论文导读：环境的状况或状态对人的文明素质和行为方式的都会产生重要的影响。高校图书馆面对的主要读者群就是在校的大学生。
关键词：高校图书馆，环境读者，文明素质
环境，《现代汉语词典》的两个解释，一是指周围的地方，二是指周围的情况和条件。我们这里所讲的环境，是围绕个体周围并对个体产生影响的外部世界，它包括客观物质环境和人文环境。环境是人类生存、发展及从事社会活动的物质条件和精神条件。环境的状况或状态对人的文明素质和行为方式的都会产生重要的影响。社会上广为流传也被成功学者广为宣扬的“环境决定人”理论,从中国古代的“孟母三迁”到现在我们倡导的“建设和谐社会”都深深体现了这一点。
图书馆环境对读者文明素质提高有着举足轻重的影响。图书馆一方面要优化物质环境，如提供清新高雅的读书环境，涵养学生性情、提升其心灵境界；另一方面，图书馆要优化人文环境，提高馆员素质；坚持“以人为本”的原则，完善各项制度建设。
一、读者素质不文明的表现
（一）破坏阅览环境
有些读者进入图书馆后无视图书馆墙上张贴的规章制度和所处环境的特殊性，在阅览室内大声谈笑，随意接听手机；在阅览室内随意吃零食，破坏阅读环境影响他人；自修结束后草稿纸等垃圾随意丢在书桌上或扔在地上；开始全开架方式服务后，读者乱拿乱放，错架、乱架现象十分严重。
（二）语言举止失当
对管理员的提醒教育不理不睬，顶撞工作人员，不尊重工作人员；咨询问题时对工作人员言语随意，没有称呼，很不礼貌，工作人员答复后也不道谢扭身就走。论文大全。
（三）撕扯、偷窃图书
这是最严重的不文明行为。有的读者把认为有用的文献信息，直截了当地从图书中撕下来；有的破坏书刊中的防盗磁条，将书“安全”偷走；有的将书刊从阅览室窗户扔到窗外，然后出去偷走。
二、读者素质不文明的环境因素
（一）馆内室内布局、设施不尽合理，不够人性化
某些图书馆没有专门可供读者吃东西的地方，如读者一天都在馆里学习，饿了就只能在阅览室内解决“吃饭”问题从而破坏阅读环境了；阅览室内垃圾箱较少或摆放不合理，读者就极有可能随地乱扔垃圾；阅览室内没有提供读者放置阅后的图书的地方，错架、乱架率就会提升；馆内的复印服务不到位，价格比馆外昂贵或提供复印的地点离阅览室较远，就会增加读者撕扯图书的可能……
（二）馆内缺乏文化氛围
一些图书馆只是单纯提供文献资料，如电子阅览室内就只是电脑，阅览室内就只是图书，没有标示牌，没有醒目标语，更不要说其他装饰品和花草等绿化了。馆内缺乏文化氛围，对读者文明素质起不到暗示、引导作用。
（三）馆员素质不高，制度不合理
馆员形象不好，工作态度不好，素质不高，阅览室的规章制度不合理，也会无形中增加读者不文明行为的发生率。
三、高校图书馆环境对读者文明素质的影响
高校图书馆面对的主要读者群就是在校的大学生。图书馆是他们的第二课堂，是他们提升自我的主要场所。因此，图书馆环境在对大学生的教育中起着不可替代的作用。论文大全。
（一）物质环境对读者文明素质的影响
我国教育家陶行之说过：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。”图书馆必须要重视优美整洁高尚的环境建设，在建设中注意“寓情于物、寓情于景、寓教育于景物”。馆内室内布局、设施也要合理，要人性化，这样，读者的文明素质才会理所当然地提高。
1、图书馆内部布局、设施对读者文明素质的影响
图书馆内部布局、设施如设置得合理和人性化，在这种舒适的环境中，读者的不文明行为自然会大为减少。
在图书馆服务场所的布局中，由于服务功能的不同，有相对的“热闹区”，也有相对的“安静区”，如“视听室”、“报告厅”等属于“动区”，而“阅览室”、“文献检索室”等则属于“静区”。为了让读者有一个相对适宜的阅读活动环境，一般要求把“动区”安排在远离“静区”的地方，使动静分离，互不干扰。读者在“热闹区”可适当“放开话语”，在“安静区”则要绝对安静，为自己也为他人创造安静的阅读环境。
服务场所的设置理念应始终坚持：要将书库、阅览室规划成读者的场所，而不仅仅是陈列图书资料的地方。有些读者一天都泡在馆里学习，在馆内完全禁止读者吃食物是不人性化的，也是不现实的。“堵不如疏”，我们不妨在远离阅览室的地方设置一个“读者休息厅”，读者可以在里面吃东西，喝水，打电话等。对于读者在阅览室吃东西，我们不是单纯地禁止，而是把他们引导到“休息厅”里。做到想读者所想，备读者所需，作为“回报”，读者也会“还”我们一个清新干净的阅读环境。
