论文导读:每一位利用图书馆的读者都有具体的、充满个性的阅读心理,不同读者或不同时期的同一读者,都可能因不同的文化程度、理想追求、所处的社会环境、承受的压力、情绪等因素的不同,形成不同的心理特征,进而产生不同的阅读心理。研究中,要注意权衡读者服务工作的好坏标准,其最根本的一条是看能否满足读者需求和读者需求得以满足的程度。随着时代的不断发展,高校图书馆的服务工作也要与时俱进。
关键词:高校图书馆,阅读心理,读者服务
1.研究读者阅读心理的意义
随着教育观念的转变、教学内容的调整、知识结构的更新,图书馆作为教学的第二课堂已引起学生的普遍重视,学生对图书馆的利用率也显著提高。由于高校图书馆的读者具有不同的心理特征,并表现出不同的阅读心理和倾向,因此,分析研究读者阅读心理、阅读倾向,有助于图书馆科学地总结为读者服务的经验,提高服务质量和服务效率。
2.不同类型读者阅读心理特征分析
2.1 读者类型的分析
2.1.1 学习型
这类读者主要是学生,他们是高校图书馆读者群中人数最多的一个群体。其共同的心理特征是“学习-求知”,为了系统地学习、掌握某种学科或某种专业的有关知识从而为未来工作或生活实践进行积累,学习更多的才能。他们为了提高自己的文化水平和专业技能,除了从学校和工作中获得知识外,就必须通过阅读文献的方式自我学习、自我提高,实现自己的人生目标。他们对知识的渴望非常强烈,只要对他们有用的、相关的文献、信息资料,他们都会感兴趣,进而进行阅读。
2.1.2 研究型
研究型读者一般多为教授、研究生导师、学科带头人及有一定水平的研究生等。他们大都积累了深厚的学科知识,有着丰富的工作经验,最重要的是他们都具有精深的专业知识和较高的学术造诣。这类研究学者具有解决教学科研中的难题或探索新的知识领域、钻研某一课题的心理。论文参考网。他们来图书馆的次数不是很频繁,但可以说,这部分读者是利用图书馆文献资料最彻底、最完全的读者,他们会对有关于他们研究课题的所有资料进行查阅,并且认真仔细地阅读和记录。这类型读者需求的文献资料知识层次较高,他们要求查阅的文献信息往往要具有系统性、连续性、专指性,内容要涉及所需要课题的过去、现在和将来,这与他们需要掌握与自身研究课题有关的国内外研究现状、研究趋势等方面信息有关。
2.1.3 应用型
这类读者主要是教师以及一些有应用需求的学生。他们在心理上都有着明确的阅读目的,常常是为了解决科研教学以及学习过程中的具体疑难问题而进行查阅文献的活动。这类读者具有主动阅读的心理,阅读兴趣稳定、持久,阅读意志较强,阅读思维活跃,并有一定的阅读应用能力和创造能力。他们在从事阅读时,都是有针对性地查找和利用相关的文献信息,从中吸取利用有关知识和技能来解决自己遇到的难题。
2.1.4 体闲型
这类读者在高校各类人群中都有,比较复杂。他们都是为了通过获得美的享受和艺术的熏陶,丰富个人的文化生活内容而进行具体的阅读活动。这类读者在学习、工作和研究之余,通过阅读自己喜爱的文献,包括图书、报刊、音像资料等来调剂自己的紧张情绪并从中得到文学、艺术方面的享受、教育、启迪。他们在阅读时,心情是比较放松的,其阅读目的具有不确定性,阅读兴趣比较广泛、不专一。
2.2 读者阅读心理特征的分析
2.2.1 方便快捷的需求心理
方便快捷是图书馆服务工作的基本要求。在图书馆工作中,它具体表现在馆内设施布局、文献资源组织和服务方式等方面。到馆的读者都希望自己能快速、便捷地查阅到需要的图书资料,希望阅览室及时开放,检索资料的手续尽可能简便,甚至可以不用目录检索,不用填写索书单,直接接触图书,自由选书等。
2.2.2 全面精确的需求心理
读者阅读目的最终都是通过不同的检索途径得到自己需要的文献资料或信息,并有所积累。然而随着信息产业的高度发展,信息量不断增加,信息载体日益多元,不健康的信息冗余也同时迅速增殖。这使读者在面对图书馆丰富的馆藏及电子检索工具高速度的同时,也对大量应声而至的相同信息、虚假信息、空壳信息感到恐惧,从而更加希望在全面获取信息的同时,不受不健康冗余信息的干扰。论文参考网。
2.2.3 多重性与多变性的心理
每一位利用图书馆的读者都有具体的、充满个性的阅读心理,不同读者或不同时期的同一读者,都可能因不同的文化程度、理想追求、所处的社会环境、承受的压力、情绪等因素的不同,形成不同的心理特征,进而产生不同的阅读心理。这体现了心理的多重性和多变性特点。读者阅读心理的多重性与多变性会导致读者阅读兴趣的分散性、差异性,进而形成个体心理品质差异,即在情绪、情感、意志、气质、性格、能力、兴趣等方面各不相同。有的人热情洋溢,有的人理智沉稳,有的人多愁善感,有的人冷若冰霜等。不同心理素质的人,对事物的态度和处置方式是不相同的,如果不善于协调和自我控制,特别是当他们的自尊心受到挫伤时,更容易发火,个别读者更会做出需求方式异常的表现。如:对书刊资料进行涂改、撕页、挖页、偷窃、对多媒体设备进行破坏等。
3.针对读者阅读心理主动做好服务工作
3.1 积极引导法
通过向读者推荐优秀书刊、举办读书读报知识竞赛、定期开设读者短期培训班等形式,积极向读者介绍简略的图书馆学知识,使读者更好地了解图书馆、利用图书馆,以图书馆为中心,营造一个多读书、读好书的学习氛围。
3.2 加大宣传法
图书馆工作人员要充分利用网络、书籍宣传栏等工具,定期举办“书展”、“读书月”、“各类科学知识讲座”等宣传活动,让读者迅速了解国内外新学科、边缘学科的动态和信息,让新书、好书及时与读者见面。
3.3 区别对待法
图书馆工作人员既要了解图书馆又要了解读者,根据不同类型的读者阅读心理,因人因事地进行服务。学习型的读者,要根据其爱好和读书特点引荐;研究型的读者,要丰富广博地推举;应用型的读者,要为其提供更好、更快、更全的图书资料信息;休闲型的读者要寓教于乐地引导。从而充分发挥图书馆文献资源的作用,使读者能学到更多更新的知识。
3.4 深入研究法
作为图书馆工作人员,应该注重把读者阅读心理与为读者的服务工作结合起来进行研究。研究中,要注意权衡读者服务工作的好坏标准,其最根本的一条是看能否满足读者需求和读者需求得以满足的程度。并通过对读者阅读心理特点的研究,使图书馆员能够经常地从大的方面着眼,从小的方面着手落实,进而做好读者服务工作。
4.结语
随着时代的不断发展,高校图书馆的服务工作也要与时俱进。论文参考网。探讨读者阅读心理,是为了有针对性地做好读者服务工作,不断提高服务水平和服务质量,架起读者通向书海的桥梁,使读者与图书馆员相互了解、相互关心,从而推动高校图书馆读者服务工作更上一层楼。
参考文献
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