论文导读：图书管理员应该创造宽松和谐的人际关系,尊重人、理解人、关心人、爱护人,使图书馆管理人本化和民主化。在以生为本的思想指导下，统一管理模式，在图书馆设置总服务台,为学生提供借阅咨询、办证及其它服务。开设文献信息检索与利用课程,对学生进行信息素质教育，培养学生们的文献信息获取、识别、接受和利用的能力，使其在今后信息化、网络化的学习和科研中查阅资料游刃有余;开展馆际互借和提供全文服务工作;用电子邮件向读者提供文献信息服务,向读者推荐相关专业的新书、新刊,介绍相关专业的馆藏文献、专业信息等,使读者足不出户就能同样得到信息服务。
关键词：图书管理，以生为本，图书馆建设，信息服务
1、以学生为本，实现文献资源的利用最大化
传统的文献资源建设过程，都以“书”为中心展开,从采访到编目,从典藏到借阅,工作重心在‘藏’上。结果往往“藏”的原因导致图书馆藏书不符合学生需求,由于学生的需求长期得不到满足,图书馆的使用就会价值大大降低。反之，在“以生为本”的指导思想下, 定期或不定期召开学生座谈会，充分了解学生对图书馆的意见和建议，了解学生对各类书籍的需求。努力满足学校发展，学科建设以及学生借阅的需要，从而实现图书馆“有限的空间，无限的服务”的工作目标。学生成为图书馆的一员后，其积极性充分也被调动起来，就购买什么样的文献资料提出更好的合理化建议，从而使得文献资源建设更具有针对性，切实满足学生的需求，实现文献资源的利用最大化。从而图书馆文献资源建设也会更加科学化、系统化。
2、实行人性化的服务，营造良好和谐的学习氛围
图书管理员应该创造宽松和谐的人际关系,尊重人、理解人、关心人、爱护人,使图书馆管理人本化和民主化。当前，职业院校由于技术、经济、观念以及读者素质等多方面因素的综合影响，有的还在实行“柜台式”的借阅模式。图书管理员与学生的角色单一化, 两者的交往单一化，仅仅体现为借还、问答的简单活动，造成学生对图书馆的陌生感，远离图书馆。在接待学生时，我们要把学生当作自己工作和学习上的良师益友，及时了解他们的阅读动机和阅读取向，尽量满足他们地需求。在学生遇到借阅问题时，要耐心、细致、诚恳地进行解释，让学生得到理解、支持和信赖，避免学生与馆员之间产生紧张、对立的情绪，成为读者的知音、益友，得到学生的信赖和尊敬，这样双方之间才能很好地沟通情感，通过丰富的职业情感，体现良好的职业素质和职业形象，促进图书馆和谐的人际关系和良好学习氛围的形成。在开馆时，馆员们笑脸相迎，送上一句“你好！”、“需要什么书？”一句话消除了陌生感，拉近了与学生之间的距离，营造了融洽的读书氛围。馆员的亲和力也能对学生产生一定的亲切感，加深与学生的关系，客观地提高了图书馆的利用率。如果图书馆员态度傲慢，语言蛮横，就有可能使学生产生不满，甚至会产生争执，这不仅有损馆员形象，更有损图书馆的声誉。免费论文参考网。为此，我们从两个方面着手人性化服务：一是重视图书馆环境心灵的净化作用，营造良好的学习环境。在图书馆内摆放鲜花，张贴名人肖像、格言、警句,开设各种专题学习、时政宣传的专栏等。这些具有文化气息的人文景观,使人的情感在良好的环境中得到熏陶、得到激励、得到升华,使人的精神境界得到提高。二是要求每一位图书馆员仪容整洁,大方得体,接待读者时要用和善目光,微笑的表情,和霭亲切的语言,做到用词恰当,表达准确。取递接送书刊不能摔、扔或漫不经心,动作要表现出平等姿态,让学生感受到尊重。免费论文参考网。如，发现学生没有把书刊放还原处时说 “请把书给我，由我放回书架”，这样就会使学生感到亲切，产生惭愧心理，以后他看书就会主动把书放回原处。
3、实行一卡通借通还
当前,不少职业院校都是由多所职业学校学校合并升级而成，出现了一校多馆的现象,由于各馆的文献资源不尽相同，管理方式也不相同，学生需要借阅书籍就得办理几个借书证，程序复杂又浪费时间。在以生为本的思想指导下，统一管理模式，在图书馆设置总服务台,为学生提供借阅咨询、办证及其它服务。馆与馆之间实行通借通还，实行人性化的服务，极大地节省了学生的时间，图书借阅率大大提高。
4、积极开展信息服务工作
在信息时代, 图书馆员担负的信息责任是读者获取信息的向导，帮助读者用最短的时间找到相关的资料，指导读者合理地利用信息资料。免费论文参考网。为此，图书馆应抓住机遇,拓宽服务领域,提高服务层次,深化服务内涵。如针对性的开展信息导航服务、网上咨询、文献传递等服务。开设文献信息检索与利用课程,对学生进行信息素质教育，培养学生们的文献信息获取、识别、接受和利用的能力，使其在今后信息化、网络化的学习和科研中查阅资料游刃有余;开展馆际互借和提供全文服务工作;用电子邮件向读者提供文献信息服务,向读者推荐相关专业的新书、新刊,介绍相关专业的馆藏文献、专业信息等,使读者足不出户就能同样得到信息服务。
5、合理配置人员，提高工作能力
目前有很多图书馆人员结构不合理：学历低、年龄大、女性多，职工亲属多，队伍专业素质偏低成为制约图书馆发展的主要因素。有些图书馆员，没有接受过图书馆专业培训，专业知识缺乏，业务能力不强，达不到现代化管理与服务的基本要求。合理的人员结构是科学发展的保证，为此，要合理配置人员。图书馆人员既要有图书馆科班出身的馆员，又要培养熟悉本校重点专业的工作人员，要老中青相结合，要努力培养学科馆员，提高整体工作素质，更好的为学生提供优质服务。
6、加强图书馆现代化建设
图书馆工作现代化不是简单的计算机管理，而是图书馆文献资源数字化，网络化，图书馆管理自动化、标准化、读者服务高效化、全球化，以及图书馆人员素质高层次化等。它是保证办馆质量的重要手段，是时代的要求，先进的技术设备是实现现代化管理和提高读者服务质量的必要条件，因此，必须配备相应的现代化设备，加强硬件建设，实现图书馆电脑化管理与网络化服务。同时，加快图书馆的自动化和网络化建设，发展数字图书馆，充分利用网络优势，提高资源的使用率和服务质量。
总之，做好图书管理工作的关键是广大图书馆工作人员要热爱图书馆事业，具有为读者服务的思想意识，在“以生为本”的观念指导下，处处为学生着想，抓住“人”这一关键因素,实施人性化的运行模式，充分调动学生的积极性,提高资源利用率,推动图书馆工作不断发展和提高。
参考文献:
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[4] 李文军.信息技术对高校图书馆工作的影
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