展导读工作，为每本书找到其潜在的读者
“每本书有其读者”它要求我们在加强图书馆藏书建设的同时，根据读者的综合情况，特别是读者的阅读能力和阅读倾向，用科学的方法加以引导，以达到每本书找到其潜在的读者。
1、 加强馆藏文献的宣传引导，通过开设文献信息检索与利用课程，使读者有效地利用图书馆，读者只有全面了解图书馆，才能更好地利用图书馆。为使其全面了解图书馆的情况。指导读者利用图书馆，让他们熟悉图书馆的馆藏结构、分类情况、服务方式以及规章制度，对图书馆有了初步认识和了解。利用图书馆网站等形式，主动向读者介绍本馆的馆藏情况，并针对不同层次的读者及不同专业特征，积极开展专业性和专题性的图书导读服务。通过编制推荐书目、导读书目，举办电子板报等多种方式进行导读。
2、掌握读者阅读心理及倾向，及时予以指导。要做好导读工作，必须掌握不同专业、不同读者的阅读情况。通过日常观察和借阅统计资料，分析了解读者类型、读者心理及读者需求。只有了解读者，熟悉读者，才能有计划、有目的地开展导读工作图书馆，做到有的放矢，有效地服务于读者。
3、加强与读者的互动交流，馆员应重视并很好利用与读者接触的机会，利用问答咨询和主动询问，了解读者借阅愿望和要求，广泛征求读者的意见，推荐和介绍与他们需要相关或相近的书目，供其选择；对读者提出的疑问和问题及时予以解释和解答；及时向读者反映新书动态，帮助他们解决在学习、科研和生活中遇到的疑难问题，做读者真正的朋友和参谋。
四、提高工作效率，节省读者的时间
1、实行以人为本的服务理念
以馆藏文献为服务手段，通过向读者提供文献资料来传递各类信息，使各类信息发挥其社会效益。高校图书馆这两大读者群，即学生读者群和教师读者群，他们的共同特点是，文献需求的针对性强、专业性强和时效性强。对专业教学参考文献了然，查找快速简便，实行以人为本的服务理念，考虑读者的时间和成本效益，读者的利益高于一切。满足读者对文献资源的快速检索、查阅。
2、实现数字图书馆自动化服务
随着网络时代的来临，使传统的图书馆的服务方式发生了实质性的变化，服务不再受时间、地点和馆藏的限制；服务速度高速、便捷；服务半径由馆内延伸到家庭、办公室乃至全世界。图书馆应将网上资源进行有效的组织，建立各学科、各专业的虚拟馆藏，进行网络信息服务。读者可以通过它，自动检索、自动推送。它能提供最直接和最直观的全文信息浏览、数据库下载、信息传递和信息咨询，从而真正做到让读者用得上、用得好和喜欢用的信息资源，从而节省读者获取资源的时间，提高工作效率。
五、构建读者服务新体系，确保图书馆可持续发展
“图书馆是一个生长着的有机体”。体现了可持续发展的思想。
随着时代的发展、技术的进步，使得图书馆从传统的以借阅为主的单功能服务向以信息和知识检索、收集、传播发布为主的多功能服务转变，从“被动式”服务向“主动式”服务转变，传统的图书馆向着自动化、网络化、数字化的新型图书馆转变论文网站大全。这使图书馆功能、服务方式、服务理念和工作环境都在发生急剧而深刻的变化。这就要求图书馆必须能及时顺应时代发展的变化
1、服务方式的可持续化
网络环境下信息服务是一种全新概念的服务方式图书馆，它伴随着互联网的发展和应用而产生、普及和发展。它具有鲜明的特点：服务范围社会化、服务对象个体化、服务过程科学化、服务层次多层化、服务体系网络化。图书馆必须尽快改变封闭式被动服务，向主动、快速的开发式服务和预测式服务转变。一切为读者着想，以读者为中心的的服务模式是图书馆信息服务的必然选择。把服务拓展到互联网可到之处，为读者提供创新化个性服务。逐步建立和完善服务规范、质量标准和行业自律机制，不断提高服务水平。
2、服务队伍的可持续发展
馆员是图书馆的灵魂，是图书馆事业发展中有要求的最具决定性的因素。他们的整体素质与图书馆的社会地位休戚相关，决定着图书馆的服务质量，影响着图书馆的服务效益，新时期对高校图书馆馆员综合素质的要求是越来越高，一个优秀的馆员除了应具备的职业道德外，还必须要有图书馆专业知识和其他的知识，必须熟练掌握计算机技术、网络技术。必须具备信息资源开发、利用的能力以及综合处理的能力，此外还要精通图书馆专业知识。馆员要通过培训提高自身的能力。同时，要用正确的思想引导读者树立良好的世界观，人生观和价值观。用自己优质的服务去感染读者、教育读者，影响读者，使图书馆成为高校不可或缺的部门。
阮冈纳赞的《图书馆学五定律》被图书馆界一直尊为经典理论，被视为图书馆的办馆理念，为图书馆读者服务开拓了更高的境地。图书馆读者服务工作一定要在服务理念和服务方式近一步完善，图书馆员素质的近一步提高。才能真正实现“读者至上”的服务理念。
参考文献：
【1】阮冈纳赞《图书馆学五定律》[M],北京 书目文献出版社1998年
【2】胡舒莉《图书馆学无定律与长尾理论》[J],《图书馆工作与研究》2009第8期35-37
【3】张必隐《阅读心理学》[M]，北京师范大学出版社
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