论文导读：在构建和谐社会的背景下，图书馆需要构建以人为本的图书馆管理文化。本文从馆员和读者两个方面对构建以人为本的图书馆管理文化作了具体阐述。
关键词：以人为本，图书馆，管理文化
图书馆作为人类精神文明和物质文明的重要知识文化窗口，构建以人为本的图书馆管理文化，是构建和谐社会的一项重要任务，是促进人类社会发展的必然要求，也是图书馆可持续发展的根木要求。
一、以人为本的图书馆管理文化内容
以人为本，以人为中心，对象包括馆员和读者。硕士论文。人本管理突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。“以人为本”是现代管理文明的基本标志。“以人为本”的管理就是现代管理活动应以人为中心，以做好人的工作为根本。图书馆工作以人为本，有双层意义：一是以读者为本，尽量满足读者需要，为读者服务好。二是以职工为本，调动职工的主人翁精神，做好服务工作。“以人为本”，就是要在图书馆的一切工作中尊重人、关心人、爱护人，一切为了人，就是要为读者提供最周到、最好的服务。现代图书馆文化的人本化内容主要包括以下两个方面:
对内图书馆以“提高图书馆馆员队伍素质，挖掘图书馆员潜能”为中心。图书馆为社会用户、读者提供服务的主体是图书馆员。图书馆员的潜能及图书馆员队伍的整体素质水平从根本上制约着图书馆的管理水平。图书馆的任何一项工作都离不开图书馆员的共同努力，他们决定着图书馆事业的兴衰。可见，图书馆员的素质就是图书馆的素质。要发展图书馆事业，首先要造就一支高素质的馆员队伍。没有一流的图书馆员，就没有一流的图书馆，就没有一流的服务。因此，为了提高服务质量，最大限度地挖掘个人的才智与潜能，把使读者愉悦视为体现个人自身价值的内容。对内奉行以“提高图书馆馆员队伍素质，挖掘图书馆员潜能”为中心的指导思想。
对外图书馆奉行“用户(读者)至上，服务第一”的服务宗旨。图书馆工作的一切环节都是以直接或间接地为用户服务为归宿的。因此，对外应将“用户(读者)至上，服务第一”确定为现代图书馆管理的文化宗旨。图书馆及馆员要对读者实行人性化管理，具体体现在对各种类型的读者投入真正的情感关怀，给读者提供最大限度的方便、快捷、高质的服务，服务主动、热情、周到、尽心尽力。
二、在馆员方面的体现
现代管理理念的核心要素就是人性化的管理。人是图书馆管理的活力资源，通过人性化管理可以在潜移默化中提高人的素质，调动人的积极性和创造性，调动人所蕴藏的潜能，充分发挥图书馆的效能。可以说，管理文化的本质在于激励。图书馆应该实施员工工作满意战略，不断培养和引进优秀人才，把“以人为本”的管理理念落到实处。因此，图书馆文化建设要与人力资源管理密切结合，充分尊重个人价值的实现，增进人性化管理，以激励馆员积极向上，凝聚巨大的群体向心力。硕士论文。具体的措施有:
1、从制度上对馆员个人利益予以充分保障
图书馆应制定一系列具体可行的人事管理措施和制度，包括人事聘用、培训与发展、激励与奖惩、竞争与参与等。要从制度的制定上保障馆员拥有合理的权益，从而使馆员在人权、劳动权利、接受教育权利等等得到切实的保障。尊重馆员的人格、尊重馆员追求个人价值的实现。要真诚地听取馆员对工作报酬实现的理由、条件、途径和方法，努力使图书馆利益与馆员利益相一致，使图书馆成为馆员心中真正认同的利益共同体。这样激发出来的工作热情才有坚实的物质与精神基础。全力为员工创造有利的条件包括:优良的工作环境，完善的薪资福利，完整的教育培训，畅通的升迁通道。
2、从管理上应尊重、关心馆员
人的基本权利是生存权，最重要的权利是被尊重。尊重他人，是激励的温床。一个人只有当被人尊重、被授权时，才会将潜力发挥出来，潜力意味着创造力。所以，要尊重、理解、关心和信任馆员，形成良好的管理理念，提高图书馆的凝聚力。深入研究掌握馆员的心理状态，尽力满足馆员合理的心理需求。在设计馆员激励方式时，如在确认考核指标、工作定额时应充分考虑馆员的自信心、自爱心，在设计精神鼓励项目时，应充分考虑馆员的期望值、荣誉感等。
3、树立馆员主人翁意识
