| 工作人员必须具备良好的服务意识和甘于奉献的敬业精神，才能把读者需求放在第一位，急读者所急，想读者所想，为读者提供充满人文关怀的全方位服务。二是要专业精深，广学博闻。电子阅览室应该配备一专多能的复合型管理人才，他们不仅要具备基本的计算机等现代设备操作、维护技术，还应具备一定的图书馆专业知识、信息整合能力及外语水平等，才能真正成为读者在网络信息海洋里的“导航员”。【7】
另一方面，图书馆员应该拓展服务范围，加强读者调研工作，根据读者的反馈意见和建议，调整服务项目，完善服务方式。做好各个数据库的分类导航。介绍和宣传推广工作，根据利用率和读者满意度不断调整数据库采集结构，努力实现“物尽其用，各取所需”。【8】
3.结论
免费开放是图书馆向社会公众提供优质服务的一项重要举措，公共图书馆电子阅览室应始终坚持公益性服务方向，充分利用丰富的网络信息资源，努力将其建设成为一个开放、共享、平等的公共文化服务平台。
参考文献：
【1】文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见［EB/OL］.[2011-02-10].http://www.ccnt.gov.cn/sjzz/shwhs/whgsy/201102/t2.html
【2】李秀芳.论免费开放条件下公共图书馆电子阅览室的可持续发展【J】.情报探索.2012（8）：126-127
【3】谢强.公共图书馆电子阅览室免费服务面临的问题与对策分析【J】.国家图书馆学刊.2012（4）：65-70
【4】唐建华.公共图书馆计算机和互联网免费使用的影响及对策【J】.现代情报.2012（12）：34-36
【5】刘晓景.公共图书馆电子阅览室免费开放的探索和实践【J】.四川图书馆学报.2012（5）：67-68
【6】欧俊洁.试论免费环境下公共图书馆电子阅览室的管理与服务【J】.图书馆界.2012（4）：4-6
【7】欧俊洁.试论免费环境下公共图书馆电子阅览室的管理与服务【J】.图书馆界.2012（4）：4-6
【8】龚亚民李文琛.对图书馆实施免费开放服务的几点思考【J】.图书馆研究与工作.2012（3）:29 3/3 首页 上一页 1 2 3 |