图书馆内的设施中，考虑如下设施的设置与摆放，对读者文明素质的提高也大有帮助：
①指示牌的设置：图书馆布局览表应设置在入口当眼处，内容简洁、温馨的指示牌应随处可见，为读者提供图书馆服务内容、服务地点、服务时间、服务方式、使用方法、规章制度等信息。在馆内各通道口标明服务指向，在各库室入口醒目位置张贴本室服务项目、注意事项、特别规定、使用方法等指示性标识，在书刊架上突出标明分类、要求等简要信息，读者对资源和服务能一目了然，对规定了然于心,就可以大大减少工作人员口头引导与解释的工作量，更会大大减少读者有意无意的不文明行为。
②书架的设置：书库要有流畅的通道；书架之间距离不宜太窄，避免压迫感；书架高度的要适合，不能太高，还要多备若干书踏供有需要的读者使用，这样可方便读者取书与把书归回原位，减少乱架错架率。将的最上层及最底层空置或少摆放图书，在中间的几层多摆放图书，方便读者取阅。可在书架旁摆设若干书车，供读者放置阅后但不想外借的的图书；也可参照香港某些图书馆的做法，空出每列书架的最低一层，让读者可以把从此列抽出来的但又不想或不懂归回原位的图书放在那里。这样人性化的设计可大大减少错架率，也方便了工作人员的工作管理。
③工作人员服务台的设置：应该安排在既不影响读者活动、又便于随时回答咨询、提供服务的位置：第一，服务台应低矮、实用，这样可拉近了工作人员与读者之间的距离，消除了读者对工作人员的隔离感；第二，要整洁。杂乱无章的台给人以馆员工作效率不高的感觉；第三，为了缓解读者待办手续时的不耐烦，可以利用装饰品进行点缀。
④复印设备的设置：一般应该安排在离阅览室较近的地方。另外，有条件的图书馆还可以在各阅览室的门口处放置自助复印机。复印价格的设定不应比馆外复印服务的高，这样，一方面可以节约读者时间和金钱，另一方面也有利于保护书刊，减少撕扯、偷窃图书现象。
⑤其他设施的设置：外形美观、实用的垃圾箱应广泛分布在阅览室，特别是读者自修区的角落里，方便读者丢弃废纸、垃圾，养良好的卫生习惯，也有利于保持阅览室的干净整齐；联机书目检索应遍布馆内，让读者能根据索书号顺利地找到自己所需要的资料，减少乱找书，乱放书现象。
2、图书馆内部装饰、绿化对读者文明素质的影响
在装饰方面，可在图书馆的大厅、走廊和各阅览室的壁墙上悬挂名人名言、风景画及本校有杰出贡献的专家学者的巨幅照片，给读者以智慧的启迪和美的陶冶，对读者的文明素质起到暗示、引导作用；室内适度种植绿色植物不仅可以美化室内环境，还可以营造和谐氛围，创造出赏心悦目的视觉效果，舒缓人们的情绪，减少人与人之间的冲突。
（二）人文环境对读者文明素质的影响
图书馆的人文环境主要是指馆员素质环境和制度建设环境等。它们对提高读者的文明素质同样有举足轻重的影响。
1、 馆员素质环境对读者文明素质的影响
首先，馆员必须有爱岗敬业、主动服务精神；其次，要有丰富渊博的知识，当好读者的信息员和导航员；第三，馆员在为读者服务过程中，既做学生读者的良师益友，又要成为精神文明的楷模；第四，高校图书馆工作人员之间所展现的团队精神，构成了一道亮丽的人文景观，加上现代化管理手段快捷方便，成为学生学习情境中的重要组成部分。学生在这种浓郁的文化氛围内学习，在与工作人员的接触中，都会受其影响和熏陶。论文大全。
2、制度建设环境对读者文明素质的影响
好的制度具有教育职能。在制度建设中，要坚持“以人为本”的原则，以人性化的制度设计保障工作目标的实现。例如，有的图书馆规定，在任何情况下都不许读者把资料带出馆外复印（包括馆内复印机坏了的情况下）。这增加了读者在急需时铤而走险，撕、割甚至偷带出馆的可能性。如果规定借资料出馆复印时押扣学生证、借书证等有效证件，登记在册，并限定在半个工作日内归还，这样既可满足读者复印资料的要求，又能保证资料的完好。科学合理的制度在具有规范、约束作用的同时，还能够在工作人员与读者之间产生良性的互动，学生会在自觉执行制度受到启迪与感染，自觉养成良好的文明习惯。
四、结语
总之，良好的图书馆环境对读者文明素质的提高有着积极的影响。图书馆的馆藏文献资源为学生提供了丰富的精神食粮，而优美的环境则给他们以舒畅高雅的享受，令他们能专心致志地学习，感受到文明、道德对心灵的洗礼，培养良好的文明素质。它对促进学生全面发展发挥着其他教育形式无法比拟的作用。图书馆要优化物质环境，优化人文环境，更好地发挥环境的育人作用。
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