“以人为本”是把人当作最具活力、能动性和创造性的要素，把提高人的素质和激励水平作为人力资源管理的基本职责。硕士论文。其首要要素就是要树立馆员主人翁意识，那么就必须要馆员参与图书馆的管理工作。在图书馆中树立个人与图书馆是命运共同体、利益共同体的意识。让馆员了解图书馆的经营决策和运作情况，不要让馆员成为局外人。知情权的满足可以导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界上有价值、有能力、有位置，可以激发他们的士气，它是创建人力资源管理中必不可少的心理基础。
4、营造和谐、宽松的人际环境
和谐的人际关系是管理成功的条件和标志之一。和谐最基本的含义是没有矛盾和冲突的人际关系。图书馆存在各种各样的人与人之间的关系。由于人们的年龄、性别、经历、知识、能力、分工、利益、价值观、个性等的不同，必然会出现各种人际关系的矛盾冲突。紧张的人际关系会影响图书馆的凝聚力和整体合力。在图书馆中，保持和谐的人际关系要从组织和个人两方面着手。组织方面：有一个强有力的领导集体。领导集体的思想品质、业务能力、班子成员间的团结协作是组织内部人际关系必不可少的条件。个人方面：真诚地赞扬人，给人以亲和感，热情地关怀人，给人以真诚的爱，即使遇到矛盾，也容易解决。人际的合作是图书馆管理的基本要求，领导与群众、馆员与读者的相互理解，相互尊重是必不可少的。因此，创造以诚为本、以诚相待、相互信任的密切而愉快的人际关系是非常必要的。要营造和谐、宽松、具有凝聚力的氛围，创造公平竞争的人际环境，使馆员之间没有观念、资历、权位、等级、背景等方面的障碍，尽而实现自由交流，平等沟通，使图书馆成为馆员施展才能，实现自身价值的广阔舞台。合理创造有利于个人发展的环境和条件，让优秀人才脱颖而出。
三、在读者方面的体现
人文关怀是图书馆文化的核心理念。人文精神的实质就是珍视人的生命和自由，尊重人的价值与尊严，坚持人是社会发展的目标。在图书馆服务中充分体现关爱、平等、宽容和专业是非常重要的。在图书馆里，标识要体现人文关怀，服务方式要现代化、便捷化、亲情化。有纸与数字相结合，读者与员工相协调，物质与精神相统一，达到人馆同体的和谐境界。创造一个轻松自然、舒畅惬意、文明和谐、书香飘飘的读书环境，可以令读者置身其中，既享受了知识的教育，又能领略到那种高雅脱俗、如醇如酿的文化氛围。
1、图书馆人文关怀体现的原则
图书馆事业是人文主义事业，人文价值观念是图书馆职业的核心。人文精神是图书馆的价值坐标，是图书馆文化的核心理念，它可以分为以下原则:
(1)读者平等原则
读者平等原则也即是用户机会均等原则，它要求图书馆馆员以博爱精神关爱每一个读者，尊重每一个读者，坚决维护读者的合法权益，使广大读者在自由平等氛围中学习新知识，随心所欲去获取信息，这即是读者平等原则真谛所在。
(2)公益性原则
图书馆是一项公益性事业，因此，图书馆应恪守公益性原则，坚持无偿服务，为社会所有成员提供免费服务，使图书馆真正成为充满人文关怀，不拜金的净土，使社会更公平，使千百万普通公民身受其利。
2、读者在图书馆应有的权利
读者是图书馆工作的出发点和归宿，是图书馆工作的主体，没有读者便没有图书馆存在的意义，维护和保障读者权利是图书馆文化的基石。读者应拥有以下的基本权利:
(1)获知信息权
图书馆是社会信息中心，是人们获取知识与资讯的重要场所，民众向图书馆查询或阅览资料是他们的基本权利，因而图书馆有责任维护大众获取知识的权利，凡有害于大众获取知识权利的任何举措都应加以排除。
(2)参与信息权
参与信息权一般是指公民个人有参与信息机构管理与建设的权利，公民在宪法与法律范围内有采集、加工、制作、储存、传递、开发利用信息的权利。公民个人以读者身份，在参与图书馆这一信息中心的工作中，有建议权、监督权、评议权、推荐权等，图书馆应采取措施保护读者有效行使参与信息权。
在二十一世纪信息化的浪潮中，作为信息资源物质保障的图书馆，要与时俱进，积极为构建和谐社会尽心竭力，从管理上推进以人为本的图书馆文化建设。人性化管理与人文关怀是统一的，人性化管理促进了人文关怀。“人文关怀”即要关怀、贴近、解决、满足人的精神上的需求。图书馆依靠丰厚的知识宝库和先进的现代化设备为渴求知识的人体现人文关怀。在图书馆里，读者可以自由自在地畅游于知识的海洋，体验着平等接受知识的权力。读者在图书馆里得到的是对人的关怀与尊重。
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